Sephora

Sephora – dodawanie do Pinteresta jest łatwe jak zliczenie do trzech

Na początku 2012 r. Sephora zauważyła nowy trend kosmetyczny – użytkownicy Pinteresta zapisywali swoje ulubione kosmetyki i inspiracje na tablicach, a wiele z tych zdjęć należało do Sephory. W rezultacie rosnąca liczba potencjalnych klientów odkrywała produkty Sephory na Pintereście i odwiedzała witrynę Sephora.com. Aby ułatwić klientom odkrywanie marki oraz zapisywanie i udostępnianie ulubionych kosmetyków, zespół Sephorynbspdodał przycisk Zapisz do dziesiątek tysięcy stron produktów przy okazji szeroko zakrojonej przebudowy witryny.

Sephora skoordynowała wprowadzenie przycisków Zapisz z kampanią „Sephora Color Wash”, której celem było zaznajomienie użytkowników z nowym wyglądem witryny. Osoby uczestniczące w kampanii miały za zadanie znaleźć i przypiąć kosmetyczne skarby zgodnie z wybranym motywem kolorystycznym z Sephora.com, co dało im więcej okazji do użycia ulepszonych funkcji witryny, takich jak wyszukiwanie i nawigacja. W ciągu zaledwie kilku miesięcy Pinterest znalazł się w pierwszej dziesiątce stron odsyłających do Sephora.com.

“Sephora and Pinterest were a natural fit together for beauty aficionados. We wanted to increase the awareness of our brand and bring Sephora into their daily Pinterest lives, so we made it even easier for our clients to do what was coming naturally,” says Julie Bornstein, CMO and Chief Digital Officer of Sephora.

60 %
więcej przekierowań z Pinteresta
15 x
więcej pieniędzy wydawanych przez Pinnerów w porównaniu do przeciętnego użytkownika Facebooka
Julie Bornstein
CMO i CDO, Sephora
„Pinterest to idealne miejsce do wizualnego udostępniania nowych produktów do kupienia, porad „jak to zrobić” i świetnych zdjęć. To miejsce, gdzie można dać się zainspirować pięknem.”
Nawiązywanie kontaktów przez e-mail

E-maile marketingowe są jednym z głównych programów zwiększających aktywność klientów Sephory. Oczywiście firma chciała eksperymentować ze sposobami użycia e-maili do zachęcenia klientów do działań na Pintereście. Oprócz regularnego dołączania linków do swojego konta na Pintereście w stopkach e-maili, Sephora tworzy także e-maile poświęcone Pinterestowi i umożliwia zapisywanie produktów bezpośrednio z e-maila. Aby ułatwić identyfikację z profilem Sephory na Pintereście, firma utworzyła nowe tablice, które odzwierciedlają wygląd e-maili, jak tablica Color Blocking, która pojawiła się w e-mailu z jesieni 2012 r.

E-maile z możliwością przypinania skutkują zwiększeniem ilości działań na Pintereście związanych z promowanymi produktami. E-mail dotyczący akcji Color Blocking wygenerował ponad 14 000 zapisań. Dwa z najczęściej dotąd zapisywanych zdjęć znajdowały się w e-mailu poświęconym Pinterestowi, który został wysłany do wszystkich klientów. W następnych miesiącach po pierwszej kampanii e-mailowej Sephora odnotowała wzrost ruchu z Pinteresta o 60%.

“We realize that clients are busy and don’t always have time to immediately purchase products from our emails. We wanted to make it easy for them to save for later if they saw something they liked, but weren’t quite ready to buy," says Bornstein.

"When we create content for our site or emails, we think of additional ways that we can help the story along on Pinterest," continues Bornstein. "We use web analytics to look at top Pins, test quote layouts from brand founders, and try different product shots—we spend time learning about what works and experiment often to get it right."

Sephora przekonuje do zakupów na Pintereście

Mając prawie 140 000 obserwujących i 2500 Pinów, Sephora wie, czego chce jej kosmetyczna społeczność. Używając Statystyk Pinteresta do obserwowania rodzajów treści, które są najczęściej dodawane do Pinów i zapisywane, firma dowiaduje się, jaka treść będzie popularna wśród Pinnerów – jak np. listy kosmetyków, zestawienia kolorów czy szablony do makijażu. Jedną z wyjątkowo skutecznych strategii jest użycie tablic do przechowywania „It Lists”(„Oto lista”). Opiekuje się nimi personel Sephory. Ułatwiają one wyróżnienie produktów wyjątkowo lubianych przez pracowników Sephory, jak również porad i sztuczek związanych z produktami. Klienci Sephory mogą zapisywać te produkty na własnych listach jako ulubione lub do kupienia.

Koncentracja Sephory na dzieleniu się swoim kosmetycznym doświadczeniem zaowocowała wykształceniem dobrze wykwalifikowanych odbiorców. Przeciętny obserwujący na Pintereście wydaje 15 razy więcej pieniędzy na Sephora.com niż przeciętny fan z Facebooka.

Bornstein says, “We get asked quite often which are our favorite products. Until now, there wasn’t an easy or scalable place to share the story of our staff’s “It Lists.” We wanted to share our expertise, and encourage clients to save their own. It helps them remember which products they are interested in, and makes it easy for them to find them when they are ready to shop. This has become one of our most followed boards. Based on our success with lists so far, we’re now looking to create even more ways for us to share lists like this to continue our engagement with our pinners."

Sugestie z Sephory
  • Use email to encourage Pinterest engagement
  • Encourage customers to pin their shopping lists
  • Make it easy to save from your website with the Save button
Szczegóły