Nordstrom

Тести та навчання на Pinterest

Nordstrom рано почали користуватися Pinterest. Вони хотіли надихнути користувачів через візуальні тренди. За допомогою кнопки «Зберегти» клієнти можуть зберегти улюблені товари та тим самим розповсюдити піни Nordstrom по всьому Pinterest. У своєму профілі Pinterest компанія публікує популярні товари з Nordstrom.com, збирає мотиваційні зображення з блогів, які люблять клієнти, наводить модні та корисні поради. Їхня дошка Our Favorite Things — це колекція топових товарів із Nordstrom.com і відповідних матеріалів з інших сайтів.

«Ми хочемо надихати покупців: купувати, ділитися та зберігати піни, — каже Брайан Галіпо, менеджер із соціальних мереж у Nordstrom. — Ми любимо Pinterest за те, що клієнти можуть отримувати натхнення та діяти, як їм хочеться. Як на мене, це найбільший у світі список бажань».

Nordstrom давно користуються Pinterest і публікували матеріали, які відповідають такому поширеному тут підходу «зроби сам». Вони публікували піни в реальному часі під час Fashion Week, створювали сезонні дошки (зимову, весняну, літню, осінню) та додавали піни з каталогу Nordstrom. У святковий сезон 2013 року компанія націлила свої акції на аудиторію Pinterest: створила категорію найпопулярніших подарунків на Nordstrom.com, просувала поширені на Pinterest товари в магазинах, а товари зі святкового каталогу Nordstrom ексклюзивно з’являлися в соцмережах навіть раніше за сайт Nordstrom.com.

Зараз Nordstrom задоволені результатами: близько 4,4 млн покупців підписалися на компанію в Pinterest.

Bryan Galipeau
Менеджер із соціальних мереж, Nordstrom
“Наші піни щомісяця отримують сотні тисяч взаємодій, що забезпечує мільйони переглядів, значний трафік на наш сайт і попит.”
Слухаючи аудиторію

Nordstrom будує свою стратегію навколо покупців і додає популярні піни. Щотижня компанія вивчає аналітику та визначає найпоширеніші товари з Nordstrom.com. Ці піни потрапляють на дошку Top Pins: Nordstrom.com зі схожими матеріалами. Nordstrom також використовує дані з Pinterest, щоб стимулювати продажі, проводити маркетингові кампанії та розміщувати популярні товари в магазинах.

Nordstrom додає елементи Pinterest і до своїх листів, у тому числі присвячені популярним аксесуарампопулярному взутті та популярному декору для дому.

«Наші клієнти щодня активно користуються Pinterest: зберігають та пересилають товари, які їх зацікавили. Ми вважаємо, що так вони вибирають найцікавіші та найважливіші продукти, тож прагнемо показати їх і іншим клієнтам, які поділяють ці смаки», — сказав Галіпо.

Pinterest надихає та спонукає до покупок

У січні 2013 року в кількох магазинах Nordstrom почали перевіряти реакцію клієнтів на найпопулярніші піни компанії.

У внутрішній програмі для iPad продавці могли переглянути популярні піни та знайти ці товари в магазині й відділі. Це значно полегшило демонстрацію продукції, яка в тренді цього тижня.

Nordstrom додавали до сумок, сумочок і взуття, які користувалися найбільшим попитом у Pinterest, етикетки (ярлики, карточки та зажими) із логотипом Pinterest. Ініціатива стала настільки успішною, що компанія запровадила її в інших магазинах на західному й східному узбережжі та на середньому заході.

Тепер у всіх 117 магазинах Nordstrom є ярлики для найпопулярніших у Pinterest жіночих сумочок і взуття — дві категорії Nordstrom.com, що користуються найбільшим попитом.

«Нас надихнули гарні продажі під час тесту в магазинах, — ділиться Галіпо. — Цікаво спостерігати, як онлайн-спільнота може впливати на покупки у фізичних магазинах».

Пропозиції від Nordstrom
  • Виділяйте матеріали з Pinterest на своєму сайті
  • Використовуйте дані з Pinterest, щоб впливати на маркетинг і продажі
  • Наводьте популярні піни в магазинах