Sephora

Sephora ทำให้การเพิ่มลงไปยัง Pinterest เป็นเรื่องที่ง่ายเพียงนับ 1-2-3

ในช่วงต้นปี 2012 Sephora สังเกตเห็นแนวโน้มความงามที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้คนมักจะเก็บผลิตภัณฑ์เพื่อความงามที่ตนชื่นชอบเป็นประจำและแรงบันดาลใจไว้บนบอร์ดของ Pinterest และหลายๆ รูปภาพมาจาก Sephora ผลลัพธ์ก็คือ Sephora พบว่าลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากค้นพบสินค้าของ Sephora บน Pinterest และเข้าชม Sephora.com เพื่อช่วยปรับปรุงการค้นพบแบรนด์ของพวกเขาและทำให้ลูกค้าสามารถบันทึกและแชร์ผลิตภัณฑ์เพื่อความงามที่ตนชื่นชอบได้ง่ายขึ้นทีม Sephora ได้เพิ่มปุ่มบันทึก ลงไปบนหน้าผลิตภัณฑ์กว่าพันรายการในระหว่างการปรับปรุงเว็บไซต์ครั้งใหญ่

Sephora ได้ประสานการแนะนำปุ่ม Save กับแคมเปญ "Sephora Color Wash" เพื่อช่วยผู้คนทำความคุ้นเคยกับรูปลักษณ์ใหม่ของไซต์ ผู้ที่เข้าร่วมแคมเปญได้รับการสนับสนุนในการค้นหาและปักพินที่ขุมทรัพย์แห่งความงามที่ประสานกันกับสีสันบน Sephora.com ทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการใช้คุณลักษณะของไซต์ที่ปรับปรุงแล้วเช่นการค้นหาและการนำทาง ภายในระยะเวลาไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Pinterest ได้กลายเป็นเว็บไซต์อ้างอิง 10 อันดับแรกสำหรับ sephora.com

Sephora และ Pinterest เป็นรูปแบบธรรมชาติที่เหมาะสำหรับผู้ที่รักความงาม เราต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของเราและนำ Sephora เข้าสู่ชีวิต Pinterest ทุกวัน ดังนั้นเราจึงทำให้ลูกค้าของเราสามารถทำสิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติได้ง่ายขึ้น "

60 %
การเติบโตของอัตราการเข้าชมจาก Pinterest
15 x
การใช้จ่ายเฉลี่ยจากผู้ปักพินเพิ่มมากขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ย
Julie Bornstein
CMO และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัลของ Sephora
“Pinterest เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแชร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ วิธีการ รูปลักษณ์และภาพที่น่าสนใจอย่างเห็นได้ชัด นี่คือสภานที่ที่ให้แรงบันดาลใจในความงาม”
เชื่อมต่อกับผู้ชม ผ่านอีเมล

อีเมลการตลาดเป็นหนึ่งในโปรแกรมยึดโยงลูกค้าหลักของ Sephora โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาต้องการที่จะทดสอบการใช้อีเมลเพื่อผลักดันกิจกรรม Pinterest นอกเหนือจากการรวมลิงก์ไปยังบัญชี Pinterest ในส่วนท้ายของอีเมลด้วย Sephora ยังสร้างอีเมลที่มีศูนย์กลางของ Pinterest และช่วยให้ผู้คนบันทึกผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงภายในอีเมล เพื่อช่วยผลักดันประสบการณ์ในการเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ Pinterest ของ Sephora พวกเขาสร้างบอร์ดใหม่เพื่อสะท้อนการออกแบบอีเมลของพวกเขาเช่น Color Blocking boardซึ่งปรากฏในอีเมลฉบับฤดูใบไม้ร่วง 2012

