Pinterest의 브랜드 안전성

Pinterest는 보다 안전하고 포용적이며, 긍정적인 인터넷을 제공하는 것을 목표로 하는 제품과 정책 분야의 업계 선두 주자입니다. 우리는 안전에 대한 기준이 특히 까다롭습니다. 우리는 본질적으로 사람이 영감을 느끼려면 우선 안전하다는 확신을 가져야 한다고 믿기 때문입니다. Pinterest의 정책은 브랜드와 광고주를 포함한 모든 사용자에게 Pinterest를 안전한 곳으로 만들기 위해 고안되었습니다. 이러한 정책에서는 Pinterest에서 허용되는 사항, 허용되지 않는 사항을 다루며 모든 사용자는 이를 반드시 준수해야 합니다.

지난 몇 년간 우리는 좀 더 긍정적인 온라인 공간을 만들기 위해 몇 가지 의도적인 선택을 해 왔습니다. 우리는 Pinterest가 소셜 미디어의 유독성이 없는 오아시스라는 점을 누구나 알기 바랍니다. 다른 플랫폼은 영상을 계속 보도록 유도하는 콘텐츠를 통해 사용자의 참여도를 최적화합니다. 하지만 우리는 매우 다른 접근 방식으로, 플랫폼의 긍정적인 효과를 의식적으로 극대화하고자 했습니다. 우리는 사용자의 기분이 나아지고, 기운이 나고, 각자의 삶에서 더 현실적인 행동을 실천하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 우선시한다는 뜻입니다.

우리는 광고가 사람들이 자신이 원하는 삶을 영위하는 데 큰 역할을 할 수 있다고 생각합니다. 그래서 광고도 Pinterest에서 접하는 가장 좋은 콘텐츠 중 하나이기를 바랍니다. 우리는 Pinterest에서 허용하는 광고의 종류를 결정하는 데 Pinterest 정책을 기준으로 삼습니다. Pinterest에 표시되는 광고주는 우리의 정책을 통해 조성하려는 긍정적인 환경에 광고가 노출되는 이점을 얻게 됩니다.

우리가 실시한 조사에 따르면, 긍정적인 온라인 환경은 그 환경에 표시되는 브랜드에도 인지도와 정서부터 신뢰와 구매에 이르기까지 일종의 후광 효과가 있는 것으로 드러났습니다. 미국에서 성인 10명 중 6명은 어떤 브랜드를 긍정적인 공간에서 접한 경우, 그 브랜드를 기억하고, 호감을 느끼고 신뢰하거나 구매할 가능성이 크다는 데 동의했습니다.¹

사업주는 자기 비즈니스에 적합한 것을 가장 잘 아는 전문가입니다. 그래서 우리는 Pinterest의 통제권을 강화하는 동시에 광고주의 통제권도 확대하고 있습니다. 캠페인 설정 내에서 다양한 설정을 직접 사용자 지정할 수 있으므로 브랜드가 Pinterest에서 어디에 어떻게 표시될지 관리하는 데 도움이 됩니다.

재고 필터:
이 필터를 사용하면 광고 근처에 어떤 콘텐츠가 표시되는지 파악할 수 있습니다. 캠페인의 노출도를 구체적으로 살펴보고, 정책이 설정에 어떤 영향을 미치는지 알아볼 수도 있습니다. 

게재 위치 선택 해제:
브랜드 측에서 광고를 게재하고자 하는 플랫폼의 위치를 알려줍니다(예: 홈피드, 검색 등).

키워드 제외:
브랜드 측에서 자사 브랜드에 적합하지 않다고 판단되는 검색 쿼리에 자사 광고가 제공되지 않도록 부정적인 키워드를 적용할 수 있습니다.Performance+ 타겟팅 옵트아웃:Performance+ 타겟팅은 광고에서 보내는 신호를 사용하여 타게팅 범위를 넓히고, Pinterest 내에서 관련 아이디어에 관심이 있거나 그러한 아이디어를 찾는 사용자에게 더 많이 도달하도록 합니다. 브랜드는 확장 타게팅을 선택 해제하여 광고를 자사에서 제공하는 타게팅(키워드와 관심사 등)에 한하여 제공하도록 제한할 수 있습니다.

타사 브랜드 안전성 측정:
Pinterest는 IAS 및 DoubleVerify와 협력 관계를 체결해 브랜드 안전성 보고 옵션을 다양하게 제공하고 있습니다. 이와 같이 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 브랜드 안전성을 더 면밀히 살펴보고, 캠페인이  업계 표준과 다양한 브랜드 안전성 및 적합성 카테고리와 비교해 어떤 점수로 평가되는지 알아볼 수 있습니다.

