Sephora

Sephora 1-2-3 के समान Pinterest पर जोड़ना आसान बनाता है

2012 की शुरुआत में, सेफोरा ने एक उभरता सौंदर्य प्रचलन देखा—लोग नियमित रूप से अपने पसंदीदा सौंदर्य उत्पादों और प्रेरणा को Pinterest बोर्ड पर सेव कर रहे थे और उन तस्वीरों में से बहुत सी तस्वीरें सेफोरा की थीं. इसके कारण संभावित ग्राहकों की एक बढ़ती संख्या को Pinterest पर सेफोरा उत्पादों की जानकारी मिल रही थी और वे Sephora.com पर जा रहे थे. अपने ब्रांड की खोज योग्यता को बेहतर बनाने में मदद करने और अपने ग्राहकों के लिए उनके पसंदीदा सौंदर्य उत्पादों को सेव और शेयर करना आसान बनाने के लिए, सेफोरा टीम ने वेबसाइट को एक बड़े तौर पर दोबारा डिजाइन करते समय हजारों लाखों उत्पाद पेज पर सेव करें बटन जोड़े.

सेफ़ोरा ने लोगों को उनकी साइट के नए लुक से परिचित होने में मदद करने के उद्देश्य से "सेफ़ोर कलर वॉश" अभियान से सेव करें बटन के परिचय को समायोजित किया. प्रचार-अभियान में भाग लेने वाले लोगों को Sephora.com पर रंग-समंवित सौंदर्य खज़ाने ढूंढ निकालने और पिन करने के लिए प्रोत्साहित किया गया जिससे उन्हें खोज और नेविगेशन जैसी बेहतर साइट सुविधाएं उपयोग करने के अवसर मिले. कुछ ही महीनों में sephora.com के लिए Pinterest की गिनती शीर्ष के 10 रेफरिंग साइट में होने लगी.

"सेफोरा और Pinterest दोनों एक साथ सौंदर्य पारखियों के लिए स्वाभाविक तौर पर उपयुक्त थे. हम अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाना चाहते थे और सेफोरा को उनके दैनिक Pinterest जीवन में शामिल करना चाहते थे, इसलिए हमने अपने ग्राहकों के लिए वह करना और भी आसान बनाया जो स्वाभाविक रूप से आ रहा था."

60 %
Pinterest से ट्रैफ़िक में वृद्धि
15 x
औसत Facebook उपयोगकर्ता की तुलना में लोगों द्वारा अधिक औसत समय व्यतीत करना
Julie Bornstein
CMO और मुख्य डिज़िटल अधिकारी, Sephora
Pinterest खरीदारी करने योग्य नए उत्पादों, किसी कार्य को कैसे करें और सुंदर तस्वीरें साझा करने का सही स्थान है. यह सुंदरता से प्रेरित होने का एक स्थान है.
ईमेल के माध्यम से लोगों  से जुड़ना

मार्केटिंग ईमेल Sephora के प्राथमिक क्लाइंट वचनबद्धता प्रोग्राम में से एक हैं. स्वाभाविक रूप से, वे Pinterest गतिविधि को प्राप्त करने के लिए ईमेल का उपयोग करने के तरीकों के साथ उपयोग करना चाहते थे. ईमेल फुटरर्स में अपने Pinterest खाते की लिंक को नियमित रूप से शामिल करने के अलावा, Sephora, Pinterest-केंद्रित ईमेल भी बनाता है और लोगों को ईमेल में सीधे उत्पादों को सेव करने में सक्षम बनाता है. Sephora के Pinterest प्रोफ़ाइल के साथ अधिक जुड़ा अनुभव प्राप्त करने में मदद करने के लिए, वे नए बोर्ड बनाते हैं जो उनके ईमेल के डिज़ाइन को प्रतिबिंबित करते हैं, जैसे कलर ब्लॉकिंग बोर्ड, जो कि फॉल 2012 ईमेल में दिखाई दिया.

पिन करने योग्य ईमेल के परिणामस्वरूप विशेष रुप से प्रदर्शित उत्पादों के लिए Pinterest गतिविधि बढ़ा दी गई है. कलर ब्लॉकिंग ईमेल द्वारा 14,000 से अधिक सेव करना जनरेट किया गया. आज की अधिक सेव की गई तस्वीरों में से दो को Pinterest ईमेल में दिखाया गया था जो कि उनकी पूरी क्लाइंट सूची में गए थे. पहले ईमेल अभियान के बाद के महीने में, Sephora ने भी Pinterest से ट्रैफ़िक में 60% की वृद्धि देखी.