อีเมลที่สามารถปักพินได้ส่งผลให้มีการเพิ่มขึ้นของกิจกรรม Pinterest สำหรับผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น Color Blocking email ทำให้มีการบันทึกมากกว่า 14,000 ครั้ง ภาพที่บันทึกไว้สองภาพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในวันนี้มีจุดเด่นอยู่ในอีเมล Pinterest ซึ่งออกไปสู่รายชื่อลูกค้าทั้งหมด ในเดือนต่อจากแคมเปญอีเมลฉบับแรก Sephora ยังมีอัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้น 60% จาก Pinterest

"เราตระหนักดีว่าลูกค้าไม่ว่างและไม่จำเป็นต้องมีเวลาซื้อผลิตภัณฑ์จากอีเมลของเราทันที เราอยากจะช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาในภายหลังหากพวกเขาเห็นบางสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ”

"เมื่อเราสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์หรืออีเมลของเราเราคิดหาวิธีเพิ่มเติมที่จะช่วยให้เรื่องราวพร้อมกับ Pinterest ได้เราใช้การวิเคราะห์เว็บเพื่อดูพินชั้นนำรูปแบบการทดสอบใบเสนอราคาจากผู้ริเริ่มแบรนด์และลองใช้ภาพผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเรา ใช้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานและการทดสอบบ่อยครั้งเพื่อให้ถูกต้อง "

Sephora สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจใน Pinterest

Sephora มีผู้ติดตามเกือบ 140,000 คนและ 2,500 พิน Sephora รู้ว่าชุมชนความงามต้องการอะไร เมื่อใช้การวิเคราะห์ Pinterest เพื่อสังเกตชนิดของเนื้อหาที่ได้รับพินมากที่สุดและบันทึกพวกเขาได้มาเรียนรู้เนื้อหาที่คนนิยม เช่นรายการความงาม, แถบสีและแผนภูมิใบหน้า หนึ่งกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะคือการใช้บอร์ดในการจัดเก็บ “It Lists”เหล่านี้ได้รับการดูแลโดยพนักงานของ Sephora และทำให้ง่ายต่อการเน้นผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบของแท้ของ Sephora staffers ตลอดจนเคล็ดลับและเทคนิคพิเศษของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของ Sephora สามารถบันทึกผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไว้ในรายการของตัวเองเป็นรายการโปรดหรือซื้อภายหลังได้

Sephora ให้ความสำคัญกับการแบ่งปันความเชี่ยวชาญด้านความงามของพวกเขา ส่งผลให้ผู้ชมมีคุณสมบัติสูง ผู้ติดตาม Pinterest โดยเฉลี่ยใช้จ่ายเงิน 15 เท่าใน Sephora.com มากกว่าแฟนคลับโดยเฉลี่ยของ Facebook

"เรามักจะถูกถามบ่อยๆว่า ผลิตภัณฑ์ใดของเราที่เป็นที่ชื่นชอบ จนถึงขณะนี้ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย หรือยังไม่มีที่ใดที่จะแบ่งปันเรื่องราวของ "It Lists" ของพนักงานของ เราเราต้องการแบ่งปันความเชี่ยวชาญของเราและกระตุ้นให้ลูกค้าบันทึกข้อมูลของตนเอง ซึ่งช่วยให้พวกเขาจดจำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ และทำให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์นั้นได้ง่ายเมื่อพร้อมที่จะซื้อ นี่เป็นหนึ่งในบอร์ดที่มีผู้ติดตามมากที่สุด จากความสำเร็จของเราในขณะนี้เรากำลังมองหาวิธีที่จะช่วยให้เราแบ่งปันรายการเช่นนี้เพื่อให้เรามีส่วนร่วมกับ Pinners ของเราต่อไป "

คำแนะนำจาก Sephora
  • ใช้อีเมลในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมใน Pinterest
  • ส่งเสริมให้ลูกค้าในการพินรายการสิ่งที่จะซื้อของพวกเขา
  • ทำให้การบันทึกเป็นเรื่องง่ายดายจากเว็บไซต์ของคุณด้วย ปุ่มบันทึก
รายละเอียด