Caribou Coffee

Skapar ett kaffe på Pinterest

Caribou Coffee är näst största företaget i USA när det gäller specialkaffe och espresso. Förutom handgjorda drycker erbjuder Caribou sina kunder inspiration. Caribou började använda Pinterest för att inspirera kunderna och fyllde sina anslagstavlor med pins som det var värt att hålla sig vaken för att se. De delade minnesvärda citat, inspirerande foton, sina favoriter bland smakkombinationerna och kaffedryckerna, samt fantastiska pins som de sammanställde från andra pinners. 

Men Caribou ville även låta sig inspireras av sina kunder, som förberedelse för lanseringen av sitt nyaste kaffe, Real Inspiration Blend, bad de om hjälp från sina följare på Pinterest. Pinners lade till inspirerande bilder med hashtaggen #InspireCaribou på Pinterest och Caribou använde dessa pins för att komma fram till hur den nya blandningen skulle se ut, med mangoton för en bild av den tropiska regnskogen, en antydan om rök och marshmallows för en bild av vänner runt brasan, silkeslenhet för en bild av vatten som strömmar över småstenar. Slutresultatet var en doftande blandning av latinamerikanska och söta etiopiska bönor med frukt- och vintoner i varje kopp.

”Vi hade inte kunnat föreställa oss dessa bidrag och entusiasmen vi skulle möta och hur roligt det var att arbeta med våra fans för att skapa vår Real Inspiration Blend. Deltagandet och ivern var större än vi någonsin hade kunnat hoppas på”, sa Michele Vig, Vice President of Marketing.

Michele Vig
Vice President of Marketing, Caribou Coffee
”Grundat på vad vi ser på Pinterest blir vi påminda om mycket som vi redan känner till om våra kunder: våra kunder är skapande krafter som har en uppsjö olika hobbyer och lever intressanta, dynamiska liv. Vi har sådan tur att och är jätteglada att kunna ta del av deras upplevelser i våra kaffebutiker och på Pinterest.”
En lansering utöver det vanliga

Caribou presenterade Real Inspiration Blend med en fem våningar hög, interaktiv ”levande Pinterest-anslagstavla” i Mall of America. Fansen använde Twitter och Instagram för att ta foton med hashtaggen #CaribouInspires. De visades sedan i realtid på de jättelika skärmarna.

Förutom den interaktiva utställningen gjorde Caribou även en fullständigt integrerad marknadsföringskampanj, inklusive en videofallstudie över hur man skapade den levande Pinterest-anslagstavlan, en särskild Pinterest-anslagstavla som berättade för fansen hur blandningen skapades, ett mediaevenemang med en rostmästare som förklarade det nya kaffets ursprung för lokala medier, tryckt reklam för att dra trafik till CaribouInspires.com, samt inlägg på sociala medier för att engagera fansen på Facebook, Instagram och Twitter. 

Kampanjen var en fantastisk framgång som fick över 11 miljoner mediaexponeringar och uppnådde en genomklickningsgrad på Facebook som var 73 % högre än medeltalet inom branschen. Dessutom fick man en engagemangsgrad på Twitter som var dubbelt så stor som medeltalet inom branschen.

Närma dig kunden

Numera använder Caribou Pinterest för att få veta vad deras kunder är intresserade av och använder sedan denna kunskap för sina framtida program. Ett exempel är deras sommarprovningsprogram som äger rum utomhus där de vet att deras kunder tycker om att vistas. Ett annat exempel är hållbarhetsprogrammet ”Grounds for Your Ground”, där kunden gratis får ta använd kaffesump från Caribous butiker och använda den för jordmånen i sin trädgård. 

”Grundat på vad vi ser på Pinterest blir vi påminda om mycket som vi redan känner till om våra kunder: våra kunder är skapande krafter som har en uppsjö olika hobbyer och lever intressanta, dynamiska liv. Vi har sådan tur att och är jätteglada att kunna ta del av deras upplevelser i våra kaffebutiker och på Pinterest”, sa Vig. 

Förslag från Caribou Coffee
  • Använd Pinterest för att få idéer för nya produkter från dina mest lojala fans
  • Skapa anslagstavlor som berättar en historia genom noggrant arrangerade pins
  • Använd Pinterest Analytics för att lära dig vad som fungerar med dina följare
Detaljer

Mål
Drive website actions

Regioner
Nordamerika

Branscher
Restauranger

Produkter som används
Pinterest analyser