Pinterest のブランドセーフティー対策

Pinterest は、安全かつインクルーシブ（包括的）でポジティブなオンライン環境を作るためのプロダクトとポリシーで業界をリードしています。Pinterest が安全に対して一際高い基準を設けている理由は、安心して利用できなければ、インスピレーションを得ることはできないと考えているからです。当社のポリシーの目的は、ブランドと広告主を含めたさまざまなユーザーにとって Pinterest を安全な場所に保つことです。ポリシーは Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しているため、すべてのユーザーはこれに従う必要があります。

Pinterest では過去数年にわたり、ポジティブなオンライン環境を構築するために意識的な選択を行ってきました。当社はあらゆる人にとって、Pinterest をソーシャルメディアの負の側面から逃れられるインターネット上のオアシスにしたいと考えています。他のプラットフォームは、刺激の強いコンテンツをアップしユーザーにフィードを見続けさせることで、エンゲージメントを獲得しようとしています。Pinterest のアプローチは異なります。当社は、ポジティブなプラットフォームの構築に向けて取り組みを続けており、ユーザーを明るく前向きな気持ちにし、実生活での行動を引き出すコンテンツを優先させています。

広告は、人々の暮らしをさらに豊かにしたいと考える私たちのミッションを達成する上で大きな力になります。そのため当社は、Pinterest に掲載する広告は高いクオリティを保つ必要があると考えます。それが、独自のポリシーを用いて Pinterest に掲載可能な広告の基準を定めている理由です。Pinterest での広告展開は、こうしたポリシーが目指すポジティブな環境により、広告主の皆様に大きなメリットをもたらします。

当社の調査によると、ポジティブなオンライン環境で表示された広告ブランドは、認知度から印象、信頼感、購入の可能性にいたるまでハロー効果がもたらされることがわかりました。米国の成人の 10 人に 6 人が、ポジティブな環境で見たブランドを記憶し、好感を持ち、信頼し、そのブランドの商品を購入する可能性が高いと回答しています¹。

自社ブランドに何が最適かを一番よく理解しているのは広告主の皆様です。そのため Pinterest は、広告主の皆様の成果向上につながるようキャンペーン管理機能を改善しています。キャンペーン設定セクションで多数の設定をカスタマイズ可能で、Pinterest でどのように広告を表示したいかを調整できます。

インベントリーフィルター：
ブランドの広告の近くにどのようなタイプのコンテンツが表示されるかを把握するのに役立ちます。また、詳細なキャンペーンの露出度レベルや、ポリシーが設定にどのように影響するかを確認できます。 

プレースメントの設定：
ホームフィードや検索結果など、Pinterest で広告を表示させたい場所を指定できます。

除外キーワードの設定：
自社ブランドに適切でないと判断されたキーワードの検索結果に広告が表示されないよう、除外キーワードを指定できます。Performance+ ターゲティングの設定：Performance+ ターゲティングでは広告からのシグナルを活用してターゲティングを拡張し、関連性のあるアイデアを検索しているユーザーやアイデアに興味のありそうなユーザーに対象を広げてアプローチします。拡張ターゲティングをオフにすることで、キーワードやインタレストなど指定したターゲティング対象のみに広告が表示されるよう設定できます。

サードパーティのブランドセーフティー測定：
IAS と DoubleVerify との提携により、さまざまなオプションを備えたブランドセーフティーレポートにアクセスできるようになりました。信頼あるパートナーのレポートは、ブランドセーフティーレベルを確認し、業界標準やさまざまなブランドセーフティーおよび適合性のカテゴリにおけるキャンペーンの評価を把握するのに役立ちます。  

Pinterest の企業理念の 1 つが「ユーザーファースト」。企業として成長を続ける中、Pinterest を利用する様々な人に、ポジティブで役に立つインスピレーションを与えられるよう、この理念を守り続けます。ユーザーとの約束の一貫として、私たちはユーザーの安全とウェルネスに配慮したツールやプロダクト、プラクティスを伝えています。

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Pinterest を利用する様々な人の安全は、こうした Pinterest コミュニティの連帯により可能になります。Pinterestの安全性は、コミュニティの連携によって実現されています。ユーザーは Pinterest をインターネット上のポジティブな場所であると認識しており、必要に応じて管理ツールを活用し、コミュニティの改善に取り組んでいます。すべてのコメントは、コミュニティガイドラインに従っていなければなりません。認証済みのサイトより保存されたピンにネガティブな、または関連性のないコメントがつけられた場合、Pinterest を利用しているユーザー全員が対処に参加できます。

管理ツールに加えて、ユーザーは好ましくないと判断したコンテンツを自発的に報告することが可能です。ピンの右下にある「...」をタップするとプロセスが開始され、Pinterest 内部に報告が上がり、記録され、適切な確認作業が行われます。こうしたユーザーによる報告は、自動的に違反のコンテンツを特定し削除するツールを補う役割を果たしています。ユーザーから報告が行われると、当社は報告に対応し、コンテンツがガイドラインに即していないと判断した場合には措置が取られます。ガイドライン違反のコンテンツの防止、検出、削除に対して、機械学習テクノロジーなどの予防的な対処を含めたさまざまな対策を講じています。

オンラインで最もポジティブな空間を作り出すことは、簡単ではありません。先を見越したポリシーの策定とプロダクトに関する決定が必要です。ポリシーの実践がポジティブな環境へと導いたことで、多くの人が「Pinterest はオンラインのオアシスだ」と表現している事実を誇らしく思います²。コンテンツの安全性で業界をリードする当社は、Pinterest を安全な場に保つため、機械学習テクノロジーなどの取り組みにも惜しみなく投資を行っています。まず安心して利用できなければ、ユーザーがアイデアを見つけることも、ブランドがアイデアを提供することもできないからです。

近年 Pinterest が導入してきた、業界に先駆けたポリシーの例を以下にご紹介します。

2017 年
- 誤った医療情報を排除するポリシーを導入し、反ワクチン関連のコンテンツをブロック

2018 年
- 政治や選挙運動に関する広告を禁止
- Qアノンの陰謀論コンテンツの削除を開始

2019 年
- ユーザーのメンタルヘルスをサポートする「思いやり検索」機能の提供を開始

2020 年
- 新型コロナウイルス関連の検索結果に、信頼できる情報の表示を開始


2021 年
- 全米摂食障害協会と提携し、ボディポジティブをサポート
- 当社のブランドセーフティーに関する取り組みが、トラストワージー・アカウンタビリティ・グループ（TAG）による認証を取得
- ピンのインプレッション数とクリック数の表示に関し、メディア・レイティング・カウンシル（MRC）による認証を取得2022 年
- コミュニティガイドラインおよび広告ガイドラインを拡充し、気候変動に関するあらゆる誤情報を禁止2023 年
- 10 代のユーザー向け安全対策とプライバシーツールを拡充
- 一連のインクルーシブ AI ツールに業界初のボディタイプテクノロジーを導入
- Inspired Internet Pledge を策定し、他のブランドにも行動を呼びかけ

2024 年
- 信頼あるパートナーと協力し、サードパーティのブランドセーフティー測定ソリューションを追加
- ブランドセーフティーインベントリーフィルターを広告管理ツールに導入