Sephora

Sephora 1-2-3 के समान Pinterest पर जोड़ना आसान बनाता है

2012 की शुरुआत में Sephora ने एक उभरता सौंदर्य प्रचलन देखा—लोग नियमित रूप से अपने पसंदीदा सौंदर्य उत्पादों और प्रेरणा को Pinterest बोर्ड पर सेव कर रहे थे और उन तस्वीरों में से बहुत-सी Sephora की थीं। इस कारण संभावित ग्राहकों की एक बढ़ती संख्या को Pinterest पर Sephora उत्पादों की जानकारी मिल रही थी और वे Sephora.com पर जा रहे थे। अपने ब्रांड की खोज योग्यता को बेहतर बनाने में मदद करने और अपने ग्राहकों के लिए उनके पसंदीदा सौंदर्य उत्पादों को सेव और शेयर करना आसान बनाने के लिए, Sephora टीम ने वेबसाइट को बड़े तौर पर दोबारा डिजाइन करते समय हजारों उत्पाद पेज पर सेव करें बटन जोड़े।

सेफ़ोरा ने लोगों को उनकी साइट के नए लुक से परिचित होने में मदद करने के उद्देश्य से "सेफ़ोर कलर वॉश" अभियान से सेव करें बटन के परिचय को समायोजित किया। प्रचार-अभियान में भाग लेने वाले लोगों को Sephora.com पर रंग-समंवित सौंदर्य खज़ाने ढूंढ निकालने और पिन करने के लिए प्रोत्साहित किया गया जिससे उन्हें खोज और नेविगेशन जैसी बेहतर साइट सुविधाएं उपयोग करने के अवसर मिले। कुछ ही महीनों में sephora.com के लिए Pinterest की गिनती शीर्ष के 10 रेफरिंग साइट में होने लगी।

“Sephora और Pinterest दोनों एक साथ सौंदर्य पारखियों के लिए स्वाभाविक तौर पर उपयुक्त थे. हम अपने ब्रांड के बारे में जागरुकता बढ़ाना चाहते थे और Sephora को Pinterest के उनके दैनिक उपयोग में शामिल करना चाहते थे, इसलिए हमने अपने ग्राहकों के लिए उन कामों को और भी आसान बना दिया जो कि उनके लिए बहुत ही स्वाभाविक थे,” Sephora की CMO और मुख्य डिजिटल अधिकारी जूलिया बॉर्नस्टीन कहती हैं.

60 %
Pinterest से ट्रैफ़िक में वृद्धि
15 x
औसत Facebook उपयोगकर्ता की तुलना में लोगों द्वारा अधिक औसत समय व्यतीत करना
Julie Bornstein
CMO और मुख्य डिज़िटल अधिकारी, Sephora
“Pinterest खरीदारी करने योग्य नए उत्पादों, किसी कार्य को कैसे करें और सुंदर तस्वीरें साझा करने का सही स्थान है। यह सुंदरता से प्रेरित होने का एक स्थान है।”
ईमेल के माध्यम से लोगों  से जुड़ना

मार्केटिंग ईमेल Sephora के प्राथमिक क्लाइंट वचनबद्धता प्रोग्राम में से एक हैं। स्वाभाविक रूप से, वे Pinterest गतिविधि को प्राप्त करने के लिए ईमेल का उपयोग करने के तरीकों के साथ प्रयोग करना चाहते थे। ईमेल फुटरर्स में अपने Pinterest खाते की लिंक को नियमित रूप से शामिल करने के अलावा, Sephora, Pinterest-केंद्रित ईमेल भी बनाता है और लोगों को ईमेल में सीधे उत्पादों को सेव करने में सक्षम बनाता है। Sephora के Pinterest प्रोफ़ाइल के साथ अधिक जुड़ाव अनुभव करवाने में मदद करने के लिए, वे नए बोर्ड बनाते हैं जो उनके ईमेल के डिज़ाइन को प्रतिबिंबित करते हैं, जैसे कलर ब्लॉकिंग बोर्ड, जो कि फॉल 2012 ईमेल में दिखाई दिया।

पिन करने योग्य ईमेल के परिणामस्वरूप विशेष रुप से प्रदर्शित उत्पादों के लिए Pinterest गतिविधि बढ़ा दी गई है। कलर ब्लॉकिंग ईमेल द्वारा 14,000 से अधिक सेव करना जनरेट किया गया। आज की अधिक सेव की गई तस्वीरों में से दो को Pinterest ईमेल में दिखाया गया था जो कि उनकी पूरी क्लाइंट सूची में गए थे। पहले ईमेल अभियान के बाद के महीने में, Sephora ने भी Pinterest से ट्रैफ़िक में 60% की वृद्धि देखी।

"हमें पता है कि ग्राहक व्यस्त होते हैं और उनके पास हमेशा हमारे ईमेल के माध्यम से उत्पादों को तुरंत खरीदने का समय नहीं होता है. अगर उन्हें कुछ पसंद आता है लेकिन वे उसे खरीदने के लिए पूरी तरह तैयार नहीं होते हैं तो हम उसे बाद में खरीदने के लिए सेव करना आसान बनाना चाहते थे" बोर्नस्टीन कहती हैं.

