Sephora

Superenkelt att lägga till pins med Sephora

I början av 2012 lade Sephora märke till en ny skönhetstrend, personer började spara sina favoritprodukter och annan inspiration på Pinterest-anslagstavlor och många av dessa bilder kom från Sephora. Det ledde till att allt fler potentiella kunder upptäckte Sephoras produkter på Pinterest och gick därefter vidare till Sephora.com. Sephora ville att deras varumärke skulle bli ännu enklare att hitta och att det skulle vara enklare för kunderna att spara och dela med sig av sina favoritprodukter. Därför lade man till Spara-knappen till tiotusentals produktsidor i samband med en stor designuppdatering av webbplatsen.

Sephora samordnade lanseringen av produktsidorna med Spara-knappen med kampanjen Sephora Color Wash så att kunder skulle bekanta sig med det nya utseendet på webbplatsen. De som deltog i kampanjen uppmuntrades att leta upp och lägga till färgkoordinerade skönhetsfavoriter på Sephora.com så att de skulle få fler möjligheter att använda de förbättrade funktionerna på webbplatsen, till exempel sökning och navigering. På bara några få månader blev Pinterest en av de tio främsta webbplatserna för hänvisningstrafik för Sephora.com.

"Samarbetet mellan Sephora och Pinterest föll sig naturligt, eftersom båda är skönhetsentusiaster. Vi ville förbättra medvetenheten om vårt varumärke och integrera Sephora i kundernas vardag på Pinterest, så vi gjorde det ännu enklare för dem att göra något som faktiskt var helt självklart”, säger Julie Bornstein, CMO och Chief Digital Officer på Sephora.</p>

60 %
tillväxt i trafik från Pinterest
15 x
mer i genomsnitt spenderar en pinner, jämfört med en genomsnittlig Facebook-användare
Julie Bornstein
CMO och Digital-chef, Sephora
”Pinterest är den perfekta platsen att dela bilder av nya produkter, guider och annat häftigt innehåll. Här får man skönhetsinspiration.”
Kontakt med människor via e-post

E-postmarknadsföring är en av Sephoras främsta metoder för kundkontakt. De ville naturligtvis experimentera med olika sätt att använda e-post för att öka aktiviteten på Pinterest. Förutom länkar till deras Pinterest-konto i e-postmeddelandena skickar Sephora även Pinterest-specifika meddelanden som mottagaren direkt kan spara pins från. I arbetet med att skapa en intimare upplevelse på Sephoras Pinterest-profil skapade de bland annat nya anslagstavlor med samma design som deras e-postmeddelanden, till exempel anslagstavlan Color Blocking som även var med i ett e-postmeddelande hösten 2012.

Pinterest-aktiverade e-postmeddelanden ökar pinaktiviteten betydligt för de rekommenderade produkterna. Color Blocking-meddelandet ledde till att över 14 000 pins sparades. Två av de bilder som har sparats mest fanns med i ett Pinterest-meddelande som skickades ut till alla kunder via e-post. Under månaden efter den första e-postkampanjen fick Sephora dessutom en trafikökning från Pinterest på 60 %.

”Vi inser att våra kunder är upptagna och inte alltid har tid att köpa något från våra e-postmeddelanden. Vi ville göra det enkelt för dem att spara produkter som de gillade men inte hade tid att köpa just då", säger Bornstein.

"När vi tar fram innehåll för vår webbplats eller våra utskick funderar vi på hur vi kan utveckla oss på Pinterest", fortsätter hon. "Vi använder webbanalysen för att ha full koll på våra mest populära pins, testar citat-layouter från varumärkena och provar olika produktbilder. Vi lägger ner en hel del tid på att ta reda på vad som fungerar och experimenterar ofta med olika varianter innan vi blir nöjda."

Sephora skapar shoppingupplevelser på Pinterest

Sephora har nästan 140 000 följare och har lagt till 2 500 pins. Man kan lugnt säga att de vet vad deras målgrupp vill ha. De använder Pinterests Analytics för att enkelt identifiera vilket slags innehåll som ger flest sparade pins. De har lärt sig vad som går hem hos pinners, till exempel listor med skönhetsprodukter, färgprover och ansiktsbilder. En strategi som har fungerat särskilt bra är att använda anslagstavlor där man sparar så kallade ”It Lists”. De skapas av personal på Sephora och är ett enkelt sätt att framhäva både medarbetarnas egna favoriter samt ge spännande tips och råd. Sephoras kunder kan spara dessa produkter som pins i sina listor med favoriter eller produkter de vill köpa senare.

Sephoras fokus på att dela med sig av sina kunskaper inom skönhetsområdet ger den redan kunniga publiken ytterligare värdefull information. Den genomsnittliga Pinterest-följaren spenderar 15 gånger så mycket pengar på Sephora.com som den genomsnittliga Facebook-användaren.

Bornstein fortsätter: ”Vi får ofta frågor om våra favoritprodukter. Hittills har vi inte haft någon bra plats att dela personalens It Lists på. Vi vill dela med oss av vår kunskap och uppmuntra kunderna att skapa sina egna listor. Då kan de samla alla spännande produkter på ett ställe och sedan enkelt hitta tillbaka till dem när det är dags att shoppa. Detta är en av våra anslagstavlor med flest följare. Vi har lyckats så bra med våra listor hittills och nu letar vi efter nya sätt att sprida dem och att öka engagemanget hos våra pinners ytterligare.”

Förslag från Sephora
  • Använd e-post för att öka engagemanget på Pinterest
  • Uppmuntra kunder att spara sina inköpslistor som pins
  • Gör det enkelt att spara från din webbplats med Spara-knappen
Detaljer