Wayfair.com

Oslovení nového publika

Wayfair.com je největší internetový prodejce vybavení a výzdoby interiéru. Prodává více než 7 milionů položek od více než 12 000 značek. Tento obří internetový obchod se snaží motivovat zákazníky k nákupu velkým výběrem, skvělými službami a inspirativním obsahem. Wayfair.com je relativně mladá značka, a společnost se proto rozhodla oslovit na Pinterestu nové zákazníky tisícovkami obrázků s produkty. Podařilo se jí tak zvýšit prodej produktů i povědomí o značce. Pinterest pro Wayfair.com představoval ideální kanál ke sdílení nápaditého vizuálního obsahu a k originální komunikaci se zákazníky.

„Vizuální obrazy nás inspirují a motivují k nákupu,“ vysvětluje CEO společnosti Wayfair, Niraj Shah. „Stejným způsobem prodáváme produkty [i na našich webech].“

50 %
více utratí uživatelé Pinterestu než ostatní
20 %
více utratí zákazníci přicházející z Pinterestu
Lindsey Bachelder
manažerka pro komunitu, Wayfair.com
“Pinterest je úžasné fórum, kde mohou spotřebitelé sdílet a shromažďovat obrázky našich produktů. Pomáhá nám tak zcela přirozeně budovat povědomí o značce a zvyšovat prodej.”
Rady a fotografie, které inspirují uživatele Pinterestu

Wayfair.com má vlastní tým, který na jejich webu do části Nápady a rady přidává obsah ovlivňující jejich piny. Wayfair.com má nyní tisíce pinů na více než 150 nástěnkách, které odkazují na stránky s produkty. Ještě častěji ale odkazují na články, kde si uživatelé mohou přečíst tipy a rady. Najdou zde také další fotky s inspirací k určitým produktům nebo stylům. 

Wayfair.com Pinterest zahrnuje i do větších marketingových kampaní. Spolupracuje s bloggery, které na Pinterestu sleduje hodně lidí, a získává od nich kvalitní a jedinečné fotografie pro své nástěnky, blog a informační články.

Společnost také na všechny stránky s produkty i do každého článku na svém webu přidala tlačítko Uložit. Návštěvníci tak mohou na Pinterest snadno ukládat nápady, které se jim zalíbí. 

Zvyšování prodeje s vyšší hodnotou

Společnost zjistila, že uživatelé, kteří web Wayfair.com navštíví z Pinterestu, utratí v průměru více než návštěvníci, kteří přijdou z jiných sociálních sítí.

Uživatelé, kteří ukládají obsah na Pinterest, nakoupí se stejnou pravděpodobností jako uživatelé jiných sociálních sítí, utratí ale v průměru o 50 % víc. V porovnání s uživateli, kteří na web přichází z jiných kanálů (včetně vyhledávače), utratí o 20 % víc.

Na Pinterestu může Wayfair.com zjišťovat, které položky jsou na tuto platformu každý den ukládány nejčastěji, takže snadněji pochopí nejoblíbenější trendy. Na základě těchto informací pak může své nejoblíbenější položky zařadit do speciálních nabídek.

„Pinterest je úžasné fórum, kde mohou spotřebitelé sdílet a shromažďovat obrázky našich produktů. Pomáhá nám tak zcela přirozeně budovat povědomí o značce a zvyšovat prodej,“ vysvětluje Lindsey Bachelder, manažerka pro komunitu Wayfair.com. „Každý den pro naši značku na Pinterestu objevujeme nový potenciál.“

Rady Wayfair.com
  • Přidejte tlačítko Uložit na každou stránku s produkty a do každého článku na vašem webu.
  • Oblíbené piny prezentujte přímo na webu s pomocí rozhraní API s nejlepšími piny.
  • Produkty, které jsou na Pinterestu oblíbené, zařazujte do speciálních nabídek.