Maisons du Monde

Kết nối nguồn cảm hứng trực tuyến với hoạt động bán lẻ thực tế

Thương hiệu nội thất gia đình đã quảng bá khẩu hiệu mới “Let’s create” (Thỏa sức sáng tạo) thông qua một chiến dịch đa kênh và cuộc thi trên Pinterest thu hút 4.000 Bảng mới và 100.000 Ghim mới. Pinterest cũng đã thu hút hơn 75% lượt khách truy cập do được giới thiệu đến trang web của họ, đồng thời góp phần tăng đáng kể số lượt tương tác.

75 %
là mức tăng lưu lượng truy cập vào trang web
3 x
là mức tăng số lượt hiển thị
Mục tiêu của họ

Cải thiện trải nghiệm trong cửa hàng

Maisons du Monde thiết kế, sản xuất và bán các mặt hàng nội thất và đồ trang trí trong gia đình. Thành lập tại Pháp vào năm 1990, ngày nay, thương hiệu này cung cấp những bộ sưu tập sản phẩm đặc trưng với giá cả phải chăng tại hơn 250 cửa hàng trên khắp châu Âu, trong đó có Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Luxembourg, Bỉ, Đức, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Sứ mệnh của Maisons du Monde là “giải phóng khả năng sáng tạo của mọi người” trong hoạt động trang trí nhà cửa.

Vào tháng 9 năm 2017, công ty đang tìm cách khẳng định vị trí là một nguồn cảm hứng hàng ngày cho việc trang trí. Cụ thể, họ muốn quảng bá khẩu hiệu mới "Let’s create" (Thỏa sức sáng tạo) với mong muốn nêu bật sự kết hợp giữa niềm vui và sự đổi mới làm trọng tâm của thương hiệu.

Người dùng tại Pháp lưu 2,7 triệu ý tưởng trên Pinterest mỗi ngày1 — đây chỉ là một trong những lý do Maisons du Monde lựa chọn nền tảng này làm một phần quan trọng trong chiến dịch của mình. Pinterest cũng là nơi mọi người thường tìm kiếm vật dụng gia đình. Tại Hoa Kỳ, 60% người dùng Pinterest dựa vào chính nền tảng này để quyết định sẽ mua gì hoặc trang trí nhà cửa như thế nào.2

Maisons du Monde muốn dùng nhiều kênh để quảng bá với hi vọng khuyến khích người mua hàng tương tác và theo dõi những bộ sưu tập mới của thương hiệu trên trang web trực tuyến, sau đó đến tận cửa hàng để xem đồ. Cụ thể, công ty bán lẻ đồ trang trí nhà cửa này đặt mục tiêu tăng phạm vi tiếp cận và nhận diện thương hiệu với người mua hàng, thu hút thêm lưu lượng truy cập đến trang đích cũng như tăng số lượng Ghim và số Bảng có các sản phẩm của Maisons du Monde.

Françoise Morice
Giám đốc Tiếp thị khách hàng, phụ trách Tiếp thị xuyên kênh
“Với thành công tại Pháp đạt được trên Pinterest, giờ đây, chúng tôi mong muốn mở rộng mối quan hệ hợp tác với Pinterest ra các thị trường trên khắp châu Âu.”
Giải pháp của họ

Sử dụng phương pháp tiếp cận đa kênh

Ban đầu, Maisons du Monde dự định dùng chiến dịch để quảng bá sản phẩm cho phòng khách. Tuy nhiên, nhóm phụ trách khách hàng của Pinterest đã khuyến khích công ty chuyển trọng tâm sang phòng ngủ — vì “bedroom” (phòng ngủ) và “cozy” (ấm cúng) đều là những từ khóa trong nhóm được tìm kiếm nhiều nhất thuộc danh mục Nhà cửa trên Pinterest vào năm 2017.3

Theo đó, Maisons du Monde đã phát động một cuộc thi kêu gọi người tiêu dùng tạo những Bảng với nội dung “Phòng ngủ ấm cúng mơ ước của tôi”. Giải thưởng của cuộc thi là 2.500 euro dưới dạng điểm tín dụng trong cửa hàng nhằm giúp Người ghim giành chiến thắng biến căn phòng mơ ước thành hiện thực. Để quảng bá cho cuộc thi cũng như cho các bộ sưu tập sản phẩm phòng ngủ mới, thương hiệu này đã tạo ra các Bảng cùng với sự hợp tác của Deco.fr, nhà xuất bản hàng đầu về trang trí nhà cửa và năm nhân vật có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực trang trí nhà cửa.