Pinterest가 추구하는 기업 가치 중 하나는 피너 우선주의입니다. 회사가 계속 성장하는 과정에서도 우리는 이 부분에 중점을 두어 Pinterest를 이용하는 사람이라면 누구나 긍정적이고 유용하며 영감을 자극받는 경험을 하도록 보장하고자 합니다. 그런 의미에서 우리는 피너에 대한 약속을 통해 사용자의 안전과 웰빙에 최적화된 도구, 제품과 관행에 관한 기준을 제시합니다. 

자세히 알아보기

Pinterest 커뮤니티에서 안전이 보장되는 것은 커뮤니티 전체가 굳게 결속했기 때문입니다. 피너는 Pinterest가 인터넷상에서 평균 이상으로 긍정적인 장소임을 잘 알고 있고, 이 상태를 지키기 위해 Pinterest를 돕습니다. 피너는 관리 도구를 사용하여 필요한 경우 커뮤니티 참여에 응답할 수 있습니다. 댓글은 모두 커뮤니티 가이드라인을 따라야 합니다. 누군가 소유권이 표시된 웹사이트에서 저장한 핀에 부정적이거나 관련성이 없는 댓글을 남긴 경우, Pinterest 사용자가 할 수 있는 일이 몇 가지 있습니다.

사용자는 관리 도구를 사용할 수 있을 뿐 아니라 불쾌한 콘텐츠를 사전에 신고할 수도 있습니다. 신고는 핀의 오른쪽 하단에 있는 “...”를 탭하여 시작하면 됩니다. 이와 같이 신고가 이루어지면 Pinterest에서 내부 티켓을 트리거하여 적절한 형태로 로깅, 분류 및 검토합니다. 사용자 신고는 회사에서 정책을 위반하는 콘텐츠를 찾아 제거하는 자동 작업을 보완해줍니다. 사용자 신고서가 작성되면 Pinterest는 신고서를 검토하고 해당 콘텐츠가 가이드라인을 따르지 않는 경우 적절히 조처합니다. 우리는 여기에 다양한 수단을 동원합니다. 예를 들어 머신 러닝 기술과 같은 사전 예방적인 수단을 통해 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 예방, 탐지 및 제거하고 있습니다. 

가장 긍정적인 장소는 우연히 생기는 것이 아니라, 사전 예방적인 정책과 제품 관련 결정을 통해 만들어집니다. 정책은 긍정적인 결과로 이어지는 여정과 같습니다. 그래서 우리는 사람들이 Pinterest를 온라인 오아시스라고 부르는 것을 자랑스럽게 생각합니다.² 우리는 콘텐츠 안전성 면에서 업계를 선도하는 입지를 차지하고 있으며, 이를 유지하기 위해 머신 러닝 기술과 같은 수단에 투자를 아끼지 않습니다. 우리는 사람(및 브랜드)이 영감을 느끼고 남의 영감을 자극하려면 우선 안전하다는 확신을 가져야 한다고 믿습니다.

지난 몇 년 동안 Pinterest는 업계를 선도하는 규정 관련 결정 사항을 내렸으며, 그중 일부는 다음과 같습니다.

2017
-잘못된 건강 정보 관련 정책을 시행해 백신 접종 반대 관련 콘텐츠 차단

2018
-정치적 선동 광고 금지
-큐어넌(QAnon) 음모론 관련 콘텐츠 제거 시작

2019
-정신 건강 지원을 받고자 하는 사용자를 위한 공감 검색 시행

2020
-코로나19 관련 공신력 있는 검색 결과 실행


2021
-국립 섭식장애협회(National Eating Disorder Association, NEDA)와 협력하여 자기 몸 긍정주의(body positivity) 지원
-Trustworthy Accountability Group(TAG)에서 브랜드 안전성 및 브랜딩 정책 부문 인증 취득
-미디어 평가 위원회(Media Rating Council, MRC)의 디스플레이 핀 노출 수 및 디스플레이 핀 클릭 수 관련 인증 취득

2022
-커뮤니티 및 광고 가이드라인을 확대해 기후와 관련한 잘못된 정보를 포함한 모든 콘텐츠 금지2023
-청소년 안전 및 개인정보 보호 도구 확대 
-업계 최초로 포용적 AI 도구와 기능에 신체 유형 기술을 포함  
-Inspired Internet Pledge를 주창해 다른 브랜드에도 행동 촉구 

2024
-신뢰할 수 있는 파트너와 협력해 타사 브랜드 안전성 측정 솔루션 추가  
-광고 관리 도구에 브랜드 안전성 인벤토리 필터 직접 통합