L'Oréal Paris

Une vision de la beauté (tableau)

L'Oréal Paris, la marque de beauté par excellence, propose des produits innovants accessibles à tous. Le slogan légendaire de L'Oréal Paris, « parce que nous le valons bien », exprime l'engagement de la société pour inspirer et toucher les femmes personnellement. L'enseigne utilise Pinterest pour apporter une image de « beauté standard » à ses clients grâce aux épingles astucieuses, inspirantes et informatives. 

Par le passé, la société a utilisé des épingles sponsorisées et cette expérience l'a encouragée à faire évoluer sa stratégie marketing pour le lancement d'un nouveau produit. L'Oréal Paris souhaitait que sa campagne présente le produit Lumi Glow Illuminator en s'adressant à un public de femmes âgées de 18 à 34 ans, incite cette audience à associer le nouveau produit à la tendance illuminatrice et l'encourage à acheter le produit. La campagne a été vue par quasiment 5 millions de personnes et a entraîné une augmentation de 20 % sur le taux moyen d'engagement.

« Pinterest constitue le canal de distribution idéal pour les produits L'Oréal Paris. Nos clientes ont pour objectif d'effectuer des achats et de découvrir de nouveaux produits de beauté, et pas seulement de regarder. Ainsi, nous pouvons les encourager à la réflexion lorsqu'elles franchissent des étapes supérieures de l'entonnoir de conversion », explique Kristen Comings, vice-présidente des communications client intégrées chez L'Oréal Paris.

37  %
d'augmentation des intentions d'achats
21  %
d'augmentation de la notoriété assistée
20  %
d'augmentation du taux d'engagement moyen
Kristen Comings
Vice-présidente, communications client intégrées, L'Oréal Paris
«Nous avons pris conscience que nos clientes utilisent Pinterest pour créer une liste numérique des produits qu'elles prévoient d'acheter, c'est pourquoi nous avons créé des tableaux attractifs et stratégiques dans cet esprit.»
Mettre en avant un nouveau produit

À l'occasion du lancement de son nouvel illuminateur de teint, True Match Lumi Glow Illuminator, L'Oréal Paris a tenu à apporter à ses clients une expérience unique. Afin de promouvoir le produit, L'Oréal Paris a non seulement utilisé des épingles sponsorisées standard, mais également des épingles animées,un format d'épingles sponsorisées mobile et animé qui s'active lorsque le client fait défiler la page.

« Étant donné qu'il s'agissait d'une nouvelle catégorie de produits pour nous, nous tenions à révolutionner notre stratégie de lancement habituelle et à montrer la capacité réelle de Lumi Glow Highlighter à accentuer les plus beaux traits de nos clientes », déclare Amy Whang, vice-présidente de la cosmétique chez L'Oréal Paris. « Étant donné que certaines clientes peuvent ne pas oser utiliser un illuminateur, l'épingle animée permet d'encourager les femmes à en faire la touche finale de leur maquillage, positionnant ainsi L'Oréal Paris comme leader en termes de tendances d'illumination. »

Grâce à deux types de publicité différents, une publicité standard et les épingles animées, L'Oréal Paris a pu présenter le produit Lumi Highlighter à son public en lui montrant comment s'en servir. Tandis que les épingles standards présentent les caractéristiques essentielles du produit, les épingles animées utilisent l'animation pour indiquer exactement où appliquer l'illuminateur. Pour montrer la variété de nuances illuminatrices disponibles, les deux types d'épingles ont été utilisés.

Des résultats impressionnants

L'Oréal Paris a évalué la campagne grâce à une étude réalisée à l'aide de l'outil Brand Lift Insights de Millward Brown. Les résultats montrent des augmentations à chaque statistique de l'entonnoir de conversion parmi le public cible de L'Oréal Paris. Malgré un niveau élevé de reconnaissance de produit de comparaison, la campagne Pinterest a augmenté la reconnaissance de la marque de 21,3 %. En outre, elle a atteint une intention d'achat de 30,9 % et a amélioré l'association de messages (« Je peux l'utiliser pour illuminer mes principaux traits ») avec un résultat impressionnant de 31,2 %. Même si les deux types de publicité ont fonctionné, les épingles animées ont montré une augmentation particulièrement élevée au niveau des statistiques de la marque, en particulier en ce qui concerne la reconnaissance, soit une augmentation de 30,7 %, et une intention d'achat supérieure de 37,2 %.

« Les épingles animées nous ont proposés une plateforme pour aborder un point de vue plus intense afin de donner vie à l'illuminateur Lumi. Le format attractif, associé aux impressions gagnées que nous avons constatées même après la promotion, nous a permis d'élever la reconnaissance de la marque et l'intention d'achat bien au-delà de nos attentes », se réjouit Whang.

Suggestions de L'Oréal Paris

La stratégie Pinterest de L'Oréal Paris vise à aider les clientes à se sentir naturellement belles en leur proposant les tous derniers produits, des conseils et des idées beauté. Les épingles et les tableaux de la société se concentre sur les trois objectifs commerciaux suivants :

  • Générer des ventes : L'Oréal Paris utilise des épingles de produits ainsi que des épingles de tutoriels pour offrir à ses clientes un catalogue de produits de beauté illustrant des détails d'application et des palettes de couleurs et permettant de créer une liste d'achats numérique
  • Former une communauté : tandis que les idées beauté sont au premier plan de sa stratégie Pinterest, la société L'Oréal Paris exploite des idées issues de tous les milieux grâce à des tableaux consacrés à la beauté estivale, à la cuisine française et au style parisien. 
  • Promouvoir l'affinité de la marque : les épingles de marques donnent des idées aux internautes à travers des citations amusantes ainsi que des images originales, représentant ainsi les caractéristiques de L'Oréal Paris avec un certain je ne sais quoi.
  • Utiliser les statistiques: L'Oréal Paris s'est tournée vers Pinterest Analytics pour identifier les principaux intérêts de ses clients.