Sephora

Sephora gjør Pinterest-lagring enkelt på 1, 2, 3

Tidlig i 2012 la Sephora merke til en ny og voksende skjønnhetstrend – folk lagret jevnlig favorittprodukter og inspirasjon på Pinterest-tavler, og mange av bildene kom fra Sephora. Dette førte til at et økende antall potensielle kunder oppdaget Sephoras produkter på Pinterest, og deretter besøkte Sephora.com. For å gjøre merkevaren enda lettere å oppdage, og gjøre det enklere for kundene å lagre og dele skjønnhetsprodukter de liker, la Sephora-teamet til Lagre- knappen på titusener av produktsider under en stor omstrukturering av nettstedet.

«Sephora og Pinterest passet naturlig sammen for skjønnhetsentusiaster. Vi ønsket å øke merkevareomtalen vår og føre Sephora inn i deres daglige Pinterest-liv, så vi gjorde det enda enklere for kundene å gjøre det som falt naturlig for dem.»

«Sephora og Pinterest passet naturlig sammen for skjønnhetsentusiaster. Vi ønsket å øke merkevareomtalen vår og føre Sephora inn i deres daglige Pinterest-liv, så vi gjorde det enda enklere for kundene våre å gjøre det som er naturlig», sier Julie Bornstein, CMO og Chief Digital Officer for Sephora.

60 %
økning i trafikk fra Pinterest
15 x
større gjennomsnittlig pengebruk fra pinnere sammenlignet med en gjennomsnittlig Facebook-bruker
Julie Bornstein
Markedsdirektør og Chief Digital Officer hos Sephora
«Pinterest er det perfekte stedet for visuell deling av kjøpbare, nye produkter, tips og kule bilder. Det er et sted for skjønnhetsinspirasjon.»
Nå ut til folk gjennom e-post

Markedsføring via e-post er en av Sephoras viktigste metoder for å engasjere kundene. Sephora ønsket å eksperimentere med hvordan e-post kunne skape mer aktivitet på Pinterest. I tillegg til å plassere en link til Pinterest-kontoen i e-postenes bunntekst, lager også Sephora Pinterest-fokuserte e-poster slik at folk kan lagre produktene deres direkte fra e-posten. For å gjøre opplevelsen av Sephoras Pinterest-profil mer sammensatt, opprettet de nye tavler som samsvarte med designet i e-postene, som for eksempel Color Blocking-tavler, som ble introdusert i en e-post i høsten 2012.

Pinbare e-poster fører til markant økning i Pinterest-aktivitet for produktene som er involvert. Color Blocking-e-posten førte til over 14 000 lagringer. To av bildene som i dag er mest lagret, var med i en Pinterest-e-post sendt ut til hele kundelisten. Den første måneden etter den første e-postkampanjen opplevde Sephora 60 % økning i trafikk fra Pinterest.

«Vi forstår at kundene er travle og ikke alltid har tid til å kjøpe produktene i e-postene våre der og da. Vi ønsket å gjøre det enkelt for dem å ta vare på dem til senere hvis de ser noe de liker, men ikke er helt klar til å kjøpe», sier Bornstein.

«Når vi oppretter innhold for nettstedet vårt eller e-poster, tenker vi gjennom hvordan innholdet kan appellere på Pinterest», fortsetter Bornstein. «Vi bruker analyseverktøy for nettbruk til å se på de mest populære Pinsene, teste oppsett av tilbud fra varemerkegründere og prøve forskjellige produktbilder – vi bruker tid på å finne ut hva som fungerer og eksperimenterer ofte for å få det riktig til.»

Sephora skaper en kjøpbar opplevelse på Pinterest

Med nesten en halv million følgere og over 10 000 Pins kjenner Sephora behovet til sin skjønnhetsinteresserte målgruppe. Ved å bruke Pinterests analyseverktøy til å observere hva slags innhold som får flest Pins og lagringer, har de funnet ut hvilket innhold som kommer til å bli populært – som skjønnhetslister, fargeprøver og ansiktsdiagrammer. En spesielt vellykket strategi er bruken av tavler til å lagre «It Lists». Disse er satt sammen av Sephoras medarbeidere og gjør det enkelt å fremheve Sephora-ekspertenes egne favorittprodukter, samt spesielle tips og triks for produktene. Sephoras kunder kan lagre disse produktene på sine egne lister – som favoritter eller for å kjøpe dem senere.

Sephoras fokus på å dele skjønnhetsekspertise har ført til en svært kvalifisert målgruppe. En gjennomsnittlig Pinterest-følger bruker 15 ganger mer penger på Sephora.com enn en gjennomsnittlig Facebook-fan.

Bornstein sier følgende: «Vi blir ofte spurt om hvilke produkter vi liker best. Til nå har vi ikke hatt noe godt egnet sted der vi kan dele våre egne 'It Lists'. Vi ønsket å dele kunnskapen vår og oppfordrer kundene til å opprette egne lister. Det gjør at de lettere husker hvilke produkter de er interessert i, og gjør det enklere å finne dem igjen når de er klare til å handle. Dette har blitt én av de mest fulgte tavlene våre. Basert på suksessen med listene så langt ønsker vi å finne flere måter å dele slike lister på, slik at vi kan fortsette å skape engasjement blant pinnerne våre.»

Forslag fra Sephora
  • Bruk e-post for å oppmuntre til Pinterest-engasjement
  • Oppmuntre kundene til å sette pins på handlelistene sine
  • Gjør det enklere å lagre fra nettstedet ditt med Lagre-knappen