Caribou Coffee

Crearea unei cafele pe Pinterest

Caribou Coffee este al doilea retailer principal specializat în cafea și espresso din SUA. Pe lângă băuturile artizanale, Caribou oferă inspirație pentru a energiza zilele clienților. Caribou a început să folosească Pinterest pentru a-i inspira pe clienți, completându-și panoul cu Pinuri pentru care merită să te trezești. Compania distribuie citate memorabile, fotografii inspiraționale, combinații preferate de arome, băuturi cu cafea și Pinuri grozave preluate de la alți utilizatori. 

Dar Caribou a vrut, la rândul său, să se inspire de la clienți, așa că la pregătirile pentru lansarea celei mai noi cafele, Real Inspiration Blend, a cerut ajutorul abonaților Pinterest. Utilizatorii de Pinuri  au adăugat imagini inspiraționale cu hashtagul #InspireCaribou pe Pinterest, iar Caribou a analizat Pinurile pentru a interpreta cum ar trebui să fie noul blend - note de mango pentru imaginea unei păduri tropicale, aromă ușor afumată și gust de bezele pentru o fotografie cu prieteni în jurul unui foc de tabără, textură catifelată pentru o imagine cu apă alunecând peste pietre. Rezultatul final a fost un blend parfumat de boabe din America Latină și boabe dulci din Etiopia, cu note de fructe și vin în fiecare ceașcă.

„Nu ne-am putut imagina contribuția, entuziasmul și distracția oferite de colaborarea cu fanii noștri la crearea Real Inspiration Blend. Participarea și interesul au fost peste așteptările noastre”, spune Michele Vig, Vicepreședinte de Marketing.

Michele Vig
Vicepreședinte de Marketing, Caribou Coffee
„Tot ce vedem pe Pinterest ne reamintește ceea ce știm deja despre clienții noștri: sunt creativi, au o mulțime de hobby-uri și sunt plini de energie pentru lucruri interesante. Suntem norocoși și fericiți să fim parte din experiențele pe care le trăiesc în magazinele noastre de cafea și pe Pinterest.”
O lansare extraordinară

Caribou a lansat Real Inspiration Blend folosind un panou Pinterest în mișcare în Mall of America. Fanii au accesat Twitter și Instagram pentru a posta fotografii cu hashtagul #CaribouInspires, care au fost afișate apoi în timp real pe ecrane uriașe.

In addition to the interactive exhibit, Caribou produced a fully integrated marketing campaign, including a case study video of how the Living Pinterest Board was made; a special Pinterest board telling fans how the blend was created; a media event with a Roastmaster explaining the origin of the new coffee to local media; print advertisements to drive traffic to CaribouInspires.com; and social media posts to engage fans on Facebook, Instagram and Twitter. 

Campania a avut un succes enorm, generând peste 11 milioane de vizualizări pe rețelele media, un număr de clicuri pe Facebook cu 73% mai mare decât media în domeniu și un număr de interacțiuni pe Twitter de două ori mai mare decât media în domeniu.

Apropierea de clienți

În prezent, Caribou utilizează Pinterest pentru a afla care sunt interesele clienților săi și folosește informațiile respective în evenimente viitoare. Un exemplu este evenimentul de degustare din vară, care se desfășoară în aer liber, așa cum le place clienților. Un altul este programul de sustenabilitate denumit „Grounds for Your Ground”, care le oferă clienților posibilitatea să ridice gratuit zațul de cafea de la magazinele Caribou și să îl folosească drept îngrășământ în propria grădină. 

„Tot ce vedem pe Pinterest ne reamintește ceea ce știm deja despre clienții noștri: sunt creativi, au o mulțime de hobby-uri și sunt plini de energie pentru lucruri interesante. Suntem norocoși și fericiți să fim parte din experiențele pe care le trăiesc în magazinele noastre de cafea și pe Pinterest”, spune Vig. 

Sugestii de la Caribou Coffee
  • Folosește Pinterest pentru a obține idei de produse noi de la cei mai loiali fani
  • Creează panouri care spun o poveste prin intermediul unor Pinuri aranjate atent
  • Folosește statisticile Pinterest pentru a afla ce este pe placul abonaților tăi
Detalii

Obiectiv
Interacțiune

Regiuni
America de Nord

Industrii
Restaurante

Produse utilizate
Statistici Pinterest