Sephora

So Sephorou nemôže byť ukladanie na Pinterest ľahšie

Začiatkom roka 2012 si firma Sephora všimla nastávajúci trend kultu krásy, kedy si ľudia na svoje nástenky na Pintereste pravidelne ukladali obľúbené kozmetické produkty a inšpirácie, pričom mnohé z tých obrázkov pochádzali zo stránok Sephory. Vďaka tomu začalo produkty Sephory na Pintereste objavovať čoraz viac potenciálnych klientov, ktorí navštívili aj stránku Sephora.com. Aby tím Sephory zvýšil šance na objavenie svojej značky a uľahčil klientom ukladanie a zdieľanie ich obľúbených kozmetických produktov, rozhodol sa v rámci komplexnej prestavby svojho webu pridať na desiatky tisíc svojich produktových stránok tlačidlo Uložiť.

Sephora naplánovala predstaviť tlačidlo Uložiť počas kampane s názvom „Sephora Color Wash“, aby sa ľudia ľahšie oboznámili s novým vzhľadom stránky. Účastníkov kampane vyzvali, aby na stránkach Sephora.com vyhľadali farebne označené poklady a uložili si ich, pričom mali príležitosť vyskúšať si zlepšené funkcie stránky ako vyhľadávanie či navigáciu. O niekoľko málo mesiacov nato sa Pinterest stal pre lokalitu sephora.com jedným z jej 10 najväčších propagátorov.

„Pre nadšencov krásy bolo spojenie Sephory a Pinterestu prirodzeným krokom. Chceli sme zvýšiť povedomie o našej značke a prizvať do nášho každodenného života aj Sephoru. Takže našim klientom sme vlastne vykročili v ústrety s tým, čo ich smerom prichádzalo prirodzene.“

60 %
nárast návštevnosti z Pinterestu
15 x
vyššia útrata od používateľov pinov než od priemerného používateľa Facebooku
Julie Bornsteinová
riaditeľka pre marketing a digitálne médiá, Sephora
„Pinterest je výborným miestom na vizuálne zdieľanie nových predajných produktov, praktických návodov a skvelých obrázkov. Je to miesto, kde sa necháte inšpirovať krásou.“
Kontakt s ľuďmi cez e-mail

Marketingové e-maily sú jedným z primárnych programov Sephory na začlenenie používateľov. Je len prirodzené, že sa chceli pokúsiť zvýšiť aktivitu na Pintereste práve cez e-mail. Okrem toho, že do päty e-mailových správ Sephora pravidelne vkladá odkazy na svoj účet na Pintereste, vytvára aj e-maily špeciálne zamerané na Pinterest a umožňuje ľuďom, aby si produkty ukladali priamo cez e-mail. Aby tím Sephory zlepšil prepojenie so svojím profilom na Pintereste, vytvára nové nástenky, ktoré odrážajú dizajn ich e-mailov. Príkladom je nástenka s názvom Color Blocking, ktorá sa objavila v e-maile na jeseň 2012.

E-maily prispeli k výraznému zvýšeniu aktivity na Pintereste, pokiaľ ide o odporúčané produkty. E-mail s nástenkou Color Blocking vyvolal viac ako 14 000 uložení. Dva z obrázkov najčastejšie uložených k danému dátumu boli odporučené aj v e-maile z Pinterestu, ktorý bol odoslaný všetkým ich klientom. Mesiac po tejto prvej e-mailovej kampani Sephora zaznamenala aj 60 % zvýšenie návštevnosti z Pinterestu.

„Uvedomujeme si, že klienti sú zaneprázdnení a nemajú vždy čas okamžite nakupovať produkty z e-mailov. Chceli sme im to uľahčiť, pretože e-maily si môžu uložiť a neskôr sa k nim vrátiť, ak sa im niečo páčilo, ale nemohli si to hneď kúpiť.“

„Keď vytvárame obsah pre našu stránku alebo e-maily, zamýšľame sa aj nad ďalšími možnosťami, ako by sa dalo aktivitám na Pintereste ešte pomôcť. Prostredníctvom webových analytických prehľadov vyhodnocujeme najúspešnejšie piny, testujeme šablóny cenových ponúk od zakladateľov značiek a skúšame rôzne snímky produktov. Čas využívame na to, aby sme zistili, čo funguje, a často experimentujeme, kým to nie je to pravé orechové.“

Inovatívne nakupovanie na Pintereste z dielne Sephora

So svojimi takmer 140 000 fanúšikmi a 2 500 pinmi Sephora presne vie, čo ich kozmetická komunita chce. Na základe rozboru analytických prehľadov Pinterestu odsledovali, ktoré typy obsahu majú najviac pinov a uložení, a z toho zistili, ktorý obsah bude mať u ľudí úspech. Môžu to byť rôzne zoznamy so skrášľovacími tipmi, farebné vzorníky či schémy tvárí. Jednou z obzvlášť úspešných stratégií je použitie násteniek na uloženie zoznamov „It Lists“.Tie zostavujú zamestnanci firmy Sephora a majú upozorňovať na spoľahlivé produkty, ktoré sami obľubujú, ale aj na rôzne špeciálne tipy a finty súvisiace s produktmi. Klienti Sephory si tieto produkty môžu zaradiť na vlastné zoznamy ako obľúbené položky alebo veci na neskoršie zakúpenie.

Sephora si vďaka zdieľaniu svojich vedomostí z oblasti pestovania krásy vychovala skutočne kompetentných cieľových používateľov. Priemerný fanúšik Pinterestu minie na stránkach Sephora.com 15-krát vyššiu sumu než priemerný fanúšik Facebooku.

„Dosť často sa nás pýtajú na naše obľúbené produkty. Až doteraz sme nemali žiadne ľahko použiteľné alebo škálovateľné miesto, kde by sme zoznamy „It Lists“ našich zamestnancov mohli zdieľať. Chceli sme nejako odovzdať svoje skúsenosti a povzbudiť aj klientov, aby si svoje obľúbené výrobky tiež ukladali. Lepšie si tak zapamätajú, ktoré produkty ich zaujali, a neskôr, keď sa rozhodnú nakupovať, ich nájdu na jednom mieste. Táto nástenka sa stala jednou z našich najsledovanejších. Doterajšia dobrá odozva na zoznamy nás povzbudila hľadať ďalšie možnosti zdieľania takýchto zoznamov a naďalej tak zostať v kontakte s používateľmi.“

Návrhy firmy Sephora
  • Pritiahnite ľudí na Pinterest prostredníctvom e-mailu
  • Inšpirujte zákazníkov, aby si ukladali vlastné nákupné zoznamy
  • Uľahčite ukladanie obsahu z vašej stránky pomocou tlačidla Uložiť