The Container Store

Координация каналов коммуникации

The Container Store — уникальный склад-магазин, филиалы которого расположены по всей территории Соединенных Штатов, — продает около 10 000 товаров, помогающих клиентам экономить время и силы. Еще до того как The Container Store завел свою страницу в Pinterest, эта платформа была лидирующим источником трафика на сайт магазина среди социальных сетей. Кроме того, многие посетители сохраняли пины со страниц сайта The Container Store. Сотрудники магазина проанализировали данные, подробно изучили возможности сервиса и пришли к выводу, что он предоставляет прекрасные возможности для продвижения.

«Pinterest - отличная площадка для обмена идеями, поиска вдохновления и демонстрации того, как можно все организовать», — говорит Кристин Стид, менеджер по социальным сетям. — «На протяжении многих лет наши клиенты стремились показать, как они организуют свое пространство. Pinterest — удобный и забавный способ для такой демонстрации».

Для продвижения своих досок в Pinterest компания стала использовать электронную почту в качестве маркетингового инструмента. Каждое Pinterest-письмо приносит магазину примерно 7000 новых подписчиков. Компания делает тематические рассылки: например, рассказывает преподавателям о пинах, относящихся к учебному процессу, или просто сообщает клиентам о рекламных акциях на Pinterest.

The Container Store добавил раздел «Самые популярные пины» на свой сайт и регулярно продвигает Pinterest на главной странице. Значок «Популярный пин» обгоняет все другие значки по частоте использования.

Они также размещают рекламные акции Pinterest в каталогах и на табличках в магазинах.

Кристин Стид
Менеджер по работе с социальными сетями, The Container Store
“Наши доски в Pinterest пользуются большой популярностью. Количество подписчиков и пинов постоянно увеличивается, а рост трафика превращается в рост продаж. Это успех!”
Грамотный подбор пинов

The Container Store создает доски для различных целевых аудиторий — студентов, живущих в общежитии, невест, готовящихся к свадьбе, учителей и т. д.

Специалисты The Container Store тщательно изучили веб-аналитику Pinterest, чтобы понять, какие пины пользовались наибольшей популярностью. Опираясь на эти данные, они совместно с креативной командой компании разработали набор изображений, которые привлекли бы еще большее внимание посетителей Pinterest. Это были фотографии, демонстрирующие товары в обстановке или в процессе использования. Креативная команда также разработала шаблон пинов с видеороликами, чтобы привлечь к ним больше внимания.

Чтобы быть полноценным участником сообщества, The Container Store делится и идеями других пинеров. Примерно две трети пинов последних — оригинальный контент. Оставшаяся часть приходится на другие источники. Многие пины представляют интересные идеи и "ноу-хау". Пинеры стали для The Container Store источником оригинального независимого контента.

Но исследования продолжаются! Одним из самых популярных пинов The Container Store был продукт BluApple Product Fresh Guard, благодаря которому овощи и фрукты дольше остаются свежими. Когда команда мерчандайзеров компании решила выяснить, почему этот товар так хорошо продается, оказалось, что все дело в популярности соответствующего пина. Теперь сотрудники отдела продаж работают над продвижением других продуктов с помощью Pinterest. В этом им помогают специалисты по работе с социальными сетями.

«Наши доски очень популярны! Число подписчиков и пинов постоянно увеличивается, а продажи растут пропорционально увеличению трафика», — говорит Кристин Стид.

Советы от команды The Container Store
  • Рассылайте Pinterest-письма, ориентированные на разные сегменты вашей аудитории.
  • Продвигайте популярный контент с Pinterest на вашем сайте с помощью соответствующих значков и раздела «Топ пинов».
  • Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы отслеживать, какие позиции пользуются популярностью, и вносить корректировки в управление ассортиментом.