6 typologies de consommateurs en période de fêtes
Les utilisateurs pensent déjà aux fêtes de fin d'année. Plus vous atteindrez les utilisateurs tôt, plus vos campagnes rencontreront un franc succès. Parmi les utilisateurs hebdomadaires américains, 66 % d'entre eux déclarent amorcer leur processus d'achat par une « phase d'inspiration ».1
Pendant la période des fêtes, chaque consommateur a un profil bien distinct, alors nous avons consulté nos données mondiales pour en identifier les nuances. Nous avons défini ci-après six types de consommateurs pendant la période des fêtes sur Pinterest : leur profil, leurs goûts et comment les atteindre.
Les « early birds »
La plupart des utilisateurs de Pinterest sont des planificateurs, mais les plus prévoyants montent la barre encore plus haut. À peine auront-ils rangé la décoration des fêtes de cette année qu’ils songeront déjà aux festivités de l’année prochaine. Toujours en quête de bonnes affaires, ils glanent tout au long de l’année cadeaux et autres bibelots pour les fêtes. En outre, ils ont déjà un œil sur les séjours disponibles pour les vacances d’hiver et sont prêts à acheter des billets d’avion dès que les conditions sanitaires permettront de voyager.
« J’ai déjà commencé mes emplettes de Noël. Je débute généralement mes préparatifs juste après Noël. Je prévois ce que j’ai l’habitude de faire [et] réalise mes achats pendant les soldes, mais une grande partie d’entre eux se feront en ligne. »
Acheteuse trentenaire qui anticipe, États-Unis2
Les traditionalistes
Très à cheval sur les principes, le traditionaliste a ses habitudes lorsqu’il s’agit de célébrer les fêtes au fil des ans. Cependant, il apprécie de revisiter des incontournables des fêtes, comme trouver une nouvelle façon de ficeler un rôti ou un jouet qui lui rappelle son enfance. En matière de festivités, confort et familiarité sont ses maîtres-mots. Pour rien au monde, il ne raterait les fêtes de cette année. Quoi qu’il en soit, il compte sur un esprit des fêtes communicatif pour retrouver un semblant de normalité.
« Il y aura des chants de Noël. Il y aura des décorations de Noël. Il y aura des plats de Noël. Comme l’année dernière. »
Acheteuse trentenaire qui aime les traditions, Australie2
Ceux qui aiment se faire des cadeaux
Conscient que les fêtes peuvent être synonymes de stress, mais aussi de joie, l’acheteur qui aime se faire des cadeaux cherche avant tout à s’occuper de lui. Pour ce type d’acheteur, les fêtes sont l’occasion de passer du temps en famille, mais aussi avec soi-même. Il est primordial pour lui de se consacrer du temps en période de fêtes. Et pourquoi attendre que le père Noël vous apporte ce qui est sur votre liste alors que vous pouvez l’acheter vous-même ? Celui qui aime se faire des cadeaux sait tout simplement se faire plaisir pendant les fêtes.
« Est-ce que je m’achète des cadeaux ? Oui ! Pourquoi ? Parce que je le mérite. Et s’il s’agit d’un objet que je convoite, alors je me l’achète, tout simplement. »
Acheteuse trentenaire qui aime se faire des cadeaux, États-Unis2
Les « shoppers » débutants
Au vu des incertitudes entourant les voyages pour les fêtes, beaucoup vont se retrouver à occuper un nouveau rôle : celui de « shopper » débutant. Et ils vont avoir besoin de beaucoup d’aide. Ils vont chercher des idées de cocktails festifs, d’amuse-gueules faciles à préparer, ainsi que des inspirations pour célébrer les fêtes comme il se doit. Ils vont aussi devoir s’atteler aux préparatifs : des verres à vin aux lumières décoratives. Bref, ils vont rechercher tout ce qui peut faire oublier leur inexpérience en la matière et le plus vite possible.
« Est-ce que je peux enfin servir un gigot d’agneau bien mijoté ou un turducken ou un autre plat unique dans ce genre ? Ou dois-je casser les codes et préparer des fajitas pour Noël ? »
Acheteur d’environ 20 ans qui reçoit pour la première fois, Australie2
Le consommateur qui se fait livrer en avance
Redoutant de remettre les pieds dans les magasins, le consommateur qui se fait livrer en avance commande tous les incontournables des fêtes sur Internet. Parmi les services qu’il apprécie cette année : la livraison gratuite, le service de drive, les politiques de retour généreuses et un service client à l’écoute. À certains endroits, la COVID-19 peut être une source d’inquiétudes pour ce consommateur. C’est pourquoi il préfère tout bonnement bannir ceux trop fréquentés pendant les fêtes. Quoi qu’il en soit, il souhaite éviter la moindre contrariété liée aux préparatifs des fêtes, afin de passer le plus de temps possible avec sa famille et ses amis.
« Je ne vais pas passer des heures à faire la queue. Et si je ne peux pas me faire livrer, je préfère passer commande en ligne et aller récupérer mes articles en magasin. »
Consommateur trentenaire qui se fait livrer en avance, Canada2
Le planificateur pro de la fête
Nous avons tous cette image de carte postale des fêtes de fin d'année où rien ne doit être laissé au hasard. Toujours désireux de placer la barre plus haut, le planificateur pro de la fête ne daignera pas avaler sa première gorgée de champagne avant que sa maison ne brille de mille feux à l'intérieur comme à l'extérieur. Tout le monde, sans exception, doit être habillé
sur son 31. Pour cet organisateur expert, chaque plat de fête qu'il cuisine est digne d'une couverture de magazine de cuisine. Sa parfaite maîtrise des préparatifs de fêtes suscite l'envie chez les novices en la matière.
« Je veux vraiment mettre le paquet pour que mes hôtes ressentent cet esprit de Noël, comme installer un beau sapin de Noël et y accrocher plein de décorations, mais aussi organiser une foule d’activités, inviter le père Noël, etc. »
Acheteuse trentenaire pro de la fête, France2
En savoir plus sur les fêtes sur Pinterest