Guia de conteúdo inclusivo para profissionais de marketing

A inspiração e a inclusão andam juntas. Quando as pessoas usam o Pinterest, queremos que elas vejam ideias e histórias que tenham a ver com seu estilo de vida e sua identidade. É por isso que, desde sempre, nossos produtos priorizam a inclusão. E essa filosofia também vale para os anúncios veiculados na plataforma.

A gente acredita que os anunciantes podem ajudar as pessoas a se sentirem vistas e ouvidas por meio das campanhas. De imagens a mensagens, suas escolhas criativas podem ter um grande impacto na forma como o público vê sua marca. Além disso, você pode inspirar as pessoas com um conteúdo inclusivo que mostre novas ideias para a vida delas. 

Com base em nossa experiência em diversos setores e várias marcas, elaboramos algumas dicas para ajudar você a criar um conteúdo mais inclusivo. Aqui estão as seis recomendações da nossa equipe: 

1. Incorpore a pauta da inclusão no seu processo 

A inclusão é mais do que um toque final no seu conteúdo. Tente trazer essa conversa para todas as etapas da sua campanha, do início até as correções finais.

Mantenha esse olhar na estratégia, na visão criativa e no processo de produção. Pra começar, converse com a sua equipe para que todo mundo fique alinhado quanto aos objetivos da campanha e a abordagem criativa. Talvez seja interessante consultar especialistas em diversidade, igualdade e inclusão (internos ou de terceiros) para desenvolver diretrizes oficiais. Também é uma boa criar um processo de feedback para que as pessoas se sintam mais confortáveis para falar sobre suas preocupações.  

2. Crie ideias pensando em públicos diversos  

Pense em todos os tipos de pessoas que você quer alcançar e no que mais importa para elas. Lembre-se de que a diversidade abarca um amplo espectro de características, sejam elas visíveis ou não, que pode incluir aspectos como idade, tipo de corpo e muito mais. 

Antes de tudo, pense nas pessoas com quem você vai falar e na melhor forma de refletir as perspectivas ou as necessidades delas. Você também pode escolher trabalhar com um criador de conteúdo que represente uma comunidade ou um determinado ponto de vista para trazer mais autenticidade às suas criações. Se tiver interesse em fazer parcerias formais com os criadores do Pinterest, fale com seu representante. 

3. Use insights para entender melhor seu público 

Assim como nas melhores estratégias de marketing, campanhas fortes nascem a partir de insights e de uma profunda empatia com o público. Explore o que sua empresa oferece para mensurar o sentimento dos consumidores e as informações do público, como monitores de marca, pesquisas sobre usuários ou de terceiros sobre o mercado. Além disso, sempre é útil ouvir a opinião dos clientes para ter certeza de que você está considerando o máximo possível de perspectivas diferentes. 

4. Diversifique seus visuais 

Escolha ativos de imagem ou vídeo que representem diferentes tipos de pessoas de várias culturas, estilos de vida e aparência física. Pense também no cenário desses ativos. Seu público pode estar em qualquer parte do mundo, em cenários distintos. Por isso, diversificar os visuais ajuda você a se conectar com mais pessoas e a fazer com que elas se enxerguem em seus anúncios. 

5. Use linguagem inclusiva

Preste atenção nas palavras que você usa. As pessoas precisam se sentir respeitadas e reconhecidas na mensagem que você vai transmitir. Às vezes um ajuste simples faz toda a diferença, como usar "casal" em vez de "noiva e noivo" para falar sobre casamentos. Em outras situações você também pode consultar especialistas para garantir um texto inclusivo e evitar estereótipos ou termos que caíram em desuso. 

Também é necessário pensar na linguagem para incluir quem interage com o conteúdo de outras maneiras. Por exemplo, pessoas que usam leitores para ouvir uma narração do que está na tela. Adicione legendas e texto alternativo para oferecer uma experiência melhor nos seus anúncios, independentemente de quem está do outro lado.  

6. Evolua durante o processo  

Nem sempre você vai acertar. Se você sentir que errou, ouça o feedback das pessoas e use esses insights no processo e na abordagem da sua equipe. Respeite as opiniões diferentes e aprenda com os erros. Além disso, assumir seus erros pode ajudar a reconquistar a confiança do público. O importante é ter a mente aberta e levar esses aprendizados para a próxima campanha.