Wayfair.com

新しい顧客にアプローチ

家具・インテリアのオンライン販売で最大手の Wayfair.com は、12,000 以上のブランドから 700 万件を超えるアイテムを販売しています。eコマースのメガストアである同社は、ユーザーが製品を購入するきっかけとなるように、豊富なセレクションやサービスをインスピレーションを与えるようなコンテンツと組み合わせます。比較的新しいブランドの Wayfair.com は何千件とある自社製品のアイテムを通じ、新しい顧客とのコミュニケーション方法として Pinterest に注目した結果、ダイレクトセールやブランドアウェアネスを促進することに成功しました。顧客との信頼をベースに人目を引くコンテンツをシェアするには Pinterest が理想的なチャネルでした。

“ビジュアルイメージはインスピレーションを駆り立て、消費者の購入動機につながります。Wayfair.com も自社サイトでそのように商品を販売しています。” と Wayfair の CEO、Niraj Shah 氏は語っています。

50 %
Pinterest ユーザーによる購入総額(Pinterest 非ユーザーと比較)
20 %
Pinterest 経由の顧客による購入総額
Lindsey Bachelder
Wayfair.com のコミュニティーマネージャー
“Pinterest は消費者がプロダクトピンをシェアしたり集めたりすることができる素晴らしいフォーラムを提供しているため、ブランド認知度が自然と高まり、ダイレクトセールの促進にも役立っています。”
インテリアのヒントや写真でインスピレーションを刺激

Wayfair.com サイトの「アイデア & アドバイス」を担当するチームは、Wayfair.com のピンにインパクトを与える編集スタッフのコンテンツを載せています。現在 Wayfair.com のピンは 150 件以上のボードに保存され商品ページにバックリンクしていますが、記事にリンクされているケースが多いため、ユーザーは商品やそのスタイルを見ながらヒントやアドバイス、写真を見ながらインスピレーションを受けることができます。

大規模な販売キャンペーンでも Pinterest を取り入れています。Wayfair.com は Pinterest で根強いフォロワーを持つブロガーと協力し、品質が高い独自の写真をブロガーのボードやブログ、コンテンツ記事に載せてソースにしています。

Wayfair.com はサイト上の各商品のページや記事に「保存ボタン」を追加することで、訪問者が気に入ったアイテムを Pinterest に簡単に保存できるようにしています。

高価な商品の売り上げを促進

Wayfair.com は、Pinterest からの参照トラフィックのユーザーが他のソーシャルチャンネルからのユーザーに比べてサイトにアクセスしている時間が長いことに気付きました。

Pinterest で保存したユーザーとその他のソーシャルチャンネルからのユーザーの購入確率はほぼ同様ですが、Pinterest のユーザーの出費額は他のユーザーに比べ平均 50% 多いことがわかりました。また、検索サイトやソーシャルチャンネル以外からアクセスしたユーザーに比べると、Pinterest のユーザーの出費額は 20% 上回っています。

Wayfair.com は毎日 Pinterest でもっともピンされているアイテムを確認することができるため、どのトレンドが一番人気なのか把握できます。Wayfair.com は、そうした情報をもとに人気アイテムのプロモーションを実施しています。

“Pinterest は顧客が自社製品のピンをシェアしたり集めたりすることができる素晴らしいフォーラムを提供しているので、自然にブランド・アウェネスを深めたり、ダイレクトセールの促進に役立っています。Wayfair.com では自社ブランドにおける Pinterest の可能性を日々伸ばしています。” と、Wayfair.com のコミュニティマネージャー、Lindsey Bachelder 氏は語っています。

Wayfair.com のおすすめ
  • ウェブサイトのすべての商品ページや記事に保存ボタンを追加しましょう。
  • トップピン API を使用して、ウェブサイトで人気のピンを紹介しましょう。
  • Pinterest でトレンドになっているアイテムのプロモーションを実施しましょう。