Nordstrom

Sumubok at matuto sa Pinterest

Bilang maagang gumamit ng Pinterest, sinimulang gamitin ng Nordstrom ang serbisyo bilang paraan para magbigay ng inspirasyon sa mga customer at sabihin ang nakikitang uso. Idinagdag nila ang button na I-save sa kanilang website para madaling makolekta ng mga customer ang kanilang mga paboritong item, ikinakalat ang mga Pin ng Nordstrom sa buong Pinterest. Sa kanilang Pinterest account, pinamamahalaan nila ang mga produkto mula sa Nordstrom.com, mga larawang nagbibigay ng inspirasyon mula sa mga blog na gusto ng mga customer, mga nasa usong fashion at nakakatulong na mga tutorial. Ang kanilang board na Our Favorite Things ay isang koleksyon ng mga sikat na produkto mula sa Nordstrom.com at may kaugnayang nilalaman mula sa mga third party.

“Ang layunin namin ay magbigay ng inspirasyon sa mga customer—sa paraan ng kanilang pamimili, pagbabahagi at Pag-pin,” sabi ni Bryan Galipeau, social media manager ng Nordstrom. “Ang isa sa mga bagay na pinakagusto namin sa Pinterest ay nakakakuha ng inspirasyon ang mga customer at nakakagawa ng aksyon sa sarili nilang mga tuntunin. Sa maraming paraan, ito ang pinakamalaking wish list ng mundo.”

Maagang negosyo sa Pinterest, gumawa ng nilalaman ang Nordstrom na naaalinsunod sa DIY na diwa ng mga Pinner. Sinubukan nila ang live na pag-pin sa Fashion Week, gumawa ng mga board para sa bawat panahon (Taglamig, Tagsibol, Tag-init, Taglagas) at nagdagdag ng mga Pin mula sa Nordstrom catalog sa maagang bahagi. Para sa 2013 na panahon ng kapaskuhan, gumawa sila ng mga karanasan ng customer sa Pinterest. Kasama rito ang kategoryang Mga Regalong Madalas I-pin sa Nordstrom.com, pagbebenta sa store ng Mga Madalas I-pin at mga eksklusibong post sa social media mula sa Nordstrom holiday catalog bago ito umabot sa mga bahay o sa homepage ng Nordstrom.com.

Sa ngayon, nakakita sila ng magagandang resulta. Karamihan ng mga customer ng Nordstrom, halos 4.4 milyon sa mga ito ang piniling i-follow ang Nordstrom sa Pinterest.

Bryan Galipeau
Social Media Manager ng Nordstrom
“Bawat buwan, nakikipag-ugnayan ang mga customer sa aming mga Pin nang napakaraming beses, gumagawa ng milyun-milyong impression at malaking traffic at pangangailangan sa site.”
Nakikinig sa mga follower

Ang Nordstrom ay mayroong estratehiya sa nilalaman na nakatuon sa customer at nagdaragdag ng mga Pin na sikat sa mga customer. Bawat linggo, tinitingnan nila ang analytics para makita kung aling mga item mula sa Nordstrom.com ang nakakakuha ng pinakamaraming pakikipag-ugnayan. Idinaragdag nila ang mga Pin na ito sa kanilang Mga Sikat na Pin: Nordstrom.com board at binibigyan ang mga follower ng mas maraming nilalaman na katulad noon. Gumagamit din ang Nordstrom ng data ng Pinterest para maimpluwensiyahan ang mga desisyon mula sa pagbili at marketing hanggang sa kung saan sila maglalagay ng mga sikat na item sa mga tindahan.

Idinaragdag din ng Nordstrom ang Pinterest sa kanilang mga email—kabilang ang mga email para sa Mga Accessory na Madalas I-pinMga Sapatos na Madalas I-pin at Madalas I-pin tungkol sa Bahay.

“Araw-araw, ang aming mga customer ay aktibong Nagpi-pin, nagse-save at nagbabahagi ng mga produktong nakikita nilang pinaka may kaugnayan sa kanilang mga buhay. Naniniwala kami na sinasabi sa amin ng aming mga customer, sa pamamagitan ng kanilang mga pin, kung aling mga item ang pinaka may kaugnayan at nakakapanabik. Ang layunin namin ay ibahagi ang mga produktong ito sa mga customer na may parehong interes,” sabi ni Galipeau.

Paggamit ng Pinterest para magbigay ng inspirasyon (at magbenta) sa mga tindahan

Noong Enero 2013, sinimulang subukan ng Nordstrom ang mga pinakasikat na Pin nito sa ilang store para makita kung paano tutugon ang mga customer.

Bumuo sila ng isang internal iPad app na nagpapahintulot sa mga nagbebenta na makita ang mga pinakasikat na Pin at itugma ang mga item na iyon sa mga antas ng imbentaryo ng store at department. Ginawang madali ng app na maipakita ng mga nagbebenta sa mga customer ang mga trending na produkto at nagtitinda sa mga floor bawat linggo.

Nagkabit ang Nordstrom ng karatula—mga hangtag, card at mga clip—na may Pinterest logo sa mga damit, handbag at sapatos na nakatanggap ng pinakamaraming pakikipag-ugnayan sa Pinterest. Napakaganda ng feedback at inilabas nila ito sa mas maraming store sa West Coast, Midwest at East Coast.

Ngayon, lahat ng 117 tindahan ng Nordstrom ay nagfe-feature ng mga karatula ng Mga Madalas I-pin sa paninda sa mga sapatos ng mga babae at mga handbag, dalawa sa kategorya ng pinakamadalas i-pin mula sa Nordstrom.com.

“Hinikayat kami ng magandang mga resulta sa dami ng natanggap ng nagbebenta kumpara sa dami ng nabenta mula sa pagsubok na pagtitinda sa aming store,” sabi ni Galipeau. “Nakakatuwang makita kung paano makakaapekto ang aming online na komunidad sa mga desisyon sa pagbebenta sa aktwal na tindahan”

Mga mungkahi mula sa Nordstrom
  • Gumawa ng mga karanasan sa iyong website na nakatuon sa Pinterest
  • Gamitin ang data ng Pinterest para impluwensiyahan ang mga desisyon sa pagbili at sa marketing
  • Magpakita ng mga sikat na Pin sa mga tindahan
Mga Detalye

Layunin
Create awareness
Drive website actions

Mga Rehiyon
North America

Mga Industriya
Retail

Mga ginagamit na produkto
I-save na button
Pinterest Analytics
Mga Rich Pin