The Container Store

Koordinace napříč kanály

The Container Store je originální obchod, který nabízí více než 10 000 produktů pro ukládání a organizaci předmětů. Zákazníkům tak šetří prostor a čas a její prodejny se nachází po celých Spojených státech. Pinterest byl pro web společnosti The Container Store hlavním zdrojem odkazované návštěvnosti ze sociálních sítí, a to ještě předtím, než si zde založila profil. Spousta lidí také z její domény ukládala obrázky. Když se tedy ve společnosti podívali na čísla a zjistili si o Pinterestu více, uvědomili si, že se dokonale hodí pro jejich potřeby.

„Pinterest je ideální ke sdílení nápadů a inspirace a můžete se zde pochlubit, jak krásně jste si uspořádali své věci,“ vypráví Kristin Steed, manažerka pro sociální sítě. „Naši zákazníci se uspořádanými prostory s nadšením chlubí celá desetiletí a Pinterest jim k tomu dává další zábavný prostředek.“

Nástěnkám společnosti The Container Store na Pinterestu přináší největší míru zájmu e-mail. Každý e-mail zaměřený na Pinterest jí získá asi 7000 nových fanoušků. Rozesílá jak cílené e-maily (například učitele upozorňuje na piny související se školou), tak e-maily určené všem zákazníkům (například informace o propagačních akcích na Pinterestu).

Společnost The Container Store přidala na svůj web kategorii Top Pinned (Nejvíce ukládané na Pinterest) a Pinterest pravidelně propaguje na své domovské stránce. Označení „Oblíbený pin“ má na webu ze všech označení nejlepší výsledky.

Na propagační akce a zprávy na Pinterestu rovněž upozorňuje ve svých katalozích a na značení v prodejnách.

Kristin Steed
manažerka pro sociální sítě, The Container Store
„S Pinterestem jsme zaznamenali velký úspěch. Naše nástěnky se těší velké míře zájmu, počet fanoušků a uložení neustále roste a našim internetovým i kamenným obchodům přináší Pinterest vyšší návštěvnost a prodej.“
Správný mix pinů

The Container Store své nástěnky organizuje tak, aby oslovovaly různé typy uživatelů (například nástěnky pro studentské koleje, oslavy obdarovávání nevěsty nebo pro učitele).

V analytice Pinterestu zjistila, které piny jsou nejoblíbenější. Na základě těchto informací pak její kreativní tým vytvořil vlastní obrázky, kterými by míru zájmu na Pinterestu ještě zvýšil. Znamenalo to vytvářet střídavě obrázky s produktem v akci nebo se zajímavým pozadím. Kreativní tým také vytvořil šablonu, která lépe zdůrazňuje piny s videem.

Aby se společnost The Container Store zapojila do širší komunity na Pinterestu, nezapomíná sdílet ani nápady ostatních. Asi dvě třetiny jejích pinů zobrazují originální obsah a zbytek pochází z jiných relevantních zdrojů. Mnoho pinů nabízí rady, nápady a inspiraci. Zjistila, že lidem z Pinterestu se líbí jak originální obsah, tak i obsah od jiných uživatelů.

Stále se ale učí. Jedním z nejvíce ukládaných pinů společnosti The Container Store byl pin s produktem „BluApple Product Fresh Guard“, který brání příliš rychlému zrání ovoce a zeleniny. Tým podpory prodeje zajímalo, proč se produkt tak dobře prodává, a brzy zjistil, že byl součástí oblíbeného pinu. Nákupní tým nyní uvažuje o dalších produktech, které by mohly mít na Pinterestu úspěch, a na implementaci řešení úzce spolupracuje s týmem pro sociální sítě.

„S Pinterestem jsme zaznamenali velký úspěch. Naše nástěnky se těší velké míře zájmu, počet fanoušků a uložení neustále roste a Pinterest přináší našim internetovým i kamenným obchodům vyšší návštěvnost a prodej,“ vysvětluje Kristin Steed.

Rady společnosti The Container Store
  • Rozesílejte e-maily cílené na různé kategorie uživatelů Pinterestu a propagujte v nich piny, které jsou pro jednotlivé skupiny vhodné.
  • Obsah, který je oblíbený na Pinterestu, propagujte na svém webu pomocí označení a kategorie „Nejvíce ukládané na Pinterest“.
  • Prostřednictvím analytiky sledujte oblíbené piny a upravujte podle nich podporu prodeje.