Caribou Coffee

Pagbuo ng coffee shop sa Pinterest

Ang Caribou Coffee ay ang pangalawa sa pinakamalaking retailer ng espesyal na kape at espresso sa US. Bukod pa sa mga inuming gawang-kamay, naghahatid ng inspirasyon ang Caribou para bigyang-buhay ang mga araw ng kanilang mga customer. Nagsimulang gumamit ng Pinterest ang Caribou para bigyan ng inspirasyon ang mga customer, at pinupuno ang kanilang board ng Mga Pin na hindi dapat tulugan. Magbabahagi sila ng mga hindi makakalimutang quote, mga litratong nagbibigay ng inspirasyon, kanilang mga paboritong kombinasyon ng flavor at mga inuming kape, at magagandang Pin mula sa ibang tao na pinipili at isinasaayos nila. 

Ngunit gusto rin ng Caribou na makakuha ng inspirasyon mula sa kanilang mga customer, kaya bilang paghahanda sa paglulunsad ng kanilang pinakabagong kape, ang Real Inspiration Blend, humingi sila ng tulong sa kanilang mga follower sa Pinterest. Nagdagdag ang Mga Pinner ng mga larawang nagbibigay ng inspirasyon gamit ang hashtag na #InspireCaribou sa Pinterest, at tiningnan ng Caribou ang Mga Pin para maintindihan kung ano dapat ang bagong blend—kaunting mangga para sa imahen ng tropical rainforest, kaunting lasa ng usok at marshmallow para sa imahen ng mga kaibigan na nakapaligid sa bonfire, pagiging silky para sa imahen ng tubig na dumadaloy sa mga pebble. Ang resulta nito ay isang mabangong blend ng Latin American at matamis na Ethiopian beans na may kaunting lasa ng prutas at alak sa bawat tasa

“Hindi namin lubos maisip ang uri ng mungkahi, sigasig at saya na nagkaroon kami sa pakikipagtulungan sa aming mga tagahanga para gawin ang Real Inspiration Blend. Ang paglahok at kapananabikan ay mahigit pa sa inaasahan namin,” sabi ni Michele Vig, Vice President ng Marketing.

Michele Vig
Vice President ng Marketing sa Caribou Coffee
“Dahil sa mga nakikita namin sa Pinterest, naalala namin ang maraming bagay tungkol sa aming customer: mga creator sila na may iba't ibang hobby, interes at paraan ng pamumuhay. Natutuwa at nasasabik kaming makasama sa mga karanasan nila sa aming mga coffeehouse at sa Pinterest.”
Isang agaw-atensyong paglulunsad

Inilabas ng Caribou ang Real Inspiration Blend nito sa pamamagitan ng interactive na “Living Pinterest board” na may limang kwento sa Mall of America. Gumamit ng Twitter at Instagram ang mga tagahanga para kumuha ng mga litrato na may hashtag na #CaribouInspires, na ipinakita nang real-time sa malalaking screen.

Bilang karagdagan sa interactive na exhibit, gumawa ang Caribou ng ganap na isinamang marketing campaign, kabilang ang isang video ng case study kung paano ginawa ang Living Pinterest Board; isang espesyal na Pinterest board na nagsasabi sa mga tagahanga kung paano nagawa ang blend; isang media event sa Roastmaster na nagpapaliwanag sa lokal na media ng tungkol sa pinagmulan ng bagong kape; naka-print na mga advertisement na nanghihikayat ng traffic sa CaribouInspires.com; at mga post sa social media para hikayatin ang mga tagahanga sa Facebook, Instagram at Twitter. 

Naging isang malaking tagumpay ang campaign, na nakakuha ng mahigit sa 11 milyong media impression, at nakakuha ng porsiyento ng pag-click sa Facebook na 73% mas mataas sa karaniwan sa industriya at porsiyento ng pakikipag-ugnayan sa Twitter na doble sa karaniwan sa industriya.

Pagiging mas malapit sa mga customer

Sa ngayon, gumagamit ng Pinterest ang Caribou para malaman kung saan interesado ang kanilang mga customer at ginagamit ang mga impormasyong iyon para sa mga darating na programa. Ang isang halimbawa ay ang kanilang programa ng pagsa-sample sa tag-init, na ginagawa sa labas, na alam nilang gustong kabilangan ng kanilang mga customer. Ang isa pa ay ang programa sa pagpapanatili na tinatawag na “Grounds for Your Ground,” na nagbibigay-daan sa mga customer na kumuha ng libreng nagamit nang tirang grounds ng kape mula sa mga tindahan ng Caribou at ilagay ito sa lupa ng kanilang mga personal na hardin. 

“Batay sa nakikita namin sa Pinterest, naipapaalala sa amin ang maraming bagay na alam na namin tungkol sa aming mga customer; ang aming mga customer ay mga creator na mayroong iba't ibang hobby at may mga buhay na nakakawili at kasabik-sabik. Napakaswerte namin at nasasabik kaming maging bahagi ng kanilang mga karanasan sa aming mga coffeehouse, at sa Pinterest,” sabi ni Vig. 

Mga Mungkahi mula sa Caribou Coffee
  • Gumamit ng Pinterest para makakuha ng mga ideya para sa mga bagong produkto mula sa iyong mga pinakatapat na mga tagahanga
  • Gumawa ng mga board na nagkukuwento sa pamamagitan ng Mga Pin na isinaayos nang maingat
  • Gumamit ng Pinterest analytics para malaman kung ano ang tumatatak sa iyong mga follower
Mga Detalye

Layunin
Drive website actions

Mga Rehiyon
North America

Mga Industriya
Mga Restawran

Mga ginagamit na produkto
Pinterest Analytics