The Container Store

Koordynacja pomiędzy kanałami

The Container Store to sklep oferujący oryginalne rozwiązania do przechowywania i porządkowania, mający w ofercie 10 000 produktów, które oszczędzają miejsce i czas klientom, z placówkami w całych Stanach Zjednoczonych. Pinterest był głównym źródłem ruchu odsyłającego do witryny The Container Store wśród mediów społecznościowych, jeszcze zanim sklep założył tam profil. Wiele osób zapisywało także Piny z domeny The Container Store. Firma przyjrzała się liczbom, dowiedziała się więcej o tym serwisie i stwierdziła, że to strzał w dziesiątkę.

„Pinterest to wspaniałe miejsce do dzielenia się pomysłami, tworzenia inspiracji i prezentowania, co udało Ci się uporządkować” — mówi Kristin Steed, menedżer ds. mediów społecznościowych. „Przez całe dekady nasi klienci lubili się chwalić swoimi uporządkowanymi przestrzeniami, a Pinterest to kolejny świetny sposób, aby to zrobić”.

Kampanie mailingowe to narzędzie marketingowe, które wywołuje największy odzew na tablicach firmy na Pintereście. Każdy e-mail poświęcony Pinterestowi daje około 7000 nowych obserwujących. Sklep wysyła wiadomości e-mail na temat Pinteresta skierowane do określonej grupy (np. do nauczycieli, prezentując Piny związane ze szkołą) lub do wszystkich klientów (np. dotyczące promocji na Pintereście).

Sklep The Container Store dodał kategorię Najczęściej przypinane do swojej witryny i regularnie promuje Pinteresta na stronie głównej. Przypinka Popularny Pin w witrynie jest skuteczniejsza niż wszystkie inne.

Promocje i przekaz związany z Pinterestem znajdują się także w każdym katalogu i na oznakowaniu sklepów.

Kristin Steed
Menedżer ds. mediów społecznościowych, The Container Store
„Uważamy Pinteresta za nasz sukces, jeśli wziąć pod uwagę dużą aktywność na naszych tablicach, ciągle rosnącą liczbę obserwujących i zapisań, a także ruch i sprzedaż generowane online oraz w naszych sklepach.”
Odpowiednia mieszanka Pinów

Firma organizuje swoje tablice pod kątem różnych grup odbiorców, tworząc na przykład tablice dla akademików, wieczorów panieńskich/kawalerskich i nauczycieli.

The Container Store wgłębił się w analizę Pinteresta, aby dowiedzieć się, które Piny były najpopularniejsze, a w oparciu o te odkrycia, wewnętrzny zespół kreatywny tworzył dostosowane obrazki, które miały wygenerować jeszcze większą aktywność na Pintereście. Dla ich marki oznaczało to tworzenie alternatywnych obrazków, które pokazywały produkt w użyciu lub z tłem. Zespół kreatywny stworzył też szablon, aby bardziej wyróżnić Piny wideo.

Aby dotrzeć do większej społeczności Pinnerów, The Container Store udostępnia także pomysły z innych źródeł. Około dwóch trzecich Pinów sklepu to treść oryginalna, a reszta pochodzi od innych twórców. Wiele z Pinów dotyczy wskazówek, pomysłów i inspiracji. Okazało się, że Pinnerzy lubią zarówno treść oryginalną, jak i pochodzącą z zewnątrz.

Firma wciąż się uczy. Jeden z najczęściej zapisywanych Pinów The Container Store dotyczył produktu BluApple Product Fresh Guard, który zapobiega zbyt szybkiemu dojrzewaniu warzyw i owoców. Zespół handlowy The Container Store był ciekawy, dlaczego produkt sprzedaje się tak dobrze. Szybko okazało się, że był on popularnym Pinem. Teraz zespół ds. zakupów myśli o innych produktach, które mogłyby się okazać popularne na Pintereście, i ściśle współpracuje z zespołem ds. mediów społecznościowych, aby zastosować odpowiednie rozwiązania.

„Uważamy Pinteresta za nasz sukces, jeśli wziąć pod uwagę dużą aktywność na naszych tablicach, ciągle rosnącą liczbę obserwujących i zapisań, a także ruch i sprzedaż generowane online oraz w naszych sklepach” — mówi Steed.

Sugestie od The Container Store
  • Wysyłaj targetowane e-maile o Pintereście, które zawierają Piny dla różnych grup odbiorców.
  • Promuj popularną treść z Pinteresta w swojej witrynie za pomocą przypinek i kategorii Najczęściej przypinane.
  • Use analytics to track what's popular and influence merchandising decisions