Caribou Coffee

Mencipta kopi di Pinterest

Caribou Coffee ialah peruncit khusus kopi dan espresso kedua terbesar di Amerika Syarikat. Selain minuman hasil buatan tangan, Caribou menyajikan inspirasi untuk menjayakan hari pelanggan mereka. Caribou mula menggunakan Pinterest untuk memberi inspirasi kepada pelanggan, mengisi papan mereka dengan Pin yang berbaloi untuk berjaga malam. Mereka akan berkongsi petikan yang sukar dilupakan, gambar inspirasi, kombinasi rasa kegemaran mereka dan minuman kopi serta Pin hebat yang mereka kumpul daripada orang lain. 

Tetapi Caribou juga mahu mendapat inspirasi dari pelanggan mereka, jadi sebagai persediaan untuk melancarkan kopi terbaru mereka, Real Inspiration Blend, mereka bertanya kepada pengikut Pinterest mereka untuk membantu. Pengguna Pinterest menambah imej inspirasi dengan #InspireCaribou hashtag pada Pinterest, dan Caribou melihat kepada Pin untuk mentafsirkan apa gabungan baru yang diperlukan-nota mangga dengan gambaran hutan hujan tropika, sedikit bau asap dan marshmallow untuk gambar rakan di sekeliling unggun api, kelembutan untuk gambar air berjalan di batu-batu kecil. Hasil akhirnya adalah campuran wangi Amerika Latin dan Etiopia dengan rasa buah dan wain dalam setiap cawan.

"Kami tidak dapat membayangkan jenis maklum balas, semangat dan keseronokan yang kami alami bekerja dengan peminat kami untuk mencipta Real Inspiration Blend. Penyertaan dan keseronokan adalah lebih daripada apa yang kami harapkan, "kata Michele Vig, Naib Presiden Pemasaran.

Michele Vig
Naib Presiden Pemasaran, Caribou Coffee
“Berdasarkan apa yang kami lihat di Pinterest, kami diingatkan banyak perkara yang kami sudah ketahui mengenai pelanggan kami: pelanggan kami adalah pencipta yang mempunyai pelbagai hobi dan mempunyai kehidupan yang menarik dan dinamik. Kami amat bertuah dan teruja untuk menjadi sebahagian daripada pengalaman mereka di kedai kopi kami dan di Pinterest.”
Pelancaran yang lebih besar dari kehidupan

Caribou mengumumkan Real Inspiration Blend dengan lima tingkatan "papan Living Pinterest" interaktif di Mall of America. Peminat menggunakan Twitter dan Instagram untuk mengambil gambar dengan tanda pagar #CaribouInspires, yang kemudiannya ditayangkan dalam masa sebenar pada skrin gergasi.

Selain pameran interaktif, Caribou mewujudkan kempen pemasaran bersepadu sepenuhnya, termasuk sebuah video kajian kes bagaimana Pinterest Lembaga Living telah dibuat; papan Pinterest khas memberitahu peminat bagaimana gabungan itu dicipta; acara media dengan Roastmaster menjelaskan asal-usul kopi baru kepada media tempatan; mencetak iklan untuk meningkatkan trafik ke CaribouInspires.com; dan post di media sosial untuk melibatkan peminat di Facebook, Instagram dan Twitter. 

Kempen ini merupakan satu kejayaan besar, meraih lebih daripada 11 juta pengaruh media, dan mencapai kadar klik Facebook iaitu 73% lebih tinggi daripada purata industri dan kadar penglibatan Twitter yang dua kali ganda purata industri.

Mendekatkan diri dengan pelanggan

Kebelakangan ini, Caribou menggunakan Pinterest untuk belajar tentang apa yang pelanggan mereka minat dan menggunakan pandangan mereka untuk program masa hadapan. Salah satu contoh adalah program pensampelan musim panas mereka, yang mengambil tempat di luar rumah, di mana mereka tahu pelanggan mereka suka berada. Satu lagi ialah program lestari yang dipanggil "Serbuk untuk tanah anda," yang membolehkan pelanggan mengambil serbuk kopi terpakai secara percuma daripada kedai Caribou dan digunakan sebagai tanah untuk taman peribadi mereka. 

"Berdasarkan apa yang kita lihat pada Pinterest, kita diingatkan tentang banyak perkara yang kita sudah tahu tentang pelanggan kami; pelanggan kami adalah pencipta yang mempunyai pelbagai hobi dan menjalani kehidupan dinamik yang menarik. Kami amat bertuah dan teruja untuk menjadi sebahagian daripada pengalaman mereka di kedai kopi kami, dan pada Pinterest, "kata Vig. 

Cadangan daripada Caribou Coffee
  • Menggunakan Pinterest untuk mendapatkan idea bagi produk baru dari peminat anda yang paling setia
  • Cipta papan yang menceritakan satu kisah melalui Pin yang disusun rapi
  • Menggunakan Pinterest analitis untuk belajar apa yang pengikut anda mahukan
Butiran

Matlamat
Drive website actions

Rantau
Amerika Utara

Industri
Restoran

Produk yang digunakan
Analitis Pinterest