"हमें पता है कि ग्राहक व्यस्त हैं और उनके पास हमेशा हमारे ईमेल से उत्पादों को तुरंत खरीने का समय नहीं होता है. यदि उन्हें कुछ पसंद आता है, लेकिन वे उसे खरीदने के लिए तैयार नहीं है, तो हम इसे बाद में खरीदने के लिए सेव करना आसान बनाना चाहते थे."

"जब हम हमारी साइट या ईमेल के लिए सामग्री बनाते हैं, हम अतिरिक्त तरीके के बारे में सोचते हैं कि हम Pinterest पर कहानी की मदद कैसे कर सकते हैं. हम शीर्ष विश्लेषकों, ब्रांड के संस्थापकों से टेस्ट कोट लेआउट को देखने और विभिन्न उत्पाद शॉट्स देखने के लिए वेब विश्लेषण का इस्तेमाल करते हैं—हम यह सीखने में समय व्यतीत करते हैं कि यह किस प्रकार काम करता है और अक्सर इसका सही इस्तेमाल करता है."

Sephora, Pinterest पर खरीदारी करने योग्य अनुभव बनाता है

लगभग 140,000 फ़ॉलोअर्स और 2,500 पिन के साथ, Sephora जानता है कि सौंदर्य प्रशंसक समुदाय क्या चाहता है. Pinterest विश्लेषण का उपयोग करके उन सामग्री प्रकारों का निरीक्षण करने के लिए जिन्हें सबसे अधिक पिन किया जाता है या सहेजा जाता है, उन्हें पता चला है कि लोगों में कौन सी सामग्री सबसे ज़्यादा लोकप्रिय होगी—जैसे सौंदर्य सूचियाँ, रंगीन पैबंद और फ़ेस चार्ट. स्टोर करने के लिए बोर्ड का उपयोग करना “इसके द्वारा सूचिबद्ध.” की जाने वाली एक विशेष रूप से सफल रणनीति है.इन्हें Sephora स्टाफ़ द्वारा व्यवस्थित किया जाता है और Sephora स्टाफ के प्रामाणिक पसंदीदा उत्पादों, साथ ही साथ कोई विशेष उत्पाद युक्तियों और योजनाओं को हाइलाइट करने के लिए आसान बनाया जाता है. Sephora क्लाइंट इन उत्पादों को अपनी सूचियों में पसंदीदा या बाद की खरीदारियों के रूप में सेव कर सकते हैं.

अपनी सौंदर्य विशेषज्ञता साझा करने पर Sephora का ध्यान उच्च योग्य दर्शकों को विकसित करने पर केंद्रित है. औसतन Facebook प्रशंसक की तुलना में औसत Pinterest अनुयायी Sephora.com पर 15 गुना अधिक पैसा खर्च करते हैं.

“हमसे अक्सर यह पूछा जाता है कि आपके पसंदीदा उत्पाद कौन से हैं. अभी तक, हमारे कर्मचारियों की "यह सूचियाँ" की कहानी साझा करने के लिए कोई आसान या उपयुक्त जगह नहीं थी. हम अपनी विशेषज्ञता साझा करना चाहते थे और ग्राहकों को स्वयं की विशेषज्ञता सेव करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते थे. इससे उन्हें यह याद रखने में मदद मिलती है कि वे किन उत्पादों में रुचि रखते हैं और जब वे खरीदारी के लिए तैयार होते हैं तो यह उनके लिए उत्पादों को ढूँढना आसान बना देता है. यह हमारे सबसे ज़्यादा फ़ॉलो करने वाले बोर्ड्स में से एक बन गया है. सूचियों के साथ अब तक मिली सफलता के आधार पर, अब हम इस प्रकार की सूचियों को साझा करने के लिए और अधिक तरीके खोज रहे हैं ताकि लोगों के साथ अपनी सहभागिता को जारी रख सकें.”

Sephora के सुझाव
  • Pinterest की वचनबद्धता को प्रोत्साहित करने के लिए ईमेल का उपयोग करें
  • ग्राहकों को अपनी शॉपिंग सूचियों को पिन करने के लिए प्रोत्साहित करें
  • सेव करें बटन द्वारा आपकी वेबसाइट से सेव करना आसान बनाएँ
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