An toàn thương hiệu trên Pinterest

Pinterest là công ty hàng đầu trong ngành về các sản phẩm và chính sách nhằm tạo ra trải nghiệm an toàn, hòa nhập và tích cực hơn trên internet. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn đặc biệt cao về an toàn bởi trên hết, chúng tôi tin rằng muốn tìm được nguồn cảm hứng thì trước tiên, bạn phải có cảm giác an toàn. Chính sách của chúng tôi được soạn thảo nhằm đảm bảo Pinterest luôn là nền tảng an toàn cho mọi người dùng, kể cả các thương hiệu và nhà quảng cáo. Các chính sách này chi phối những hành vi mà chúng tôi cho phép cũng như không cho phép trên Pinterest và tất cả người dùng đều phải tuân thủ.

Trong những năm qua, dựa trên sự cân nhắc kỹ càng, chúng tôi đã đưa ra một số lựa chọn trong việc xây dựng một không gian tích cực hơn trên mạng. Chúng tôi muốn mọi người thấy Pinterest là một môi trường dễ chịu, nằm xa sự độc hại của mạng xã hội. Các nền tảng khác tối ưu hóa tương tác thông qua nội dung khiến bạn xem không ngừng. Chúng tôi tiếp cận theo cách thức rất khác, chủ ý lựa chọn việc tối đa hóa trải nghiệm tích cực trên nền tảng của mình. Tức là, chúng tôi ưu tiên nội dung giúp mọi người cảm thấy dễ chịu, thoải mái hơn và tích cực hành động hơn trong cuộc sống thực.

Chúng tôi tin rằng quảng cáo có thể đóng vai trò lớn trong việc giúp mọi người xây đắp cuộc sống như ý. Vì lý do này, chúng tôi muốn quảng cáo nằm trong số những nội dung hay nhất mà mọi người nhìn thấy trên Pinterest. Chúng tôi sử dụng chính sách của mình để xác định loại quảng cáo được phép hiển thị trên Pinterest. Khi nhà quảng cáo có mặt trên Pinterest, họ sẽ nhận được lợi ích từ môi trường tích cực mà chính sách của chúng tôi tập trung xây dựng.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy môi trường trực tuyến tích cực sẽ tăng thêm sức hút cho các thương hiệu hiện diện trên đó, từ nhận thức, cảm tình đến niềm tin và quyết định mua hàng. Cứ 10 người trưởng thành ở Hoa Kỳ thì có 6 người nhất trí rằng họ sẽ dễ dàng ghi nhớ, có thiện cảm, tin tưởng và mua hàng của các thương hiệu xuất hiện trong những môi trường tích cực.¹

Bạn là người biết rõ nhất những gì phù hợp với doanh nghiệp của mình. Vì vậy, song song với việc cải thiện các biện pháp kiểm soát của mình, chúng tôi cũng mở rộng quyền kiểm soát của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh nhiều cài đặt trong phần cài đặt chiến dịch để giúp bạn quản lý vị trí và cách thức thương hiệu của mình sẽ hiển thị trên Pinterest.

Bộ lọc khoảng không quảng cáo:
Những bộ lọc này giúp bạn hiểu được loại nội dung nào sẽ hiển thị gần quảng cáo. Bạn có thể xem xét cụ thể mức độ hiện diện cho các chiến dịch và tìm hiểu mức tác động của các chính sách đến những cài đặt đó. 

Chọn không sử dụng vị trí quảng cáo:
Các thương hiệu có thể cho chúng tôi biết vị trí mà họ muốn quảng cáo xuất hiện trên nền tảng, ví dụ như trên bảng tin nhà hoặc kết quả tìm kiếm.

Loại trừ từ khóa:
Các thương hiệu có thể áp dụng từ khóa tiêu cực để quảng cáo của họ không phân phát cho những truy vấn tìm kiếm mà họ cho là không phù hợp với thương hiệu.Chọn không sử dụng tính năng Nhắm mục tiêu Performance+:
Tính năng Nhắm mục tiêu Performance+ sử dụng tín hiệu từ quảng cáo để mở rộng phạm vi nhắm mục tiêu và tiếp cận thêm nhiều người khác có thể quan tâm hoặc đang tìm kiếm ý tưởng liên quan trên Pinterest. Các thương hiệu có thể chọn không mở rộng phạm vi nhắm mục tiêu và chỉ phân phát quảng cáo cho đối tượng mục tiêu mà họ cung cấp – từ khóa và sở thích.

Đo lường độ an toàn thương hiệu của bên thứ ba:
Quan hệ đối tác của chúng tôi với IAS và DoubleVerify mang đến cho bạn thêm nhiều lựa chọn để báo cáo an toàn thương hiệu. Những đối tác đáng tin cậy này có thể giúp bạn xem xét kỹ hơn mức độ an toàn thương hiệu và điểm số chiến dịch của bạn so với tiêu chuẩn ngành cùng nhiều danh mục độ phù hợp và an toàn thương hiệu.

