Sephora

Sephora membuat menambah ke Pinterest semudah 1-2-3

Pada awal tahun 2012, Sephora menyedari tentang trend kecantikan yang memuncul—orang sering menyimpan produk kecantikan dan inspirasi kegemaran mereka pada papan Pinterest dan kebanyakan imej itu daripada Sephora. Hasilnya, semakin ramai bakal pelanggan telah menemui produk Sephora di Pinterest dan melawati Sephora.com. Untuk membantu dalam menambah baik kebolehtemuan jenama mereka dan memudahkan lagi pelanggan mereka menyimpan dan berkongsi produk kecantikan kegemaran, pasukan Sephora telah menambahkan butang Simpan pada puluhan ribu halaman produk semasa mereka bentuk semula laman web secara besar-besaran.

Sephora menyelaraskan pengenalan butang Simpan dengan kempen "Warna Basuh Sephora", menyasarkan untuk membantu orang mengetahui wajah baharu laman mereka. Orang yang mengambil bahagian dalam kempen itu telah digalakkan untuk mencari dan menyelaraskan-warna pin kecantikan di Sephora.com, memberikan mereka lebih peluang untuk menggunakan ciri laman yang bertambah baik seperti carian dan pelayaran. Dalam beberapa bulan Pinterest menjadi laman rujukan top 10 bagi sephora.com.

“Sephora and Pinterest were a natural fit together for beauty aficionados. We wanted to increase the awareness of our brand and bring Sephora into their daily Pinterest lives, so we made it even easier for our clients to do what was coming naturally,” says Julie Bornstein, CMO and Chief Digital Officer of Sephora.

60 %
peningkatan dalam trafik daripada Pinterest
15 x
lebih purata perbelanjaan daripada pengguna Pinterest, berbanding purata pengguna Facebook
Julie Bornstein
CMO dan Ketua Pegawai Digital, Sephora
“Pinterest adalah lokasi sempurna untuk berkongsi secara nyata pembelian produk baharu, bagaimana, dan imej yang menarik. Ia adalah tempat untuk mendapatkan ilham kecantikan.”
Berhubung dengan orang menerusi emel

E-mel pemasaran merupakan salah satu program penglibatan pelanggan Sephora yang utama. Sudah tentu, mereka mahu menguji pelbagai cara yang menggunakan emel untuk mendorong aktiviti Pinterest. Selain kerap memasukkan pautan ke akaun Pinterest mereka dalam pengaki e-mel, Sephora turut mencipta e-mel khusus Pinterest dan membolehkan orang untuk menyimpan produk secara langsung dalam e-mel tersebut. Untuk membantu dalam mendorong lebih banyak pengalaman terhubung dengan profil Pinterest Sephora, mereka mencipta papan baharu yang mencerminkan reka bentuk e-mel mereka, seperti papan Colorblocking, yang muncul dalam e-mel musim luruh pada tahun 2012.

Emel pengguna Pinterest menunjukkan pertambahan aktiviti Pinterest yang signifikan bagi produduk disenaraikan. Emel Color Blocking menghasilkan lebih 14,000 simpanan. Dua daripada imej paling banyak disimpan setakat ini disenaraikan dalam emel Pinterest yang dikirimkan kepada klien mereka. Pada bulan berikutanya daripada emel kempen yang pertama, Sephora mempelrihatkan pertumbuhan sebanyak 60% dalam trafik daripada Pinterest. Emel pengguna Pinterest menunjukkan pertambahan aktiviti Pinterest yang signifikan bagi produduk disenaraikan. Emel Color Blocking menghasilkan lebih 14,000 simpanan. Dua daripada imej paling banyak disimpan setakat ini disenaraikan dalam emel Pinterest yang dikirimkan kepada klien mereka. Pada bulan berikutanya daripada emel kempen yang pertama, Sephora mempelrihatkan pertumbuhan sebanyak 60% dalam trafik daripada Pinterest.

“We realize that clients are busy and don’t always have time to immediately purchase products from our emails. We wanted to make it easy for them to save for later if they saw something they liked, but weren’t quite ready to buy," says Bornstein.

"When we create content for our site or emails, we think of additional ways that we can help the story along on Pinterest," continues Bornstein. "We use web analytics to look at top Pins, test quote layouts from brand founders, and try different product shots—we spend time learning about what works and experiment often to get it right."

Sephora mencipta pengalaman beli-belah yang mudah di Pinterest

Dengan kira-kira140,000 pengikut dan 2,500 Pin, Sephora menyedari tentang perkara yang komuniti kecantikan mereka mahukan. Dengan menggunakan Analitis Pinterest untuk meninjau jenis kandungan yang mendapat paling banyak Pin dan penyimpanan, mereka dapat mengenal pasti kandungan yang akan popular dalam kalangan pengguna—seperti senarai kecantikan, reja warna dan carta wajah. Salah satu strategi yang berjaya ialah penggunaan papan untuk menyimpan "It Lists". Ini dipilih khusus oleh kakitangan Sephora dan memudahkan lagi proses untuk menyerlahkan produk kegemaran sebenar kakitangan Sephora serta sebarang petua dan cara untuk produk istimewa. Pelanggan Sephora boleh menyimpan produk ini pada senarai mereka sendiri sebagai kegemaran atau untuk dibeli nanti.

Fokus Sephora terhadap perkongsian pengetahuan kecantikan mereka berjaya menjadikan khalayak mereka bijaksana. Kadar pengikut Pinterest membelanjakan wang mereka 15 kali lebih di Sephora. com berbanding kadar peminat Facebook.Fokus Sephora terhadap perkongsian pengetahuan kecantikan mereka berjaya menjadikan khalayak mereka bijaksana. Kadar pengikut Pinterest membelanjakan wang mereka 15 kali lebih di Sephora. com berbanding kadar peminat Facebook.

Bornstein says, “We get asked quite often which are our favorite products. Until now, there wasn’t an easy or scalable place to share the story of our staff’s “It Lists.” We wanted to share our expertise, and encourage clients to save their own. It helps them remember which products they are interested in, and makes it easy for them to find them when they are ready to shop. This has become one of our most followed boards. Based on our success with lists so far, we’re now looking to create even more ways for us to share lists like this to continue our engagement with our pinners."

Cadangan daripada Sephora
  • Use email to encourage Pinterest engagement
  • Encourage customers to pin their shopping lists
  • Make it easy to save from your website with the Save button
Butiran

Matlamat
Kesedaran jenama
Penglibatan

Industri
Runcit

Produk yang digunakan
Butang Simpan
Analitis Pinterest