Etsy

Inspirando quem gosta de presentear

O mercado online criou uma ferramenta personalizada de procura de presentes para ajudar os clientes com recomendações personalizadas de presentes, gerando um número elevado de interações com o público do Pinterest e visitas diretas ao Etsy.

+ de 400 mil
cliques na experiência online
27%
taxa de clique a conclusão pela ferramenta de procura de presentes

O objetivo

Aumentando a notoriedade da marca durante épocas festivas caracterizadas pela oferta de presentes

O Etsy é um mercado global e uma comunidade vibrante. Hospeda um universo de artigos especiais e extraordinários, que incluem desde peças artesanais únicas a tesouros vintage. Com a missão de manter a relação humana no centro do comércio, o Etsy permite que os vendedores façam o que adoram e ajuda os compradores a encontrar o que mais gostam.

Para a campanha festiva de 2018, quis inspirar os milhões de utilizadores que procuravam presentes no Pinterest e aliviar a pressão da oferta de presentes, ajudando os compradores a encontrar presentes atenciosos e personalizados.

Além disso, o Etsy procurou impulsionar as vendas dos seus vendedores durante a temporada mais movimentada do ano.

A solução

Criando uma experiência que partilha recomendações personalizadas de presentes

Para alcançar e envolver o público-alvo, o site Etsy adotou uma abordagem criativa e divertida e desenvolveu uma ferramenta virtual de "tag de presentes" que permitiu os utilizadores a procurarem o presente perfeito no Etsy a partir das suas próprias ideias.

O site colaborou com a agência criativa Virtue e o Pinterest para criar a ferramenta de procura de presentes do Etsy, uma ferramenta interativa que ajuda os utilizadores a encontrar presentes únicos no Etsy. Ela tem o mesmo aspeto que uma etiqueta de presentes normal e contém três espaços em branco para preencher as descrições—o tipo de presente que o cliente procura, para quem está a comprar e os gostos do destinatário. Ao introduzir as informações, a ferramenta direciona o usuário para uma página Etsy repleta de recomendações personalizadas de presentes.

O Etsy adotou uma abordagem faseada para aumentar a notoriedade da marca e incentivar as interações. Eles geraram uma combinação de anúncios do Pinterest, incluindo um Vídeo promocional na largura máxima, produzido pelo parceiro Brit + Co, uma empresa de comunicação de estilo de vida. Os clientes só tinham de clicar ou deslizar nos Pins para ativar a ferramenta.

Numa fase inicial, o Etsy combinou métodos de segmentação para alcançar três grupos de utilizadores: os que já tinham comprado no Etsy, os que já tinham visitado o site do Etsy sem comprar nada e os que estavam no Pinterest à procura de presentes únicos.

Na segunda fase, o Etsy lançou outro lote de Pins para segmentar novamente os utilizadores que tinham visto o vídeo durante a primeira fase, incentivando-os a concluir a experiência virtual de tag de presentes. O Etsy colaborou também com o Pinterest para segmentar os presenteadores em quatro grupos distintos em função do destinatário do presente (ele, ela, crianças ou casa), tendo segmentado cada grupo com o criativo mais relevante.

Os resultados

Gerando um número elevado de interações e impulsionando milhares de encomendas

A ferramenta de procura de presentes do Etsy alcançou cerca de 20 milhões de usuários exclusivos durante a campanha de cinco semanas.1 Gerou mais de 400.000 cliques para a experiência de tag de presentes e impulsionou milhares de encomendas no Etsy.2

A experiência da ferramenta de procura de presentes alcançou uma impressionante taxa de clique a submissão: 27% dos utilizadores que clicaram nos Pins preencheram a tag de presentes e submeteram as respetivas respostas.3

Dicas para anunciantes

  • Potencie os principais momentos sazonais e as perspetivas para dar a conhecer a sua abordagem criativa.

  • Um conceito completamente novo e inovador como este diferencia o utilizador de outros anunciantes, ficando presente na mente das pessoas quando estas interagem.

  • Dê às pessoas algo com que se possam divertir. A interatividade pode realmente aumentar o número de interações e impulsionar as vendas.

 

1Dados do Etsy, 2018

2Dados do Etsy, 2018

3Dados do Etsy, 2018