Wayfair.com

새로운 고객들과의 소통

가정용 가구 및 장식품을 전문으로 하는 온라인 최대 소매업체인 Wayfair.com은 12,000개 브랜드의 7백만 개 이상의 제품을 판매합니다. 전자상거래 메가스토어인 Wayfair.com은 영감을 주는 콘텐츠가 포함된 제품과 서비스를 결합하여 구매 결정에 도움을 줍니다. 비교적 신생 브랜드이기 때문에 수천 개의 이미지를 통해 신규 고객의 참여를 유도하여 궁극적으로 직접적인 매출과 브랜드 인지도를 높이는 방법으로 Pinterest를 이용했습니다. Pinterest는 Wayfair.com이 눈에 띄는 시각적 콘텐츠를 공유하고 진정성 있게 구매자에게 다가갈 수 있게 하는 이상적인 채널이었습니다.

Wayfair의 CEO Niraj Shah는 "시각적 이미지는 영감을 주며, 사람들에게 그것을 사고싶게 만듭니다."라고 말했습니다. "우리는 우리 사이트에서도 그런 방식으로 상품을 판매하고 있습니다."

50 %
피너가 아닌 사람 대비 피너의 지출 비율
20 %
Pinterest에서 추천된 구매자가 상대적으로 더 많이 지출한 비율
Lindsey Bachelder
Wayfair.com 커뮤니티 관리자
“Pinterest는 소비자들에게 우리 제품의 이미지를 수집하고 공유할 수 있는 멋진 공간을 제공합니다. 이를 통해 우리는 아주 자연스럽게 브랜드 지명도를 쌓아나가며 매출을 향상시킬 수 있습니다.”
팁과 사진으로 피너에게 아이디어를 제공

Wayfair.com은 사이트의 아이디어 및 조언 섹션을 운영하는 팀을 두고 Wayfair.com 핀에 영향을 주는 광고 외의 콘텐츠를 추가하고 있습니다. 이제 150개가 넘는 Wayfair.com 보드에 있는 수천 개의 핀은 다시 제품 페이지로 링크되지만 종종 포스팅으로 링크되기도 하기 때문에 피너는 해당 제품 또는 룩과 함께 팁, 조언, 기타 영감을 주는 사진을 볼 수 있습니다. 

Pinterest는 더 큰 규모의 마케팅 캠페인에도 포함되어 있습니다. Wayfair.com은 많은 Pinterest 팔로워를 확보하고 있는 블로거들에게 그들의 보드, 블로그 및 포스팅을 위해 고화질의 독특한 사진들을 제공합니다.

Wayfair.com은 저장 버튼을 사이트의 모든 제품 페이지와 포스팅에 추가하여 방문자들이 Pinterest에서 좋아하는 것들을 저장하기 용이하게 했습니다. 

더 높은 매출을 이끌어내다

Wayfair.com은 Pinterest를 통해 들어오는 고객들이 다른 소셜 네트워크의 방문자들에 비해 평균적으로 더 높은 매출을 일으킨다는걸 알아냈습니다.

다른 소셜 채널에서 구매하는 만큼이나 Pinterest에서 저장한 사람들의 구매율도 높은 편입니다. 그러나 Pinterest 사용자는 평균 50% 더 많은 지출을 하며, 검색 사이트 등의 비소셜 채널에서 유도된 사용자보다도 20% 더 높은 지출 패턴을 보입니다.

Wayfiar.com은 Pinteret를 활용하여 어떤 제품이 하루에 가장 많이 핀되었는지를 볼 수 있기 때문에 어떤 트렌드가 가장 인기있는지를 파악할 수 있습니다. 이러한 정보를 활용하여 가장 인기있는 제품에 대한 프로모션을 실시합니다.

"Pinterest는 소비자들에게 우리 제품 이미지를 수집하고 공유할 수 있는 멋진 공간을 제공합니다. 이를 통해 우리는 아주 자연스럽게 브랜드 지명도를 쌓아나가며 매출을 향상시킬 수 있습니다."라고 커뮤니티 매니저인 Linsey Bachelder가 말합니다. "우리는 매일 브랜드를 위해 Pinterest의 잠재력을 더 많이 드러냅니다."

Wayfair.com의 제안
  • 사이트의 모든 제품 페이지 및 기사에 저장 버튼을 추가하세요.
  • 최다 핀 API를 사용해서 인기있는 핀을 당신의 사이트에서 직접 소개하세요.
  • Pinterest에서 트렌드가 되고 있는 상품에 대한 프로모션을 진행하세요.