Carrefour
O Carrefour conseguiu transformar a intenção de compra em ações na loja carregando seu catálogo promocional no Pinterest e combinando a segmentação dinâmica com o retargeting de CRM.
Objetivo
Em meio ao processo de parar de distribuir folhetos de papel, o Carrefour tinha um grande desafio: continuar engajando um público que adora boas ofertas e levando as pessoas para as lojas físicas.
Para isso, a marca apostou no Pinterest, que é o lugar certo para soluções práticas e projetos do dia a dia. O objetivo era transformar o catálogo eletrônico em uma nova alavanca de aquisição e conversão, para que o interesse se convertesse em vendas.
Estratégia
O Carrefour desenvolveu uma estratégia a partir de um catálogo eletrônico digital, distribuído no Pinterest e vinculado ao seu plano semanal de vendas. Usando formatos que abrangem toda a jornada do usuário, da inspiração à compra, o Carrefour conseguiu oferecer soluções concretas e participar da tomada de decisão das pessoas.
Ao se conectar com a intenção de compra das 16,4 milhões de pessoas que usam o Pinterest na França, o Carrefour usou duas forças complementares: a segmentação dinâmica, com base em interesses e pesquisas relacionadas a comida e casa, e o retargeting de clientes existentes, integrando seu banco de dados de CRM com o Liveramp.¹² Essa foi uma estratégia criada pra transformar inspiração em conversões concretas, direto nas lojas.
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Como parte da nossa estratégia de digitalização de catálogos, veiculamos uma campanha de dois meses no Pinterest para promover nossas ofertas de catálogo para um público que está focado em comprar e que procura boas ofertas. A campanha gerou um aumento de 12,9% nas vendas na loja atribuídas ao Pinterest entre as categorias promovidas, segundo a Liveramp.¹"
Lucie Jan,
Diretora de mídia e marketing digital
Resultados
Com sua campanha no Pinterest, o Carrefour transformou o desafio da transição digital em um verdadeiro sucesso comercial. Segundo a Liveramp, usando o catálogo eletrônico e uma estratégia de segmentação completa, a marca registrou um aumento de 12,9% nas vendas das lojas nas categorias eletrodomésticos/multimídia entre pessoas que viram a campanha.¹
Os resultados superaram em 80% o valor de referência do Carrefour nesse tipo de campanha, confirmando a eficácia do Pinterest em levar as pessoas para as lojas.¹
12,9%
de aumento nas vendas na loja nas categorias de eletrodomésticos/multimídia por meio do catálogo eletrônico¹
+80%
de melhoria na performance em relação ao benchmark da Liveramp para campanhas semelhantes¹
Veja recursos relacionados
O Carrefour usou a segmentação dinâmica do Pinterest para alcançar pessoas no site com base em seus interesses — alimentos, utilidades domésticas etc. Com essa abordagem, foi possível conectar cada mensagem promocional com as intenções e buscas das pessoas, semana após semana, com um link direto para o plano comercial.
A campanha seguiu as práticas recomendadas para criativos do Pinterest: visuais atraentes, marca bem visível, produtos destacados de forma eficaz e apropriada para a época do ano. Respeitando os códigos visuais do Pinterest, a marca se integrou à jornada do usuário com fluidez e, ao mesmo tempo, reforçou a viewability das promoções do Carrefour.