Sephora

Pinadadali ng Sephora ang pagdaragdag sa Pinterest

Noong maagang bahagi ng 2012, napansin ng Sephora ang lumilitaw na trend sa pampaganda—palaging nagse-save ang mga tao ng kanilang mga paboritong produktong pampaganda at inspirasyon sa mga board sa Pinterest, at karamihan ng mga larawang iyon ay mula sa Sephora. Dahil dito, dumarami ang mga posibleng kliyente na nakakatuklas sa mga produkto ng Sephora sa Pinterest at pumupunta sa Sephora.com. Para tulungang mapahusay ang kakayahang matuklasan ang kanilang brand at gawing mas madali sa kanilang mga kliyente ang mag-save at magbahagi ng kanilang mga paboritong produktong pampaganda, ang Sephora team ay nagdagdag ng button na I-save sa napakaraming page ng produkto sa isang malaking muling pagdidisenyo ng website.

Pinamahalaan ng Sephora ang pagpapakilala ng I-save na mga buton sa “Sephora Color Wash” na campaign, na nilalayong tulungan ang mga taong maging pamilyar sa bagong hitsura ng kanilang site. Ang mga taong lumalahok sa campaign ay hinikayat na hanapin at i-pin ang mga mahalagang pampaganda na may kulay sa Sephora.com, na magbibigay sa kanila ng mas maraming pagkakataon para pagandahin ang mga feature ng site tulad ng paghahanap at pag-navigate. Sa loob ng ilang maikling buwan, ang Pinterest ay naging top 10 na nagrerekomendang site para sa sephora.com.

“Ang Sephora at Pinterest ay likas na nababagay nang magkasama para sa mga mahilig sa pampaganda. Gusto naming mapaigting ang kamalayan tungkol sa aming brand at isama ang Sephora sa kanilang buhay sa Pinterest sa araw-araw, kaya mas pinadali pa namin para sa mga kliyente namin na gawin ang natural na mangyayari,” sabi ni Julie Bornstein, CMO at Chief Digital Officer ng Sephora.

60 %
paglaki sa traffic mula sa Pinterest
15 x
na mas maraming karaniwang gastos mula sa Mga Pinner, kumpara sa karaniwang user ng Facebook
Julie Bornstein
CMO at Chief Digital Officer, Sephora
“Ang Pinterest ay ang perpektong lugar para ibahagi at ipakita ang mga bagong produktong maaaring bilhin, mga how-to at mga astig na larawan. Ito ay isang lugar para makakuha ng inspirasyon sa pagpapaganda.”
Pakikipag-ugnayan sa mga tao sa pamamagitan ng email

Ang mga pang-marketing na email ay isa sa pangunahing mga programa ng pakikipag-ugnayan sa kliyente ng Sephora. Karaniwan, gusto nilang subukan ang mga paraan para gamitin ang email para manghikayat ng aktibidad sa Pinterest. Bilang karagdagan sa palaging pagsasama ng mga link sa kanilang Pinterest account sa mga footer ng email, ang Sephora ay gumagawa rin ng mga email na nakatuon sa Pinterest at pinapayagan ang mga tao na mag-save ng mga produkto mula mismo sa email. Para tumulong sa panghihikayat ng mas nauugnay na karanasan sa profile ng Sephora sa Pinterest, gumagawa sila ng mga bagong board na nagpapakita ng disenyo para sa kanilang mga email, tulad ng Board na Nagba-block ng Kulay, na lumabas sa 2012 na email noong taglagas.

Ang mga email na napi-pin ay nagresulta sa malaking pagtaas ng aktibidad sa Pinterest para sa mga naka-feature na produkto. Ang Color Block na email ay gumawa ng mahigit sa 14,000 na pag-save. Ang dalawa sa larawan na pinakamadalas na-save hanggang sa kasalukuyan ay na-feature sa isang Pinterest email na lumabas sa kanilang buong listahan ng kliyente. Sa buwan na kasunod ng unang email campaign, nakakita rin ang Sephora ng 60% paglaki sa traffic mula sa Pinterest.

“Naisip naming abala ang mga kliyente at hindi palaging may oras para bumili kaagad ng mga produkto mula sa aming mga email. Gusto naming gawing madali para sa kanila na mag-save para sa ibang pagkakataon kung mayroon silang makitang gusto nila, pero hindi pa sila ganoon kahandang bumili," sabi ni Bornstein.

"Kapag gumagawa kami ng nilalaman para sa aming site o mga email, nag-iisip kami ng mga karagdagang paraan kung paano kami makakatulong sa daloy ng kuwento sa Pinterest," pagpapatuloy ni Bornstein. "Gumagamit kami ng web analytics para tingnan ang mga sikat na Pin, sumubok ng mga quote layout mula sa mga founder ng brand, at sumubok ng iba't ibang kuha ng produkto—gumugugol kami ng oras para malaman kung ano ang gumagana at madalas kaming nag-eeksperimento para makuha ito nang tama."

Ang Sephora ay gumagawa ng isang karanasan sa pamimili sa Pinterest

Sa halos 140,000 follower at 2,500 pin, alam ng Sephora kung ano ang gusto ng kanilang community sa pagpapaganda. Sa pamamagitan ng paggamit ng Pinterest Analytics para obserbahan ang mga uri ng nilalaman na nakakakuha ng pinakamaraming Pin at pag-save, nalaman nila kung aling nilalaman ang sikat sa mga tao—tulad ng mga listahan para sa pagpapaganda, mga halimbawa ng kulay at mga chart ng mukha. Ang isang partikular na matagumpay na estratehiya ay ang paggamit ng mga board para mag-store ng “It Lists.” Pinamamahalaan ito ng mga tauhan ng Sephora, at ginagawang madaling bigyang-diin ang mga tunay na paboritong produkto ng mga tauhan ng Sephora pati rin ang anumang mga espesyal na tip at trick ng produkto. Ang mga kliyente ng Sephora ay maaaring i-save ang mga produktong ito sa mga sarili nilang listahan bilang mga paborito o mga pagbili sa ibang pagkakataon.

Ang paguton ng Sephora sa pagbabahagi ng kanilang kadalubhasaan sa pagpapaganda ay nagresulta sa pangangalaga ng isang lubos na kwalipikadong audience. Ang karaniwang folloer ng Pinterest ay gumugugol ng 15 beses na dami ng pera sa Sephora.com kaysa sa karaniwang tagahanga ng Facebook.

Sabi ni Bornstein, “Madalas kaming tinatanong kung alin ang aming mga paboritong produkto. Noon, bago namin ito matuklasan, walang madali o napapalawak na lugar para ibahagi ang kuwento ng “It Lists” ng aming mga tauhan. Gusto naming ibahagi ang aming kadalubhasaan, at hikayatin ang mga kliyente na mag-save ng mga gusto nila. Nakakatulong ito sa kanila na matandaan kung sa aling mga produkto sila interesado, at pinapadali nito ang paghahanap nila sa mga ito kapag handa na silang bumili. Isa ito sa mga board namin na may pinakamaraming follower. Batay sa tagumpay namin sa mga listahan ngayon, pinaplano naming gumawa ng mas marami pang paraan para makapagbahagi kami ng mga listahan na katulad nito para maipagpatuloy ang aming pakikipag-ugnayan sa aming mga pinner.”

Mga mungkahi mula sa Sephora
  • Gumamit ng email para maghikayat ng pakikipag-ugnayan sa Pinterest
  • Hikayatin ang mga customer na i-pin ang kanilang mga listahan ng pinamimili
  • Padaliin ang pag-save mula sa iyong website gamit ang button na I-save
Mga Detalye