Caribou Coffee

Káva s príchuťou Pinterestu

Caribou Coffee je druhý najväčší predajca výberovej kávy a espressa v USA. Okrem ručne pripravovaných nápojov podáva zákazníkom aj povzbudenie do nového dňa. Kaviareň Caribou na Pintereste inšpiruje svojich zákazníkov a plní nástenky pinmi, kvôli ktorým sa oplatí ponocovať. Zdieľa zaujímavé citáty, inšpirujúca fotky, svoje obľúbené kombinácie chutí a kávové nápoje a tiež skvelé piny od iných používateľov. 

Kaviareň Caribou sa však chcela tiež nechať inšpirovať svojimi zákazníkmi. V rámci uvedenia svojej najnovšej kávy, Real Inspiration Blend, požiadala o pomoc fanúšikov na Pintereste. Používatelia Pinterestu pridávali inšpirujúce obrázky s hashtagom #InspireCaribou a spoločnosť Caribou sa z pinov snažila zistiť, aká by mala nová káva byť. Znamená obrázok s tropickým dažďovým pralesom príchuť manga? Mohol by obrázok priateľov okolo ohňa vzdialene pripomínať dym a marshmallow? Znamená voda tečúca po okruhliakoch jemnosť? Výsledkom bola aromatická zmes zŕn z Latinskej Ameriky a sladkých zŕn z Etiópie s tónmi ovocia a vína v každej šálke.

„Vôbec sme nečakali, koľko nápadov, nadšenia a zábavy si s fanúšikmi pri práci na káve Real Inspiration Blend užijeme. Ich účasť a zápal boli oveľa väčšie, než sme dúfali,“ hovorí Michele Vig, viceprezidentka pre marketing.

Michele Vig
Viceprezidentka pre marketing, Caribou Coffee
„Pinterest nám pripomína mnohé veci, ktoré o našich zákazníkoch už dávno vieme: sú to tvoriví ľudia, majú mnoho koníčkov a vedú zaujímavý a dynamický život. Máme obrovské šťastie a sme nadšení, že môžeme byť súčasťou ich zážitkov v našich kaviarňach a na Pintereste.“
Legendárne uvedenie na trh

Spoločnosť Caribou predstavila svoju kávu Real Inspiration Blend päťposchodovou interaktívnou „živou nástenkou Pinterestu“, ktorú umiestnila do nákupného strediska Mall of America. Fanúšikovia prostredníctvom Twitteru a Instagramu zverejňovali fotky s hashtagom #CaribouInspires, ktoré sa potom v reálnom čase zobrazovali na obrovských obrazovkách.

Okrem interaktívnej expozície vytvorila spoločnosť Caribou aj úplne integrovanú marketingovú kampaň vrátane videozáznamu o tom, ako živá nástenka Pinterestu vznikala, špeciálnej nástenky na Pintereste, kde sa fanúšikovia dozvedeli, ako bola nová káva vytvorená, akcie pre médiá, kde hlavný barista vysvetľoval pôvod novej kávy miestnym médiám, tlačenej reklamy na zvýšenie návštevnosti webovej stránky CaribouInspires.com a príspevkov na sociálnych sieťach s cieľom zaujať fanúšikov na Facebooku, Instagrame a Twitteri. 

Kampaň mala obrovský úspech a na sociálnych sieťach zaznamenala viac ako 11 miliónov zobrazení. Na Facebooku získala o 73 % vyššiu mieru prekliknutí, ako je priemer v tomto sektore, a miera záujmu na Twitteri bola v porovnaní s priemerom v tomto odvetví dvojnásobná.

Bližšie k zákazníkom

Kaviareň Caribou v súčasnosti pomocou Pinterestu zisťuje, čo jej zákazníkov zaujíma. Podľa týchto informácií potom prispôsobuje budúce programy. Príkladom môžu byť letné ochutnávky kávy vonku, kde sú jej zákazníci najradšej. Ďalším je program zameraný na udržateľnosť „Grounds for Your Ground“ (Kávová usadenina pre vašu záhradu), ktorý zákazníkom umožňuje vziať si z kaviarní Caribou zadarmo kávovú usadeninu a použiť ju vo vlastnej záhrade. 

„Veci, ktoré vídame na Pintereste, nám pripomínajú, čo už o našich zákazníkoch vieme: sú tvoriví, majú nepreberné množstvo záujmov a vedú zaujímavý a dynamický život. Nesmierne nás teší, že sme súčasťou ich zážitkov – v našich kaviarňach aj na Pintereste,“ hovorí Michele Vig. 

Odporúčania spoločnosti Caribou Coffee
  • Na Pintereste získavajte od svojich najvernejších fanúšikov nápady na nové produkty.
  • Vytvárajte nástenky, ktoré rozprávajú príbeh prostredníctvom starostlivo naaranžovaných pinov.
  • Pomocou analytických prehľadov Pinterestu zisťujte, čo sa vašim fanúšikom páči.
Podrobnosti