Caribou Coffee

Приготування кави у Pinterest

Caribou Coffee — друга за величиною компанія США, що вроздріб торгує кавою та еспресо. Окрім створених власноруч напоїв, Caribou пропонує своїм клієнтам порцію натхнення. Компанія Caribou почала використовувати Pinterest, щоб надихати клієнтів, наповнюючи свої дошки пінами, що дають заряд енергії. Вони публікують цитати відомих особистостей, захопливі фотографії, улюблені поєднання смаків, зображення кавових напоїв, а також цікаві піни інших користувачів. 

Крім того, Caribou необхідна була порція натхнення від своїх споживачів. Під час розробки нового сорту кави — Real Inspiration Blend (Бленд справжнього натхнення) — вони звернулися за порадою до своїх підписників у Pinterest. Піннери додавали надихаючі зображення з хештегом #InspireCaribou у Pinterest, а Caribou проаналізувала всі ці піни під час створення нового кавового бленда. Уявіть собі смак манго з тропічного лісу у поєднанні із зефіром, підсмаженим на багатті у колі друзів, а також свіжістю гірського струмку . В результаті ми маємо духмяну суміш латиноамериканських та солодких ефіопських кавових зерен із нотками фруктів і вина в кожній чашці.

«Ми навіть уявити собі не могли, з якою відданістю, ентузіазмом та цікавістю наші шанувальники поставляться до створення Real Inspiration Blend. Їхній внесок у нашу роботу став неочікувано великим і дуже важливим», — сказала Мішель Віг, віце-президент з маркетингу.

Мішель Віг
Віце-президент з маркетингу, Caribou Coffee
«На підставі того, що ми бачимо у Pinterest, ми ще раз переконуємося в тому, що наші клієнти — творчі особистості, які мають різні хобі і ведуть цікаве і динамічне життя. Нам так пощастило, що ми є частиною їхнього творчого процесу і в Pinterest у тому числі.»
Неймовірний запуск

Caribou урочисто представила новий бленд Real Inspiration Blend у вигляді інтерактивної реклами «Living Pinterest Board» (Жива дошка Pinterest) у Mall of America. Ця реклама складалась із п’яти різних історій. У Твіттері та Instagram шанувальники публікували фотографії з хештегом #CaribouInspires. Ці фотографії демонструвались на велетенських екранах у режимі реального часу.

In addition to the interactive exhibit, Caribou produced a fully integrated marketing campaign, including a case study video of how the Living Pinterest Board was made; a special Pinterest board telling fans how the blend was created; a media event with a Roastmaster explaining the origin of the new coffee to local media; print advertisements to drive traffic to CaribouInspires.com; and social media posts to engage fans on Facebook, Instagram and Twitter. 

Ця кампанія мала грандіозний успіх. Вона зібрала більш ніж 11 мільйонів відгуків, коефіцієнт відгуків у Facebook збільшився на 73 % порівняно із середнім показником у галузі, а рівень зацікавленості у Твіттері став удвічі більшим за середній галузевий показник.

Зближення з клієнтами

Наразі Caribou за допомогою Pinterest дізнається про інтереси своїх клієнтів та застосовує отриману інформацію під час розробки майбутніх програм. Один із прикладів — пробна літня програма, що проводиться на свіжому повітрі, де так подобається відпочивати їхнім клієнтам. Інший приклад — програма стійкого розвитку під назвою «Grounds for Your Ground», у рамках якої клієнти безкоштовно отримують у магазинах Caribou кавову гущу, яку можна використовувати як добриво на земельних ділянках. 

«На підставі того, що ми бачимо у Pinterest, ми ще раз переконуємося в тому, що наші клієнти — творчі особистості, які мають різні хобі і ведуть цікаве і динамічне життя. Нам так пощастило, що ми є частиною їхнього творчого процесу і в Pinterest у тому числі», — сказала Мішель Віг. 

Поради від Caribou Coffee
  • Надихайтесь відгуками своїх найвідданіших шанувальників у Pinterest для створення нових товарів
  • Створюйте дошки з історіями, ретельно обираючи необхідні піни
  • Дізнавайтесь інтереси своїх підписників за допомогою аналітики Pinterest
Подробиці

Мета
Взаємодія

Регіон
Північна Америка

Галузь
Ресторани

Використані інструменти
Аналітика Pinterest