Sephora

Sephora te ajută să adaugi pe Pinterest cât ai clipi

La începutul anului 2012, Sephora a observat o tendință nouă în legătură cu frumusețea. Oamenii își salvau cu regularitate inspirația și produsele pentru frumusețe favorite pe panourile Pinterest și multe dintre aceste imagini erau de la Sephora. Prin urmare, un număr tot mai mare de clienți potențiali descopereau produsele Sephora pe Pinterest și vizitau Sephora.com. Pentru a îmbunătăți vizibilitatea brandului și a-i ajuta pe clienți să salveze și să partajeze produsele de frumusețe preferate, echipa Sephora a adăugat butonul Salvează pe zeci de mii de pagini cu produse în timpul unei reproiectări majore a site-ului.

Sephora a coordonat introducerea butoanelor „Salvează” în timpul campaniei „Sephora Color Wash”, cu scopul de a-i ajuta pe oameni să se familiarizeze cu aspectul nou al site-ului. Participanții la campanie au fost încurajați să găsească și să salveze comori de frumusețe în culori asortate de pe Sephora.com, ceea ce le-a dat ocazia să folosească funcții îmbunătățite ale site-ului, cum ar fi căutarea și navigarea. În doar câteva luni, Pinterest a devenit unul dintre primele 10 site-uri sursă de referință pentru sephora.com.

„Sephora și Pinterest au făcut corp comun de dragul pasionaților de frumusețe. Am dorit să sporim notorietatea mărcii noastre și să aducem Sephora în viețile lor de zi cu zi pe Pinterest, prin urmare i-am ajutat și mai mult pe clienții noștri să facă ceea ce li se părea natural.”

60 %
a traficului de pe Pinterest
15 x
creștrea medie a cheltuielilor utilizatorilor Pinterest, în comparație cu utilizatorul Facebook obișnuit
Julie Bornstein
CMO și director digital, Sephora
„Pinterest este locul perfect pentru a distribui vizual produse noi care pot fi cumpărate, ghiduri practice și imagini la modă. Este locul care inspiră prin frumusețe.”
Conectarea cu oamenii prin e-mail

E-mailurile de marketing reprezintă unul dintre principalele programe de implicare a clienților Sephora. Desigur, Sefora a dorit să experimenteze cu modalități de a utiliza e-mailul pentru a genera activitate pe Pinterest. Pe lângă includerea regulată a linkurilor spre contul Pinterest la sfârșitul e-mailurilor, Sephora creează, de asemenea, e-mailuri axate pe Pinterest și permite utilizatorilor să salveze produsele direct din e-mail. Pentru a genera o experiență mai conectată cu profilul Pinterest al Sephora, au creat panouri noi care reflectă designul e-mailurilor, cum ar fi panoul Color Blocking, care a apărut într-un e-mail din toamna anului 2012.

E-mailurile din care pot fi salvate Pinuri rezultă într-o activitate semnificativ crescută pe Pinterest pentru produsele promovate. E-mailul Color Blocking a generat peste 14.000 de salvări. Două dintre cele mai salvate imagini până în prezent au fost promovate într-un e-mail Pinterest, care a fost trimis la toți clienții lor. În luna care a urmat primei campanii de e-mail, Sephora a observat, de asemenea, o creștere cu 60% a traficului de pe Pinterest.

„Ne-am dat seama că clienții sunt ocupați și nu au întotdeauna timp să cumpere imediat produse din e-mailurile noastre. Am dorit să-i ajutăm să salveze pentru mai târziu produsele care le plac, dar pe care nu sunt pregătiți să le cumpere.”

„Atunci când creăm conținut pentru site-ul sau e-mailurile noastre, ne gândim la moduri suplimentare în care povestea poate circula pe Pinterest. Utilizăm statisticile web pentru a vedea care sunt principalele Pinuri, a testa amplasarea citatelor de la fondatorii mărcii și a încerca diferite fotografii de produse; aflăm ce are succes și experimentăm adesea pentru a reuși.”

Sephora creează o experiență pentru cumpărare directă de pe Pinterest

Cu aproape 140.000 de abonați și 2.500 de pinuri, Sephora știe ce-și dorește comunitatea ei pasionată de frumusețe. Utilizând Statisticile Pinterest pentru a observa tipul de conținut care primește cele mai multe Pinuri și salvări, compania a înțeles ce conținut va fi popular printre utilizatori, cum ar fi listele de frumusețe, eșantioanele de culori și diagramele ale feței. O strategie care are foarte mare succes este utilizarea panourilor pentru a salva „It Lists”. Acestea sunt selectate de personalul Sephora și ajută la evidențierea produselor favorite autentice ale personalului Sephora, precum și orice sfaturi speciale despre produse. Clienții Sephora pot salva aceste produse în propriile liste ca favorite sau achiziții ulterioare.

Deoarece s-a axat pe distribuirea experienței sale în legătură cu frumusețea, Sephora a reușit să creeze un public extrem de autorizat. Abonatul Pinterest obișnuit cheltuie de 15 ori mai mult pe Sephora.com decât un fan Facebook obișnuit.

„Suntem întrebați adesea care sunt produsele noastre favorite. Până acum, nu a existat un loc ușor sau scalabil unde să postăm povestea listelor „It Lists” create de personalul nostru. Am dorit să ne împărtășim experiența și să încurajăm clienții să-și salveze propria experiență. Aceasta îi ajută să-și amintească produsele de care sunt interesați și îi ajută să le găsească atunci când sunt pregătiți să cumpere. Acesta a devenit unul dintre cele mai urmărite panouri. Pe baza succesului nostru cu listele de până acum, dorim să creăm și mai multe modalități prin care să distribuim astfel de liste pentru a continua interacțiunea cu utilizatorii noștri.”

Sugestii de la Sephora
  • Utilizează e-mailul pentru a încuraja interacțiunea cu Pinterest
  • Încurajează clienții să salveze pinuri cu listele lor de cumpărături
  • Facilitează salvarea de pe site cu butonul „Salvează”