Four Seasons

การเดินทางสุดประทับใจ

โรงแรมและรีสอร์ตของ Four Seasons พานักเดินทางทั่วโลกไปพบกับประสบการณ์การเดินทางที่ดื่มด่ำและน่าจดจำ แบรนด์ที่พักหรูนี้ใช้ Pinterest เพื่อเชื่อมต่อโรงแรมในเครือกับนักเดินทางระดับคุณภาพที่มองหาประสบการณ์พิเศษและคำแนะนำเรื่องสถานที่จากผู้เชี่ยวชาญ Four Seasons สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยว อาหาร และไลฟ์สไตล์ที่หรูหราเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้แก่ลูกค้า

“ผู้ติดตามของ Four Seasons สามารถพาประสบการณ์ในโรงแรมของเรากลับไปที่บ้านได้ นับตั้งแต่สูตรอาหารและเครื่องดื่ม ไปจนถึงแรงบันดาลใจในการจัดดอกไม้ และอื่นๆ ” Felicia Yukich ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียสากลกล่าว

หลังจากที่ได้เปิดใช้งานบัญชี Pinterest หลักแล้ว Four Seasons ได้สร้างโปรไฟล์สำหรับรีสอร์ตและโรงแรมอีกกว่า 81 แห่งทั่วโลก แต่ละสถานที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวแต่ทุกแห่งล้วนอยู่ภายใต้มาตรฐานระดับสูง Four Seasons Hotel Los Angeles นำเสนอสไตล์แบบพรมแดง อาหารสุขภาพในแบบแคลิฟอร์เนีย และความหรูหราในแบบเบเวอร์ลี ฮิลส์ Four Seasons Hotel George V Paris นำเสนอไลฟ์สไตล์แบบฝรั่งเศส อาหารในแบบ Haute Cuisine และทุกๆ อย่างที่เก๋ไก๋แบบปารีส

Four Seasons มีผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นมากมายจากการใช้ Pinterest ในแต่ละปีมีผู้เข้าชมรายวันเพิ่มขึ้นมากกว่า 1,000% และมียอดคลิกไปยังเว็บไซต์ในแต่ละวันผ่านทาง Pinterest เพิ่มขึ้นกว่า 1,700%

"เราตื่นเต้นมากที่พบว่าลูกค้าจำนวนมากของ Four Seasons ต้องการใช้ Pinterest เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านสถานที่ของเราและจัดการวางแผนการเดินทาง"

1000 %
ยอดผู้ชมรายวันที่เพิ่มขึ้นจาก Pinterest
1700 %
ยอดคลิกไปยังเว็บไซต์ในแต่ละวันผ่านทาง Pinterest ที่เพิ่มขึ้น
900 %
จำนวนผู้ที่บันทึกเนื้อหาของ Four Seasons เฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นในแต่ละวัน
Felicia Yukich
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียสากลของ Four Seasons
“Pinterest กำลังเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าของเราวางแผนการเดินทาง แชร์ไอเดีย และเลือกจุดหมายในการเดินทาง”
เปลี่ยนแรงบันดาลใจไปเป็นการลงมือทำ

Four Seasons ใช้ ปุ่มบันทึก และโปรโมท Pinterest ผ่านแคมเปญอีเมลและเว็บไซต์ รวมทั้งเปิดตัว Pin.Pack.Go ในปี 2013 ซึ่งเป็นบริการดูแลลูกค้าที่ใช้ Pinterest เป็นเครื่องมือในการช่วยให้ลูกค้าสร้างแผนการเดินทางของตนเองร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจาก Four Seasons บนบอร์ดกลุ่ม โดยนับตั้งแต่เปิดตัวบริการนี้ Four Seasons ก็มีผู้ติดตามบัญชีหลักเพิ่มขึ้นถึง 525%

“เราตื่นเต้นที่พบว่าลูกค้าจำนวนมากสร้างบอร์ด Pinterest เป็นครั้งแรกเพียงเพื่อมาใช้ Pin.Pack.Go” Yukich กล่าว “และเรายังตื่นเต้นมากที่พบว่าลูกค้าจำนวนมากของ Four Seasons ต้องการใช้ Pinterest เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านสถานที่ของเราและจัดการวางแผนการเดินทาง”

"สิ่งที่ทำให้ Pinterest พิเศษคือความสามารถในการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับผู้คนและแบรนด์ที่มีความคิดเหมือนกัน เพื่อสร้างสรรค์มุมมองผ่านทางภาพด้วยความใส่ใจ"

เพิ่มพินที่นักเดินทางหลงรัก

Four Seasons ติดตามจำนวนผู้ติดตาม จำนวนครั้งที่บันทึก รวมถึงยอดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ นิตยสารดิจิทัลและบล็อกต่างๆ ของตน พวกเขาใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้รู้ว่าอะไรบ้างที่ได้รับความนิยมบน Pinterest แล้วสร้างเนื้อหาแบบเดียวกันเพิ่มขึ้น

มียอดผู้ที่บันทึกเนื้อหาของโรงแรมในแต่ละวันเพิ่มขึ้น 900% และยอดพินเฉลี่ยจากเว็บไซต์ fourseasons.com เพิ่มขึ้น 600% ในแต่ละปี

พินที่มีประสิทธิภาพที่สุดให้มากกว่าภาพที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นคำคมเกี่ยวกับการเดินทางที่สร้างแรงบันดาลใจ เคล็ดลับสปาแบบ DIY หรือ รายการแนะนำจากฝ่ายดูแลลูกค้า: Europe Uncovered บอร์ดที่มีแผนที่สถานที่ห้ามพลาดทั่วยุโรป

สิ่งที่ประสบความสำเร็จด้วยเช่นกันได้แก่โปรไฟล์เจ้าสาวของ Four Seasons ซึ่งสร้างมาเพื่อผู้ใช้ Pinterest ที่กำลังจะเป็นเจ้าสาว แค่แคมเปญแต่งงานแคมเปญเดียวอย่าง พินสีสำหรับงานแต่งงานของคุณ ก็เพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์ Four Seasons จากที่อื่นบนโลกโซเชียลมากกว่า 60%

คำแนะนำจาก Four Seasons
  • สร้างโปรไฟล์บน Pinterest หลายๆ อันถ้าหากคุณบริหารแบรนด์ที่ต่างกันจำนวนหลายแบรนด์
  • ใช้ริชพินเพื่อแสดงข้อมูลด้านสถานที่ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และเวลาทำการไว้บนพิน
  • ใช้การวิเคราะห์เพื่อดูว่าพินไหนที่คนชอบที่สุด
รายละเอียด