Sephora

Sephora, Pinterest'e ekleme yapmayı sayı saymak kadar kolay hale getiriyor

Sephora, 2012'nin başlarında yükselen güzellik trendlerinin farkına vardı; kişiler düzenli olarak favori güzellik ürünlerini ve parlak fikirlerini Pinterest panolarına kaydediyordu ve bu görüntülerin çoğo Sephora'dan alınıyordu. Sonuç olarak, artan sayıda potansiyel müşteri Pinterest'te Sephora ürünlerini keşfediyor ve Sephora.com adresini ziyaret ediyordu. Markalarının keşfedilmesine yardımcı olmak ve favori güzellik ürünlerini saklamayı ve paylaşmayı müşterileri için daha kolay hale getirmek için Sephora ekibi kapsamlı bir site yeniden tasarımı sırasında on binlerce ürün sayfasına Kaydet düğmesini ekledi .

Sephora, pinner'ların sitelerinin yeni görünümüne alışmasına yardımcı olmak amacıyla “Sephora Color Wash” kampanyasıyla Kaydet düğmelerinin tanıtımını gerçekleştirdi. Kampanyaya katılan Kişiler Sephora.com üzerindeki renk düzenlemesi yapılmış güzellik hazinelerini keşfetmeleri ve pinlemeleri için teşvik edildi, arama ve gezinme gibi geliştirilmiş site özelliklerini kullanma fırsatı buldular. Pinterest, birkaç ay gibi kısa bir süre içinde sephora.com'a en çok yönlendirme sağlayan 10 siteden biri haline geldi.

“Sephora ve Pinterest, güzellik ve bakımla ilgilenen insanlar için birlikte doğal bir uyum oluşturdu. Markamızın farkındalığını artırmak ve Sephora'yı insanların gündelik Pinterest hayatları içine sokmak istedik, bu amaçla zaten kendilerine uygun olan bu deneyimi kolaylaştırdık.”

60 %
Pinterest'ten gelen trafikteki artış
15 x
ortalama Facebook kullanıcısıyla kıyaslandığında Pinner'ların yaptığı ortalama harcama katsayısı
Julie Bornstein
Sephora CMO ve Dijital İşler Müdürü
“Pinterest, satın almaya değer yeni ürünleri, nasıl yapılır kılavuzlarını ve harika görüntüleri görsel olarak paylaşabileceğiniz mükemmel bir platform. Güzellik konusunda ilham alabileceğiniz bir yer.”
E-posta üzerinden kişilerle bağlantı kurma

Pazarlama e-postaları Sephora’nın temel müşteri katılım programlarından biri. Doğal olarak, Pinterest etkinliklerini artırmak için e-posta kullanma yöntemlerini denemek istediler. Sephora, e-posta alt bilgilerinde bulunan Pinterest hesabı bağlantılarının yanı sıra, Pinterest merkezli e-postalar oluşturdu ve insanların doğrudan bu e-postalar içinden ürün kaydetmeyi mümkün kıldı. Sephora’nın Pinterest profiline daha da bağlı bir kullanıcı deneyimi ortaya çıkarmak amacıyla, e-postalarının tasarımını yansıtan yeni panolar oluşturdular; sonbahar 2012 e-postalarında görünen Color Blocking panosu bunlardan biriydi.

Pinleme yapılabilen e-postalar, ön plana çıkarılan ürünleri kapsayan Pinterest etkinliğini artırdı. Color Blocking e-postası 14.000'den fazla kaydedildi. O güne kadar en çok kaydedil iki görüntü tüm müşteri listelerine gönderilen bir Pinterest e-postasında ön plana çıkarıldı. İlk e-posta kampanyasını takip eden ayda, Sephora Pinterest'ten gelen trafiğinde de %60 artış gördü.

“Müşterilerin meşgul olduklarını ve e-postalarımızdaki ürünleri hemen satın almaya vakit ayıramadıklarını anladık. Beğendikleri bir şey görüp satın almaya hazır olmadıklarında, daha sonrası için saklamalarını kolay hale getirmek istedik.”

"Sitemiz veya e-postalarımız için içerik oluşturduğumuzda, Pinterest'teki kurguya yardımcı olabilecek ilave yöntemler düşünüyoruz. En iyi Pinlere bakmak için web analizlerini kullanıyoruz, marka kurucularından alıntılar yapıyoruz ve farklı ürün fotoğraflarını deniyoruz; hangilerinin işe yaradığını öğrenmeye zaman ayırıyor ve doğruları bulmak için denemeler yapıyoruz.

Sephora Pinterest'te alışverişe değer bir deneyim yaratıyor

Sephora, 140.000 civarında takipçi ve 2500 Pin sayısıyla güzellik topluluğunun beklentilerinin farkında. Pinterest Web Analytics'i kullanarak en çok Pin ve kaydetme alan içerik türlerini inceliyorlar ve hangi tür içeriklerin kişiler arasında popüler olacağını anlayabiliyorlar: Güzellik listeleri, farklı renk tonları ve face chart'lar gibi. “It Lists” gibi panolar oluşturmak belirgin başarı stratejilerinden biri. Bunlar, Sephora çalışanları tarafından geliştiriliyor; özel ürün ipuçlarının ve püf noktalarının yanı sıra Sephora çalışanlarının favori ürünlerini de öne çıkarmak kolay hale geliyor. Sephora müşterileri bu ürünleri kendi listelerine favoriler şeklinde ya da daha sonra satın alınacaklar şeklinde kaydedebiliyor.

Sephora’nın güzellik konusundaki uzmanlığına odaklanması, son derece nitelikli bir hedef kitlesi yaratmasını sağladı. Ortalama Pinterest takipçisi Sephora.com'da ortalama bir Facebook kullanıcısına göre 15 kat daha fazla para harcıyor.

“Hangi ürünlerin favorimiz olduğuna yönelik epey çok soru alıyoruz. Şimdiye kadar, çalışanlarımızın “It Lists” hikayelerini paylaşabileceğimiz kolay ve şekillendirilebilir bir yer yoktu. Uzmanlığımızı paylaşmak ve müşterilerimizin bundan yararlanmaları için onları teşvik etmek istedik. Bu da, hangi ürünlere ilgi duyduklarını hatırlamalarına yardımcı oldu ve alışverişe hazır olduklarında aradıklarını bulmaları kolay hale geldi. Bu bizim en çok takip edilen panolarımızdan birisi oldu. Listelerle elde ettiğimiz başarıyı gördükten sonra, pinner'larla olan iletişimimizi sürdürmek için bu gibi listeleri paylaşmanın daha başka yollarını arıyoruz.”

Sephora'dan öneriler
  • Pinterest'e katılımı teşvik etmek için e-postaları kullanın
  • Müşterileri alışveriş listelerini pinlemeye teşvik edin
  • Kaydet düğmesiyle web sitenizden kaydetmeyi kolaylaştırın
Ayrıntılar