Sephora

Sephora membuat menambah ke Pinterest semudah 1-2-3

Pada awal tahun 2012, Sephora menyedari tentang trend kecantikan yang memuncul—orang sering menyimpan produk kecantikan dan inspirasi kegemaran mereka pada papan Pinterest dan kebanyakan imej itu daripada Sephora. Hasilnya, semakin ramai bakal pelanggan telah menemui produk Sephora di Pinterest dan melawati Sephora.com. Untuk membantu dalam menambah baik kebolehtemuan jenama mereka dan memudahkan lagi pelanggan mereka menyimpan dan berkongsi produk kecantikan kegemaran, pasukan Sephora telah menambahkan butang Simpan pada puluhan ribu halaman produk semasa mereka bentuk semula laman web secara besar-besaran.

Sephora menyelaraskan pengenalan butang Simpan dengan kempen "Warna Basuh Sephora", menyasarkan untuk membantu orang mengetahui wajah baharu laman mereka. Orang yang mengambil bahagian dalam kempen itu telah digalakkan untuk mencari dan menyelaraskan-warna pin kecantikan di Sephora.com, memberikan mereka lebih peluang untuk menggunakan ciri laman yang bertambah baik seperti carian dan pelayaran. Dalam beberapa bulan Pinterest menjadi laman rujukan top 10 bagi sephora.com.

"Gabungan Sephora dan Pinterest amat sesuai sekali untuk penggemar kecantikan. Kami mahu meningkatkan kesedaran jenama kami dan menerapkan Sephora ke dalam penggunaan Pinterest harian mereka, oleh itu kami memudahkan lagi untuk klien kami melaksanakan apa yang sememangnya bakal terjadi," kata Julie Bornstein, CMO dan Ketua Pegawai Digital Sephora.

60 %
peningkatan dalam trafik daripada Pinterest
15 x
lebih purata perbelanjaan daripada pengguna Pinterest, berbanding purata pengguna Facebook
Julie Bornstein
CMO dan Ketua Pegawai Digital, Sephora
“Pinterest adalah lokasi sempurna untuk berkongsi secara nyata pembelian produk baharu, bagaimana, dan imej yang menarik. Ia adalah tempat untuk mendapatkan ilham kecantikan.”
Berhubung dengan orang menerusi emel

E-mel pemasaran merupakan salah satu program penglibatan pelanggan Sephora yang utama. Sudah tentu, mereka mahu menguji pelbagai cara yang menggunakan emel untuk mendorong aktiviti Pinterest. Selain kerap memasukkan pautan ke akaun Pinterest mereka dalam pengaki e-mel, Sephora turut mencipta e-mel khusus Pinterest dan membolehkan orang untuk menyimpan produk secara langsung dalam e-mel tersebut. Untuk membantu dalam mendorong lebih banyak pengalaman terhubung dengan profil Pinterest Sephora, mereka mencipta papan baharu yang mencerminkan reka bentuk e-mel mereka, seperti papan Colorblocking, yang muncul dalam e-mel musim luruh pada tahun 2012.

Emel pengguna Pinterest menunjukkan pertambahan aktiviti Pinterest yang signifikan bagi produduk disenaraikan. Emel Color Blocking menghasilkan lebih 14,000 simpanan. Dua daripada imej paling banyak disimpan setakat ini disenaraikan dalam emel Pinterest yang dikirimkan kepada klien mereka. Pada bulan berikutanya daripada emel kempen yang pertama, Sephora mempelrihatkan pertumbuhan sebanyak 60% dalam trafik daripada Pinterest. Emel pengguna Pinterest menunjukkan pertambahan aktiviti Pinterest yang signifikan bagi produduk disenaraikan. Emel Color Blocking menghasilkan lebih 14,000 simpanan. Dua daripada imej paling banyak disimpan setakat ini disenaraikan dalam emel Pinterest yang dikirimkan kepada klien mereka. Pada bulan berikutanya daripada emel kempen yang pertama, Sephora mempelrihatkan pertumbuhan sebanyak 60% dalam trafik daripada Pinterest.

"Kami menyedari bahawa pelanggan sibuk dan jarang mempunyai masa untuk membeli produk secara serta-merta daripada e-mel kami. Kami mahu memudahkan mereka menyimpan untuk kegunaan kemudian jika mereka melihat sesuatu yang disukai, tetapi belum bersedia untuk membeli", kata Bornstein.

Bornstein meneruskan lagi, "Apabila kami mencipta kandungan untuk laman atau e-mel kami, kami memikirkan pelbagai cara lain yang boleh membantu penceritaan di Pinterest". "Kami menggunakan analitis laman sesawang untuk melihat Pin paling popular, menguji reka letak petikan daripada pengasas jenama, dan cuba menggunakan pelbagai sorotan produk—kami meluangkan masa mempelajari apa yang berkesan dan sentiasa menguji kaji untuk mendapatkan hasil yang terbaik".

Sephora mencipta pengalaman beli-belah yang mudah di Pinterest

Dengan kira-kira140,000 pengikut dan 2,500 Pin, Sephora menyedari tentang perkara yang komuniti kecantikan mereka mahukan. Dengan menggunakan Analitis Pinterest untuk meninjau jenis kandungan yang mendapat paling banyak Pin dan penyimpanan, mereka dapat mengenal pasti kandungan yang akan popular dalam kalangan pengguna—seperti senarai kecantikan, reja warna dan carta wajah. Salah satu strategi yang berjaya ialah penggunaan papan untuk menyimpan "It Lists". Ini dipilih khusus oleh kakitangan Sephora dan memudahkan lagi proses untuk menyerlahkan produk kegemaran sebenar kakitangan Sephora serta sebarang petua dan cara untuk produk istimewa. Pelanggan Sephora boleh menyimpan produk ini pada senarai mereka sendiri sebagai kegemaran atau untuk dibeli nanti.

Fokus Sephora terhadap perkongsian pengetahuan kecantikan mereka berjaya menjadikan khalayak mereka bijaksana. Kadar pengikut Pinterest membelanjakan wang mereka 15 kali lebih di Sephora. com berbanding kadar peminat Facebook.Fokus Sephora terhadap perkongsian pengetahuan kecantikan mereka berjaya menjadikan khalayak mereka bijaksana. Kadar pengikut Pinterest membelanjakan wang mereka 15 kali lebih di Sephora. com berbanding kadar peminat Facebook.

Bornstein berkata, "Kami sering ditanya tentang produk mana yang menjadi kegemaran kami. Sehingga sekarang, tiada tempat yang mudah atau berskala untuk berkongsi cerita "Senarai Itu" daripada kakitangan kami. Kami mahu berkongsi kepakaran kami, dan menggalakkan klien menyimpan sendiri. Cara ini membantu mereka mengingati produk yang mereka minati, dan memudahkan mereka mencarinya apabila mereka bersedia untuk membeli. Ia menjadi salah satu papan kami yang paling diikuti ramai. Berdasarkan kejayaan kami dengan senarai setakat ini, kami kini sedang mencipta lebih banyak kaedah untuk berkongsi senarai seperti ini bagi meneruskan penglibatan kami dengan pinners."

Cadangan daripada Sephora
  • Gunakan emel untuk menggalakkan penglibatan Pinterest
  • Galakkan pengguna untuk pin senarai beli-belah mereka
  • Jadikan ia mudah untuk menyimpan daripada laman sesawang anda dengan Butang simpan
Butiran