"जब हम अपनी साइट या ईमेल के लिए सामग्री बनाते हैं, तो हम ऐसे अतिरिक्त तरीकों के बारे में सोचते हैं, जिनसे हम Pinterest पर कहानी को आगे बढ़ा सकते हैं" बोर्नस्टीन आगे कहती हैं. हम शीर्ष पिनों को देखने, ब्रांड संस्थापकों के उद्धरण लेआउट की जाँच करने के लिए वेब विश्लेषिकी का उपयोग करते हैं और अलग-अलग उत्पाद शॉट आज़माते हैं, हम कारगर तरीकों के बारे में जानते हैं और उनका सही उपयोग करने के लिए अक्सर प्रयोग करते हैं."

Sephora, Pinterest पर खरीदारी करने योग्य अनुभव बनाता है

लगभग 140,000 फ़ॉलोअर्स और 2,500 पिन के साथ, Sephora जानता है कि उनका सौंदर्य प्रशंसक समुदाय क्या चाहता है। Pinterest विश्लेषिकी के उपयोग से ऐसे सामग्री प्रकार, जिन्हें सबसे अधिक पिन किया जाता है या सेव किया जाता है, का निरीक्षण करके उन्हें पता चला है कि लोगों में कौन सी सामग्री सबसे ज़्यादा लोकप्रिय होगी—जैसे सौंदर्य सूचियाँ, रंगीन पैबंद और फ़ेस चार्ट। बोर्ड का उपयोग “इसके द्वारा सूचीबद्ध” चीज़ों को स्टोर करने के लिए किया जाना विशेष रूप से एक सफल रणनीति है। इन्हें Sephora स्टाफ़ द्वारा व्यवस्थित किया जाता है और Sephora स्टाफ के प्रामाणिक पसंदीदा उत्पादों, साथ ही साथ कोई विशेष उत्पाद युक्तियों और योजनाओं को हाइलाइट करने के लिए आसान बनाया जाता है। Sephora क्लाइंट इन उत्पादों को अपनी सूचियों में पसंदीदा या बाद की खरीदारियों के रूप में सेव कर सकते हैं।

अपनी सौंदर्य विशेषज्ञता साझा करने पर Sephora का ध्यान उच्च योग्य दर्शकों को विकसित करने पर केंद्रित है। औसतन Facebook प्रशंसक की तुलना में औसत Pinterest अनुयायी Sephora.com पर 15 गुना अधिक पैसा खर्च करते हैं।

बोर्नस्टीन कहती हैं, “हमसे यह सवाल अक्सर पूछा जाता है कि हमारे पसंदीदा उत्पाद कौन से हैं. अभी तक हमारे स्टाफ़ की कहानी “It सूचियां बताने का ऐसा आसानी से बताने योग्य या मापने योग्य स्थान नहीं था.” हम अपनी विशेषज्ञता के बारे में बताना चाहते थे और ग्राहकों को उनकी विशेषज्ञता बताने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते थे. इससे उन्हें यह याद रखने में मदद मिलती है, कि उनकी दिलचस्पी किन उत्पादों में है और जब वे खरीदारी करने के लिए तैयार हों तो उनके लिए उन्हें ढूंढना आसान हो जाता है. यह हमारा सबसे ज़्यादा फ़ॉलो किया जाने वाला बोर्ड बन गया है. अब तक सूचियों में हमारी सफलता के आधार पर अब हम इस प्रकार की और भी सूचियां साझा करने के तरीके खोज रहे हैं, ताकि हम अपने सहयोगियों के साथ अपनी सहभागिता को जारी रख सकें."

Sephora के सुझाव
  • Pinterest सहभागिता को प्रोत्साहित करने के लिए ईमेल का उपयोग करें
  • ग्राहकों को अपनी शॉपिंग सूची पिन करने के लिए प्रोत्साहित करें
  • सेव करें बटन द्वारा आपकी वेबसाइट से सेव करना आसान बनाएँ
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