KLM
KLM が Pinterest で認知度とコンバージョンを向上
プレミア スポットライトを活用することで、旅行に興味があるオーディエンスグループを構築。その後ローワーファネルへと誘導し、フライト予約につなげることで売上を伸ばすことに成功しました。
目標
現存する世界最古の航空会社である KLM（KLMオランダ航空）は、長きにわたって旅行業界を牽引してきました。「リアルディールデイズ」キャンペーンは、KLM が旅行者に本物の旅行体験のためのお得な情報とインスピレーションを提供するキャンペーンで、その際に、ベネルクス（オランダ、ベルギー、ルクセンブルク）担当チームは旅行者が世界に対して新たな視点を発見できるような手助けをしたいと考えていました。そこで同チームは、キュラソー島出身の著名なオランダ人アスリート、Churandy Martina 氏を起用し、メッセージの信頼性を高め、旅行者が KLM を利用すれば、どのような目的地であれ、その本質を実際に体験できることを表現しました。
このキャンペーンは、旅行需要のピークシーズンである 1 月に、オランダ全国のユーザーをターゲットに展開されました。広告では、 Churandy Martina 氏の故郷、キュラソー島を夢の旅行先として訴求し、閲覧者の関心を集めてフライト予約へと誘導しました。
+5.9%
「カートに追加」アクションが増加1
77%
購入 CPA が改善（前年比)2
戦略
KLM が採用した重要な戦略の 1 つは、Pinterest のプレミア スポットライトの活用でした。プレミア スポットライトでは、ホームフィードと検索ページの目立つ場所で独占的に広告を表示することができ、それにより KLM は認知度を最大限に高めることができました。
KLM は、プレミア スポットライトを認知度向上だけでなく、ローワーファネル戦略にも活用しました。プレミア スポットライトにより、KLM は戦略的なリターゲティングを通じてキャンペーンの効果を最大化し、フライト予約や「カートに追加」などのアクションを促進することができました。
広告に接触したユーザーをもとに、エンゲージメントオーディエンスを構築したことで、フォローアップキャンペーンでリターゲティングが可能になり、コンバージョンの向上につながりました。このパーソナライズされたアプローチにより、見込み顧客の中で KLM の想起率を高く保ち、旅行を予約しようとするときに KLM を選択する確率を高めることができました。動画アドとカルーセルアドを組み合わせることで、キュラソー島の魅力をアピールしてから、フライト運賃やプロモーションをスムーズに紹介することができました。
「
KLM では、旅行の本質を捉え、お客様に本物の体験を提供することを信条としています。広告クリエイティブおよびメディアのパートナーである Dentsu と共に、Pinterest で旅行の計画を立てているユーザーとつながるためのキャンペーンを立ち上げました。」
Femke de Zeeuw 氏
KLM、ベネルクス（オランダ、ベルギー、ルクセンブルク）、マーケティングコミュニケーション＆ブランド担当ディレクター
結果
キャンペーンの結果、「カートに追加」アクションが 5.9% も増加し、ユーザーエンゲージメントが大きく向上しました1。また、顧客獲得単価（CPA）は前年比で 77% も改善し、コンバージョンの促進にキャンペーンが有効であることが実証されました2。さらに、購入意向は 1.0 ポイント、広告認知度は 1.2 ポイント向上し、キャンペーンによってブランドの認知度とエンゲージメントを強化できることがわかりました3。
次のキャンペーンのためのヒント
自社の広告の効果を高めるために、次に挙げる Pinterest のベストプラクティスをお試しください。
包括的なファネルを構築する：ブランドのトピックに興味があるユーザーを特定し、ファネルへと取り込み、効果的にリターゲティングを行うことでコンバージョンに導きましょう。
プレミア スポットライトの可能性を最大限に引き出す：プレミア スポットライトは、リーチの拡大といった認知度戦略だけでなく、ローワーファネル戦略やさまざまなタイプのキャンペーンにも活用できます。
キャンペーンの時期を戦略的に設定する：販促期間の初めにプレミア スポットライトを採用することで話題を集め、ピーク期間に合わせてコンバージョンキャンペーンを実施しましょう。