The Container Store

Coordenação entre canais

The Container Store é a loja de armazenamento e organização original que vende 10.000 produtos para economizar o tempo e o espaço dos clientes, com locais em todos os Estados Unidos. Antes de a The Container Store criar um perfil, o Pinterest já era a mídia social líder de tráfego de referência para o site. Muitas pessoas também salvavam Pins do domínio da The Container Store. Assim, o pessoal da The Container Store analisou os números, aprendeu mais sobre o serviço e decidiu que o Pinterest era o canal de escolha.

“O Pinterest é um excelente lugar para compartilhar ideias, obter inspiração e exibir o que você organizou” comenta Kristin Steed, gerente de mídias sociais. “Durante décadas, nossos clientes adoraram exibir seus espaços organizados e o Pinterest é outra forma divertida de fazer isso”.

O e-mail é a ferramenta de marketing que alavanca o mais alto envolvimento em suas pastas no Pinterest. Cada e-mail com foco no Pinterest adiciona em torno de 7.000 novos seguidores para o varejista. Eles enviam e-mails do Pinterest direcionados, como e-mails para educadores que destacam Pins relacionados a questões escolares ou mensagens sobre as promoções do Pinterest para toda a sua base de clientes.

The Container Store adicionou a categoria "Pins mais adicionados" ao site e regularmente promove o Pinterest em sua página inicial. O selo Pin popular do site supera todos os outros selos.

Eles também incluíram as promoções e as mensagens do Pinterest em cada um de seus catálogos e na sinalização de suas lojas.

Kristin Steed
Gerente de mídias sociais, The Container Store
“Vemos o Pinterest como um sucesso para nós, dado o alto grau de envolvimento com nossas pastas, o número impressionante de novos seguidores e Pins salvos, além do tráfego e das vendas que ele gera on-line e para nossas lojas.”
A combinação certa de Pins

The Container Store organiza suas pastas para alcançar diferentes públicos, como pastas para dormitórios universitários, chás de panela e educadores.

The Container Store consultou as análises do Pinterest para saber quais Pins eram os mais populares e, com base no que descobriram, colaboraram com a equipe interna de criação para personalizar imagens que gerariam ainda mais envolvimento no Pinterest. Para a própria marca, isso significou a criação de imagens alternativas que mostrassem o produto em uso ou com um plano de fundo. A equipe de criação também desenvolveu um modelo para destacar ainda mais Pins de vídeos.

Para fazer parte da grande comunidade de Pinadores, The Container Store se certifica de compartilhar ideias de terceiros também. Em torno de dois terços de seus Pins são conteúdo original e o resto pertence a outros recursos relevantes. Muitos de seus Pins se referem a dicas, ideias e inspirações e eles descobriram que os Pinadores gostam de conteúdo original e externo.

E eles continuam aprendendo. Um dos Pins mais salvos da The Container Store era um produto chamado BluApple Product Fresh Guard, que impede que frutas e verduras amadureçam rápido demais. A equipe de marketing da The Container Store ficou curiosa para saber por que a venda do produto foi tão boa e logo descobriu que ele tinha sido um Pin popular. Agora, a equipe de compras pensa em outros produtos que poderiam ganhar impulso no Pinterest e trabalha em conjunto com a equipe de mídias sociais para implementar essas soluções.

“Vemos o Pinterest como um sucesso para nós, dado o alto grau de envolvimento com nossas pastas, o número impressionante de novos seguidores e Pins salvos, além do tráfego e das vendas que ele gera on-line e para nossas lojas”, conta Kristin Steed.

Sugestões da The Container Store
  • Envie e-mails do Pinterest direcionados que selecionem Pins para públicos diferentes
  • Promova o conteúdo popular do Pinterest em seu site usando selos e uma categoria "Pins mais adicionados"
  • Use as análises para acompanhar o que é popular e influenciar as decisões de comercialização