Four Seasons

インスピレーションを与える旅を提案する

Four Seasons Hotels and Resorts は、忘れられない旅の体験を世界中のお客様に提供します。上質なホスピタリティを誇る Four Seasons は、特別な体験や旅に関するプロのアドバイスを求めるハイクラスな旅行者とPinterest を通じて交流しています。Four Seasons は、旅行、料理、贅沢なライフスタイルに関連するコンテンツを Pinterest に追加し、ユーザーにインスピレーションを与えています。

「Four Seasons のフォロワーは、料理飲み物のレシピからフラワーデザインのインスピレーションまで、Four Seasons ホテルでの体験を日常に持ち帰ることができます」と、グローバルソーシャルメディアマーケティング部マネージャーの Felicia Yukich 氏は語っています。

Four Seasons は Pinterest アカウントを開設すると、81 件を超える世界中のホテルやリゾートのプロフィールを作成しました。各施設には独自の個性があふれ、いずれも高いクオリティを維持しています。たとえば、Four Seasons Hotel Los Angeles の魅力は丁重なおもてなし、ヘルシーなカリフォルニア料理、高級住宅地ビバリーヒルズの眺めです。一方、Four Seasons Hotel George V Paris の魅力はフランスのライフスタイルのインスピレーション、高級フランス料理、パリジャンらしいシックなアイテムの数々です。

Pinterest から Four Seasons のウェブサイトへ流れるトラフィックは、アカウントの開設およびさまざまなプロフィールの作成後、急激に増加しました。昨年の同時期と比較すると、ー日平均訪問者数 は1,000% の増加を、Pinterest から Four Seasons ウェブサイトへのー日平均クリック数は 1,700% の増加を記録しました。

「多くのお客様が Pinterest を通じて当ホテルのエキスパートと交流したり、旅行の計画を立ててくださり、嬉しい限りです。」

1000 %
Pinterest からの訪問者数の増加(1 日平均)
1700 %
Pinterest ユーザーによる Web サイトクリック回数の増加(1 日平均)
900 %
Four Seasons のコンテンツを毎日保存するユーザー平均数の増加
Felicia Yukich
Four Seasons グローバルソーシャルメディアマーケティング部 マネージャー
「Pinterest によってお客様の旅のプランニング、アイデアのシェア、旅行先の選び方が変わってきました。」
インスピレーションを行動に変える

Four Seasons は「保存」ボタンを使って、メールキャンペーンやウェブサイトで Pinterest をプロモートします。また、Four Seasons は 2013 年に Pin.Pack.Go をスタートしました。Pinterest をベースにしたコンシェルジュプログラムでは、ゲストが現地の Four Seasons スタッフと一緒にグループボードを使ってオリジナルの旅行プランを立てることができます。スタート以来、Four Seasons のメインアカウントのフォロワーは 525% も増加しました。

「Pin.Pack.Go ボードを使うためにたくさんのお客様が Pinterest でボードを作っていただいたと聞いて、大変嬉しく思っています」と、Yukich 氏は言います。「本当に多くのお客様が Pinterest を利用してエキスパートとつながったり、旅行の計画を楽しんでいらっしゃることがわかり嬉しい限りです。」

「Pinterest がユニークなのは、洗練されたビジュアルを使って同じような趣味を持つ人達やブランドがつながり、コラボレーションすることができるという点です。」

旅行好きユーザーの心を捉えるピンを追加する

Four Seasons は、フォロワー数やピンの保存数、ウェブサイトやデジタルマガジン、ブログへの訪問数の増加をトラックしています。さらに、データを分析して Pinterest で人気のピンを把握し、新しいコンテンツ作成に取り入れています。

その結果、ユーザーによるコンテンツの保存数が、一日平均で 900% 増加し、fourseasons.com から保存されるピン数の平均が昨年同時期よりも 600% 増加しました。

人気のあるピンにはビジュアル以外の要素も豊富です。たとえば、 旅行に関する名言集、 おうちスパのポイント 、そしてヨーロッパの観光地を地図上に表示したプレイスボード 「コンシエルジュのおすすめ:ヨーロッパのすべて」 といったピンも注目を集めています。

もう 1 つのサクセスストリー:「Four Seasons Bridal」のブランドプロフィールは、挙式を予定しているユーザー向けに作成されました。ウェディングキャンペーン「Pin Your Wedding Colour Palette」では、Four Seasons ウェブサイトへのソーシャルメディアによる紹介数が 60% 以上も増加しました。

Four Seasons からのアドバイス
  • 多数の自社ブランドを抱えている場合は、複数の Pinterest プロフィールを作成しましょう。
  • リッチピンを追加して、ピンに住所、電話番号、営業時間などのロケーション情報を表示しましょう。
  • アナリティクスを活用して、人気のピンを把握しましょう。