The Container Store

Coordenar em vários canais

A Container Store é a loja original de armazenamento e organização que vende dez mil produtos, para que os clientes poupem tempo e espaço em locais de todos os Estados Unidos. Antes de a The Container Store ter um perfil, o Pinterest já era a rede social que encaminhava mais tráfego para o seu site. Muitas pessoas estavam também a guardar através do domínio da The Container Store. Eles analisaram os números, aprenderam mais sobre o serviço e decidiram que era perfeito para eles.

"O Pinterest é um ótimo lugar para partilhar ideias, criar inspiração e mostrar o que organizamos", afirmou Kristin Steed, gestor de redes sociais. "Durante décadas, os nossos clientes adoraram poder mostrar os seus espaços organizados e o Pinterest é outra maneira divertida de o fazer."

O e-mail é uma ferramenta de marketing que cria a maior interação em álbuns no Pinterest. Cada e-mail focado no Pinterest fornece ao vendedor cerca de 7 mil novos seguidores. Enviam e-mails segmentados do Pinterest, como e-mails para professores que destacam Pins relacionados com a escola ou mensagens sobre promoções do Pinterest a toda a sua base de clientes.

A The Container Store adicionou uma categoria Os mais afixados ao website e promove regularmente o Pinterest na sua página principal. O emblema Popular Pin no seu site supera todos os outros emblemas.

Também incluem promoções Pinterest e mensagens em cada um dos catálogos e com cartazes nas suas lojas.

Kristin Steed
Gestora de Redes Sociais, The Container Store
“Vemos o Pinterest como um sucesso para nós, dada a grande interação com os nossos álbuns, o crescente número de seguidores e Pins guardados, e com o tráfego e vendas que impulsiona online e nas nossas lojas.”
A mistura correta de Pins

A The Container Store organiza os seus álbuns para alcançar audiências diferentes, como álbuns para dormitórios de faculdades, festas de casamento, e professores.

A The Container Store utilizou as Análises Pinterest para descobrir que Pins foram mais populares e com base nas suas descobertas, colaboraram com a sua equipa criativa para criar imagens personalizadas que iriam gerar ainda mais interação no Pinterest. Para a sua marca, isso significava criar imagens alternativas que mostrassem o produto em utilização ou com um fundo. A equipa criativa também criou um modelo para melhor destacar os Pins de vídeo.

Para fazer parte de uma maior comunidade de utilizadores do Pinterest, a The Container Store também se certifica de partilhar ideias de outros. Cerca de dois terços dos seus Pins são conteúdo original e o restante provém de outros recursos relevantes. Muitos dos seus Pins são sobre dicas, ideias e inspirações, e encontraram utilizadores que gostam de conteúdo original exterior.

E eles ainda estão a aprender. Um dos Pins mais guardados da The Container Store foi o produto chamado BluApple Product Fresh Guard que previne que a fruta e os vegetais amadureçam muito rápido. A equipa de merchandising da The Container Store ficou curiosa em saber porque é que o produto estava a ter tão boas vendas e rapidamente descobriu que tinha sido um Pin popular. Neste momento, a equipa de vendas pensa em outros produtos que possam ganhar tração no Pinterest e trabalha muito de perto com a equipa dos canais sociais para apresentar essas soluções.

“Vemos o Pinterest como um sucesso para nós, dada a grande interação com os nossos álbuns, o crescente número de seguidores e Pins guardados, e o tráfego e vendas que impulsiona online e nas nossas lojas”, disse Steed.

Sugestões da The Container Store
  • Enviar e-mails segmentados Pinterest que criam Pins para públicos diferentes
  • Promover os conteúdos populares do Pinterest no website com emblemas e a categoria Os mais afixados
  • Usar as análises para determinar o que é popular e influenciar as decisões de merchandising