Một trong những giá trị làm nên công ty của chúng tôi là luôn đặt Người ghim lên trên hết. Trong quá trình công ty tiếp tục phát triển, chúng tôi sẽ giữ vững mục tiêu trọng tâm này nhằm đảm bảo mọi người dùng Pinterest có trải nghiệm tích cực, hữu ích và đầy cảm hứng. Cam kết với Người ghim cho biết những điều chúng tôi sẽ mang đến cho mọi người: công cụ, sản phẩm và các biện pháp tối ưu hóa sự an toàn và hài lòng của họ. 

Tìm hiểu thêm

Cộng đồng trên Pinterest có được sự an toàn chính là nhờ tinh thần đoàn kết của các thành viên. Người ghim biết rằng Pinterest là một môi trường tích cực hơn trên internet và họ giúp chúng tôi duy trì ưu điểm đó. Người ghim có thể sử dụng các công cụ kiểm duyệt để phản hồi hoạt động tương tác của cộng đồng khi cần. Mọi nhận xét đều phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Nếu thấy ai đó đăng nhận xét tiêu cực hoặc không liên quan trên một Ghim được lưu từ trang web bạn đã xác minh quyền sở hữu, bạn có thể áp dụng một số cách xử lý.

Ngoài công cụ kiểm duyệt, người dùng có thể chủ động báo cáo nội dung mà họ thấy không phù hợp. Người dùng có thể khởi tạo báo cáo bằng cách nhấn vào dấu "..." ở góc dưới cùng bên phải của Ghim. Cơ chế báo cáo này kích hoạt một phiếu yêu cầu hỗ trợ nội bộ tại Pinterest. Phiếu này sẽ được ghi lại, phân loại rồi xem xét một cách thích hợp. Báo cáo của người dùng bổ trợ cho các phương thức tự động mà chúng tôi đưa vào để xác định và loại bỏ nội dung vi phạm chính sách. Sau khi người dùng tạo báo cáo, chúng tôi sẽ xử lý báo cáo đó và có biện pháp xử lý nếu nhận thấy nội dung không tuân thủ nguyên tắc của chúng tôi. Chúng tôi dựa vào một loạt biện pháp, trong đó có các biện pháp chủ động như công nghệ học máy, để ngăn chặn, phát hiện và loại bỏ nội dung vi phạm nguyên tắc của chúng tôi. 

Những không gian tích cực nhất trên mạng không tự nhiên mà có. Muốn xây dựng môi trường như vậy, ta phải đưa ra những quyết định chủ động về chính sách và sản phẩm. Chính sách là con đường dẫn đến sự tích cực. Cũng vì vậy mà chúng tôi vô cùng tự hào khi mọi người nhận định rằng Pinterest là một môi trường trực tuyến dễ chịu.² Chúng tôi nắm giữ vị thế đầu ngành về an toàn trong nội dung và đầu tư mạnh vào các biện pháp giúp duy trì sự an toàn đó, ví dụ như công nghệ máy học. Chúng tôi tin rằng muốn tìm được cảm hứng cũng như truyền cảm hứng thì trước hết, mọi người và các thương hiệu cần có cảm giác an toàn.

Sau đây là một số quyết định đầu ngành về chính sách mà chúng tôi đã đưa ra trong những năm qua:

Năm 2017
- Đưa ra chính sách đối với thông tin y tế sai lệch nhằm chặn các nội dung phản đối tiêm chủng

Năm 2018
- Cấm quảng cáo chiến dịch chính trị
- Bắt đầu xóa nội dung về thuyết âm mưu QAnon

Năm 2019
- Triển khai hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho người có nhu cầu

Năm 2020
- Ra mắt tính năng hiển thị kết quả tìm kiếm uy tín về COVID-19


Năm 2021
- Hợp tác với Hiệp hội quốc gia về Rối loạn ăn uống để ủng hộ quan điểm sống tích cực với cơ thể
- Nhận được chứng nhận của Nhóm trách nhiệm giải trình đáng tin cậy (TAG) về các nguyên tắc và chính sách về an toàn thương hiệu
- Được Hội đồng xếp hạng truyền thông (MRC) công nhận về số lượt hiển thị Ghim và lượt nhấp Ghim hiển thị

Năm 2022
- Mở rộng Nguyên tắc cộng đồng và Nguyên tắc quảng cáo nhằm cấm mọi nội dung có thông tin sai lệch về khí hậu2023
- Mở rộng các công cụ vệ sự riêng tư và an toàn cho thanh thiếu niên 
- Ra mắt công nghệ về kiểu dáng cơ thể đầu tiên của ngành trong bộ công cụ và tính năng AI hòa nhập của chúng tôi  
- Công bố Cam kết Internet truyền cảm hứng để truyền cảm hứng cho các thương hiệu khác hành động 

Năm 2024
- Bổ sung giải pháp đo lường an toàn thương hiệu của bên thứ ba gồm các đối tác đáng tin cậy  
- Đưa bộ lọc khoảng không quảng cáo về an toàn thương hiệu vào ngay trong các công cụ quản lý quảng cáo của chúng tôi