The Container Store

Koordynacja pomiędzy kanałami

The Container Store to sklep oferujący oryginalne rozwiązania do przechowywania i porządkowania, mający w ofercie 10 000 produktów, które oszczędzają miejsce i czas klientom, z placówkami w całych Stanach Zjednoczonych. Pinterest był głównym źródłem ruchu odsyłającego do witryny The Container Store wśród mediów społecznościowych, jeszcze zanim sklep założył tam profil. Wiele osób zapisywało także Piny z domeny The Container Store. Firma przyjrzała się liczbom, dowiedziała się więcej o tym serwisie i stwierdziła, że to strzał w dziesiątkę.

„Pinterest to wspaniałe miejsce do dzielenia sie pomysłami, tworzenia inspiracji i demonstrowania, co udało Ci się uporządkować.” - powiedziała Kristin Steed, menedżer ds. mediów społecznościowych. „Przez całe dekady nasi klienci kochali chwalić się swoimi uporządkowanymi przestrzeniami, a Pinterest to kolejny świetny sposób, aby to zrobić.”

E-mail to narzędzie marketingowe, które wywołuje największy odzew na ich tablicach na Pintereście. Każdy e-mail poświęcony Pinterestowi daje około 7000 nowych obserwujących. Sklep wysyła skierowane e-maile na temat Pinteresta, jak e-maile do nauczycieli, które wyróżniają Piny związane ze szkołą, lub wiadomości do wszystkich klientów o promocjach na Pintereście.

The Container Store dodał kategorię Najczęściej przypinane do swojej witryny i regularnie promuje Pinteresta na stronie głównej. Przypinka Popularny Pin w witrynie jest skuteczniejsza niż wszystkie inne.

Promocje i wiadomości związane z Pinterestem znajdują się także w każdym katalogu i na oznakowaniu sklepów.

Kristin Steed
Menedżer ds. mediów społecznościowych, The Container Store
“Uważamy Pinteresta za nasz sukces, jeśli wziąć pod uwagę dużą aktywność na naszych tablicach, ciągle rosnącą liczbę obserwujących i zapisań, a także ruch i sprzedaż generowane online oraz w naszych sklepach.”
Odpowiednia mieszanka Pinów

The Container Store porządkuje swoje tablice, aby dotrzeć do różnych grup odbiorców, jak np. tablice dla akademików , wieczorów panieńskich/kawalerskich i nauczycieli .

The Container Store wgłębił się w analizę Pinteresta, aby dowiedzieć się, które Piny były najpopularniejsze, a w oparciu o te odkrycia, wewnętrzny zespół kreatywny tworzył dostosowane obrazki, które miały wygenerować jeszcze większą aktywność na Pintereście. Dla ich marki oznaczało to tworzenie alternatywnych obrazków, które pokazywały produkt w użyciu lub z tłem. Zespół kreatywny stworzył też szablon, aby bardziej wyróżnić Piny wideo.

Aby być częścią większej społeczności Pinnerów, The Container Store udostępnia także pomysły innych. Około dwóch trzecich Pinów sklepu to treść oryginalna, a reszta pochodzi z innych odpowiednich źródeł. Wiele z Pinów dotyczy wskazówek, pomysłów i inspiracji. Okazało się, że Pinnerzy lubią zarówno treść oryginalną, jak i pochodzącą z innych źródeł.

Firma wciąż się uczy. Jeden z najczęściej zapisywanych Pinów The Container Store dotyczył produktu BluApple Product Fresh Guard, który zapobiega zbyt szybkiemu dojrzewaniu warzyw i owoców. Zespół merchandisingowy The Container Store był ciekawy, dlaczego produkt sprzedaje się tak dobrze. Szybko okazało się, że był on popularnym Pinem. Teraz zespół ds. zakupów myśli o innych produktach, które mogłyby się okazać popularne na Pintereście, i ściśle współpracuje z zespołem ds. mediów społecznościowych, aby zastosować odpowiednie rozwiązania.

„Uważamy Pinteresta za nasz sukces, jeśli wziąć pod uwagę dużą aktywność na naszych tablicach, ciągle rosnącą liczbę obserwujących i zapisań, a także ruch i sprzedaż generowane online oraz w naszych sklepach” — mówi Steed.

Sugestie od The Container Store
  • Wysyłaj targetowane e-maile o Pintereście, które zawierają Piny dla różnych grup odbiorców
  • Promuj popularną treść z Pinteresta na swojej stronie za pomocą przypinek i kategorii Najczęściej przypinane
  • Używaj analizy do śledzenia tego, co jest popularne i wpływa na decyzje merchandisingowe