The Container Store

Koordinering på alle kanaler

The Container Store er den originale opbevarings- og organiseringsbutik, der sælger over 10.000 produkter fra lokaliteter over hele USA for at spare kunderne tid og plads. Allerede inden The Container Store fik en profil, var Pinterest den største kilde til henvisningstrafik fra sociale medier på deres website. Mange gemte også pins fra The Container Stores domæne. Virksomheden tog et kig på tallene, satte sig ind i tjenesten og besluttede, at det var det perfekte match.

"Pinterest er et fantastisk sted til at dele idéer, skabe inspiration og vise din organisering frem", forklarer Kristin Steed, Social Media Manager. "Vores kunder har i årevis vist deres opbevaringsløsninger frem med stor fornøjelse, og Pinterest er en ny, sjov måde at gøre det på."

E-mail er det marketingredskab, der skaber det største engagement på The Container Stores Pinterest-opslagstavler. Hver eneste Pinterest-fokuseret e-mail resulterer i omkring 7.000 nye følgere. De sørger så vidt muligt for at målrette deres Pinterest-mails, f.eks. e-mails med fokus på skolerelaterede pins til lærere eller beskeder om Pinterest-kampagner til hele deres kundegrundlag.

The Container Store har tilføjet kategorien "Top pinned" på deres website og henviser jævnligt til Pinterest på deres hjemmeside. Popular Pin-badget er det mest effektive badge på deres website.

De henviser også til Pinterest-kampagner i deres kataloger og har Pinterest-beskeder på skilte i butikkerne.

Kristin Steed
Social Media Manager, The Container Store
“Vi ser Pinterest som en succes ud fra det høje engagement på vores opslagstavler, det kontinuerligt stigende antal følgere og gemte pins samt den trafik og de salg, tjenesten henter ind både online og i butikkerne.”
Det rette miks af pins

The Container Store organiserer sine opslagstavler for at nå ud til forskellige målgrupper og har f.eks. opslagstavler for kollegier, polterabender og lærere.

The Container Store dykkede ned i Pinterest Analytics for at få indblik i, hvilke pins der var mest populære. Efterfølgende indledte de et samarbejde med virksomhedens kreative team for at udvikle et tilpasset billedmateriale, der kunne generere endnu større engagement på Pinterest. Konkret udmøntede det sig i alternative billeder, der viser produktet i brug eller med en baggrund. Det kreative team designede også en skabelon, der bedre kunne fremhæve videopins.

For at være en del af det større pinnerfællesskab deler The Container Store også andres idéer. Omkring to tredjedele af deres pins er originalt indhold, mens resten stammer fra andre relevante kilder. Mange af deres pins er om tip, idéer og inspiration, og de har konstateret, at pinnerne både er til originalt og udefrakommende materiale.

Og de bliver stadig klogere. En af The Container Stores mest gemte pins indeholdt produktet BluApple Product Fresh Guard, der forhindrer frugt og grøntsager i at modne for hurtigt. Marketingteamet hos The Container Store undrede sig over, hvorfor lige netop det produkt solgte så godt, og de opdagede snart, at det havde været en populær pin. I dag holder indkøbsteamet derfor nøje udkig efter andre produkter, der kan opnå samme succes på Pinterest, og de arbejder tæt sammen med det sociale team for at fremskynde muligheden.

"Vi ser Pinterest som en succes ud fra det høje engagement på vores opslagstavler, det kontinuerligt stigende antal følgere og gemte pins samt den trafik og de salg, tjenesten henter ind både online og i butikkerne", fortæller Steed.

Forslag fra The Container Store
  • Udsend målrettede Pinterest-mails med særligt udvalgte pins til forskellige målgrupper
  • Fremhæv populært Pinterest-indhold på dit website via badges og en kategori for de produkter, der oftest gemmes som pins
  • Use analytics to track what's popular and influence merchandising decisions