Caribou Coffee

Pinterest'te bir kahve yaratmak

Caribou, ABD'deki ikinci en büyük nitelikli kahve ve espresso perakendecisidir. El hüneriyle yapılan içeceklerin yanı sıra, Caribou müşterilerinin günlerine enerji katan ilhamlar sunar. Caribou müşterilere ilham vermek için Pinterest kullanmaya başladı ve panolarını uykudan fedakarlık etmeye değecek Pinlerle doldurdu. Akılda kalıcı alıntılar, ilham veren fotoğraflar, en sevdikleri tat karışımları ve kahve içecekleri ile diğer Pinner'lardan gördükleri güzel Pinleri paylaştılar. 

Ancak, Caribou aynı zamanda müşterilerinden de ilham almak istiyordu ve en yeni kahveleri olan Real Inspiration Blend'in piyasaya sürülmesine hazırlanırken Pinterest takipçilerinden de yardım istediler. Pinner'lar, Pinterest'e #InspireCaribou etiketiyle ilham veren görüntüler ekledi ve Caribou yeni harmanın nasıl olması gerektiğini çözmek için bu Pinlere baktı: Tropik bir yağmur ormanı görüntüsü için bir parça mango, ateşin etrafında arkadaşların bir arada olduğu bir resim için duman ve krema kokusu, çakıl taşlarının arasından akan su resmi için ipeksilik. Sonuçta elde edilen, Latin Amerika ve Etiyopya kahvelerinin, her kupada meyve ve şarap tadını anımsatan hoş kokulu bir harmanı oldu.

Pazarlama Başkan Yardımcısı Michele Vig, “Real Inspiration Harmanını yaratmak için hayranlarımızla çalışırken aldığımız fikirleri, yaşadığımız heyecanı ve tattığımız eğlenceyi asla hayal edemezdik. Katılım ve heyecan umduğumuzdan çok daha fazlaydı" diyor.

Michele Vig
Pazarlama Başkan Yardımcısı, Caribou Coffee
“Pinterest'te gördüklerimize dayanarak müşterilerimiz hakkında bildiklerimizi yeniden hatırlıyoruz: Müşterilerimiz çeşitli hobileri olan yaratıcı insanlar ve ilginç, dinamik yaşamlar sürüyorlar. Kafelerimizdeki ve Pinterest'teki deneyimlerinin bir parçası olduğumuz için çok şanslı ve heyecanlıyız.”
Muazzam bir lansman

Caribou, Real Inspiration Blend'i Mall of America'da beş katlı etkileşimli bir “Canlı Pinterest panosuyla” tanıttı. Hayranlar, çektikleri fotoğrafları #CaribouInspires etiketini kullanarak Twitter ve Instagram'da yayınladılar ve bunlar da dev ekranlarda gerçek zamanlı olarak sergilendi.

In addition to the interactive exhibit, Caribou produced a fully integrated marketing campaign, including a case study video of how the Living Pinterest Board was made; a special Pinterest board telling fans how the blend was created; a media event with a Roastmaster explaining the origin of the new coffee to local media; print advertisements to drive traffic to CaribouInspires.com; and social media posts to engage fans on Facebook, Instagram and Twitter. 

Kampanya muazzam bir başarı yakalayarak 11 milyondan fazla medya gösterimi topladı ve sektör ortalamasından %73 daha yüksek bir Facebook tıklama oranı ile sektör ortalamasını ikiye katlayan bir Twitter etkileşim oranı yakaladı.

Müşterilere yakınlaşmak

Bugünlerde, Caribou müşterilerinin nelerle ilgilendiğini öğrenmek için Pinterest'i kullanıyor ve bu bilgileri ileriye dönük programlarına uyguluyor. Bunlardan biri, müşterilerinin yaz aylarında vakit geçirmekten çok hoşlandığı açık alanlarda gerçekleştirdikleri yaz tadım programı. Bir diğeriyse, müşterilerin Caribou mağazalarından ücretsiz olarak aldıkları kullanılmış çekilmiş kahveyi bahçelerindeki toprağı zenginleştirmek için kullandıkları "Toprağınız için Çekilmiş Kahve" programı. 

“Pinterest’de gördüklerimiz bize zaten müşterilerimiz hakkında bildiğimiz birçok şeyi hatırlatıyor. Müşterilerimiz çeşitli hobileri olan ve ilginç, dinamik bir hayat süren içerik oluşturucular. Kahve evlerimizde ve Pinterest’te müşterilerimizin deneyimlerinin bir parçası olmaktan dolayı çok şanslı ve heyecanlıyız” diyor. 

Caribou Coffee'den öneriler
  • Pinterest'i kullanarak en sadık hayranlarınızdan yeni ürün fikirleri alın
  • Dikkatle düzenlenmiş Pinler aracılığıyla bir hikaye anlatmak için panolar oluşturun
  • Pinterest Analytics'i kullanarak takipçilerinizde nelerin yankı uyandırdığını öğrenin
Ayrıntılar

Amaç
Etkileşim

Bölge
Kuzey Amerika

Endüstri
Restoranlar

Kullanılan ürün
Pinterest Analytics