Caribou Coffee

Kunsten å lage kaffe på Pinterest

Caribou Coffee er den nest største spesialforhandleren av kaffe og espresso i USA. I tillegg til håndlagde kaffedrikker, serverer Caribou også kundene inspirasjon til å holde koken gjennom dagen. Caribou begynte å bruke Pinterest for å inspirere kundene, og fylte tavlen sin med Pins det var verdt å holde seg våken for. De delte minneverdige sitater, inspirerende bilder, deres favorittsmaker og kombinasjoner samt kaffedrinker og flotte Pins de fant hos andre. 

Men Caribou ønsket også å bli inspirert av kundene sine. Derfor spurte de Pinterest-følgerne sine om hjelp til å lansere sin nyeste kaffe, Real Inspiration Blend. Pinnere la da til inspirerende bilder under #InspireCaribou på Pinterest, og Caribou tolket Pinsene for å utvikle den nye blandingen: noter av mango etter et bilde av tropisk regnskog – et hint av røyk og marshmallow etter et bilde av venner rundt et bål – silkemyk tekstur etter et bilde av rennende vann over småstein. De endte opp med en duftende blanding av latinamerikanske og søte etiopiske kaffebønner med noter av frukt og vin i hver kopp.

“Vi kunne ikke ha forestilt oss alle innspill, all entusiasme og all moro vi skulle ha, da vi skapte Real Inspiration Blend sammen med våre fans. Deltakelsen og entusiasmen var mer enn vi kunne ha håpet på, sier Michele Vig, Vice President of Marketing.

Michele Vig
Vice President of Marketing hos Caribou Coffee
«Basert på det vi ser på Pinterest, blir vi minnet om mange ting vi allerede vet om kundene våre: Kundene våre er personer med skaperlyst og mange hobbyer som lever interessante, dynamiske liv. Vi føler oss heldige som får ta del i opplevelsene deres på kafeene våre og på Pinterest.»
En larger-than-life-lansering

Caribou presenterte sin Real Inspiration Blend med en fem etasjer høy interaktiv tavle – "Living Pinterest Board" – i Mall of America. Via #CaribouInspires på Twitter og Instagram kunne fans ta bilder som ble vist i sanntid på de gigantiske skjermene.

I tillegg til den interaktive utstillingen, produserte Caribou en fullstendig integrert kampanje: En case-video av hvordan Living Pinterest Board ble laget. En egen Pinterest-tavle som fortalte fans hvordan kaffeblandingen ble laget. En mediebegivenhet med en Roastmaster som forklarte opprinnelsen til den nye kaffen til lokale medier. Annonser i trykte medier for å skape trafikk på CaribouInspires.com. Innlegg på Facebook, Instagram og Twitter for å engasjere fans på sosiale medier. 

Kampanjen var en stor suksess, og ble nevnt over 11 millioner ganger i ulike medier, og oppnådde en klikkfrekvens på Facebook som var 73 % høyere enn gjennomsnittet for bransjen deres, mens engasjementet på Twitter var dobbelt så stort.

Kunsten å komme nærmere kundene

I dag dag bruker Caribou Pinterest til å lære om hva kundene deres er interessert i – og bruker denne innsikten i fremtidige aktiviteter. Ett eksempel er utendørs sommer-smaksprøver, siden de vet at kundene deres elsker å være ute i det fri. Et annet er et bærekraftig program kalt "Grounds for Your Ground", der kunder kan ta med seg gratis kaffegrut fra Caribous butikker og blande den i jorda i sine egne hager. 

“Basert på det vi ser på Pinterest, blir vi minnet om mange ting vi allerede vet om kundene våre. De har skaperlyst og mange hobbyer, og de lever interessante, dynamiske liv. Vi føler oss heldige som får ta del i opplevelsene deres på kafeene våre og på Pinterest”, sier Vig. 

Tips fra Caribou Coffee
  • Bruk Pinterest for å få ideer til nye produkter fra de mest lojale fansene dine
  • Opprett tavler som forteller en historie gjennom velorganiserte Pins
  • Bruk analyseverktøyet til Pinterest for å lære hva som gir gjenklang hos følgerne dine
Detaljer

Mål
Engasjement

Regioner
Nord-Amerika

Bransjer
Restauranter

Produkter brukt
Pinterest nettanalyse