Caribou Coffee

Mencipta kopi di Pinterest

Caribou Coffee ialah peruncit khusus kopi dan espresso kedua terbesar di Amerika Syarikat. Selain minuman buatan tangan, Caribou menyajikan inspirasi untuk menjana hari pelanggan mereka. Caribou mula menggunakan Pinterest untuk memberi inspirasi kepada pelanggan, mengisi papan mereka dengan Pin yang bernilai lebih dari masa tidur mereka. Mereka akan berkongsi petikan yang sukar dilupakan, gambar inspirasi, kombinasi rasa kegemaran mereka dan minuman kopi dan Pin hebat mereka kumpul daripada orang lain. 

Tetapi Caribou juga mahu diilhamkan oleh pelanggan mereka, jadi sebagai persediaan untuk melancarkan kopi terbaru mereka, Real Inspiration Blend, mereka bertanya kepada pengikut Pinterest mereka untuk membantu. Pengguna Pinterest menambah imej inspirasi dengan #InspireCaribou hashtag pada Pinterest, dan Caribou melihat kepada Pin untuk mentafsirkan apa gabungan baru yang diperlukan-nota mangga dengan gambaran hutan hujan tropika, sedikit bau asap dan marshmallow untuk gambar rakan di sekeliling unggun api, kelembutan untuk gambar air berjalan di batu-batu kecil. Hasil akhirnya adalah campuran wangi Amerika Latin dan Ethiopia dengan rasa buah dan wain dalam setiap cawan.

"Kita tidak dapat membayangkan jenis input, semangat dan keseronakan kita alami bekerja dengan peminat kami untuk mencipta Real Inspiration Blend. Semua penyertaan dan keseronokan adalah lebih daripada yang kami harapkan, "kata Michele Vig, Naib Presiden Pemasaran.

Michele Vig
Naib Presiden Pemasaran, Caribou Coffee
“Berdasarkan apa yang kami lihat di Pinterest, kami diingatkan akan banyak perkara yang kami sudah tahu tentang pelanggan kami: pelanggan kami adalah pencipta yang mempunyai pelbagai hobi dan mempunyai kehidupan yang menarik dan dinamik. Kami amat bertuah dan teruja untuk menjadi sebahagian daripada pengalaman mereka di kedai kopi kami dan di Pinterest.”
Pelancaran yang lebih besar daripada kehidupan

Caribou mengumumkan Real Inspiration Blend dengan lima tingkat, interaktif "papan Living Pinterest" di Mall of America. Peminat menggunakan Twitter dan Instagram untuk mengambil gambar dengan #CaribouInspires hashtag, yang kemudiannya dipaparkan dalam masa sebenar pada skrin gergasi.

In addition to the interactive exhibit, Caribou produced a fully integrated marketing campaign, including a case study video of how the Living Pinterest Board was made; a special Pinterest board telling fans how the blend was created; a media event with a Roastmaster explaining the origin of the new coffee to local media; print advertisements to drive traffic to CaribouInspires.com; and social media posts to engage fans on Facebook, Instagram and Twitter. 

Kempen ini merupakan satu kejayaan besar, meraih lebih daripada 11 juta pengaruh media, dan mencapai kadar klik Facebook iaitu 73% lebih tinggi daripada purata industri dan kadar penglibatan Twitter yang dua kali ganda purata industri.

Mendekatkan diri dengan pelanggan

Kebelakangan ini, Caribou menggunakan Pinterest untuk belajar tentang apa yang pelanggan mereka minat dan menggunakan pandangan mereka untuk program masa hadapan. Salah satu contoh adalah program persampelan musim panas mereka, yang mengambil tempat di luar rumah, di mana mereka tahu pelanggan mereka suka berada. Satu lagi ialah program kemampanan dipanggil "Grounds for Your Ground," yang membolehkan pelanggan mengambil serbuk kopi yang digunakan secara percuma daripada kedai Caribou dan digunakan pada tanah taman peribadi mereka. 

"Berdasarkan apa yang kita lihat pada Pinterest, kita diingatkan tentang banyak perkara yang kita sudah tahu tentang pelanggan kami; pelanggan kami adalah pencipta yang mempunyai pelbagai hobi dan menjalani kehidupan dinamik yang menarik. Kami amat bertuah dan teruja untuk menjadi sebahagian daripada pengalaman mereka di kedai kopi kami, dan pada Pinterest, "kata Vig. 

Cadangan daripada Caribou Coffee
  • Menggunakan Pinterest untuk mendapatkan idea bagi produk baru dari peminat anda yang paling setia
  • Cipta papan yang menceritakan satu kisah melalui Pin yang disusun rapi
  • Menggunakan Pinterest analisis untuk belajar apa yang pengikut anda mahukan
Butiran

Matlamat
Penglibatan

Rantau
Amerika Utara

Industri
Restoran

Produk yang digunakan
Analitis Pinterest