Để mọi người dễ dàng tạo danh sách những ý tưởng yêu thích cho phòng ngủ, Maisons du Monde đã thêm nút Lưu cho mọi mặt hàng trong danh mục sản phẩm. Họ dùng Ghim Phong phú để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, trong đó có kích thước và giá cả. Hình ảnh minh họa là ảnh căn phòng trưng bày cùng lúc nhiều sản phẩm của Maisons du Monde, ngoài ra còn có khung ghép nhiều ảnh sản phẩm. Thương hiệu còn gắn nhãn cho những phong cách trang trí khác nhau như shabby chic (phong cách đồng quê nước Anh), thiên nhiên, du lịch, Bohemian, hipster công nghiệp và Bắc Âu.

Ngoài ra, nhờ sử dụng Pinterest Analytics, hãng bán lẻ vật dụng gia đình này cũng tìm hiểu được rằng Ghim dạng dọc thêm chữ lên trên thường thu hút hơn những hình thức khác.

Ngoài hợp tác với Deco.fr và những nhân vật có tầm ảnh hưởng, thương hiệu còn quảng bá chiến dịch vô cùng mạnh mẽ thông qua các phương tiện mạng xã hội, tờ rơi phát trên khắp nước Pháp và những Ghim được in ra dán tại cửa hàng. Phương pháp đa kênh này đã giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và củng cố hiệu quả thông điệp Let's Create (Thỏa sức sáng tạo) ở bất cứ nơi đâu khách hàng gặp sản phẩm của Maisons du Monde.

Kết quả của họ

Mở rộng một chiến dịch thắng lợi

Chiến dịch của họ đã thành công rực rỡ cả trên mạng và trong cửa hàng. Nhờ đó, Pinterest mang đến cho Maisons du Monde lưu lượng truy cập tự nhiên qua phương tiện mạng xã hội ở mức cao hàng đầu. So với cùng kỳ tháng trước, chiến dịch đã mang lại:

  • Hơn 4.000 Bảng mới

  • Hơn 100.000 Ghim mới

  • Tăng gấp 4 lần số Ghim được lưu

  • Tăng 75% lưu lượng truy cập vào trang web

  • 3 lần là mức tăng số lượt hiển thị

Không chỉ thế, thương hiệu còn khám phá ra rằng người dùng Pinterest dành nhiều thời gian cho việc lựa chọn, tìm hiểu và tương tác với nội dung của Maisons du Monde hơn người dùng trên các nền tảng khác. Họ cũng nhận thấy rằng những khách hàng đang dùng sản phẩm của họ hoạt động rất tích cực trên Pinterest. Chính vì vậy, Maisons du Monde dự định mở rộng phạm vi chiến dịch trên Pinterest ra toàn châu Âu.

 

1Dữ liệu nội bộ của Pinterest, 2017

2Gfk, tháng 12 năm 2017. Pinterest in the Path to Purchase among its Weekly Users (Pinterest trong Lộ trình mua hàng của Người dùng hàng tuần). Pinterest ủy quyền thực hiện

3Dữ liệu nội bộ của Pinterest, 2017

Françoise Morice
Giám đốc Tiếp thị khách hàng, phụ trách Tiếp thị xuyên kênh
“Khách hàng của chúng tôi yêu thích việc bắt đầu dự án trang trí nhà cửa từ bước tìm cảm hứng và khám phá các ý tưởng trên Pinterest, sau đó tìm cửa hàng trực tuyến hoặc cửa hàng thực của chúng tôi để hiện thực hóa những ý tưởng đó.”
Chi tiết