Sprinklr ist die Plattform für alle Funktionen, die auf Kunden abzielen. Es ist quasi wie Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), das Unternehmen dabei hilft, jedem Kunden zu jeder Zeit und über jeden aktuellen Kanal ein menschliches Ergebnis zu bieten – und das in einem zuvor unmöglichen Umfang. Der Hauptsitz von Sprinklr befindet sich in New York City, und weltweit arbeiten 2.400 Mitarbeiter für das Unternehmen. Zu den Kunden zählen über 100 erfolgreiche Unternehmen, darunter globale Marken wie Microsoft, P&G, Samsung und mehr als 50 % der Fortune 100.