Sephora

Sephora mempermudah penambahan konten ke Pinterest

Pada awal tahun 2012, Sephora mengamati tren kecantikan yang baru muncul—orang-orang rutin menyimpan produk kecantikan dan inspirasi favorit ke papan Pinterest, dan banyak di antaranya adalah gambar dari Sephora. Akibatnya, semakin banyak calon klien yang menemukan produk Sephora di Pinterest, dan mengunjungi Sephora.com. Agar brand lebih mudah ditemukan dan mempermudah klien menyimpan dan membagikan produk kecantikan favoritnya, tim Sephora menambahkan tombol Simpan ke puluhan ribu halaman produk ketika dilakukan pembaruan besar-besaran pada situs webnya.

Sephora mengoordinasikan diperkenalkannya tombol Simpan dengan kampanye “Sephora Color Wash”, yang bertujuan membantu mengenalkan orang-orang dengan tampilan baru situsnya. Pengunjung yang berpartisipasi dalam kampanye diajak untuk menemukan dan mengepin harta karun kecantikan dengan kombinasi warna di Sephora.com, sehingga berpeluang besar untuk menggunakan fitur-fitur situs yang ditingkatkan seperti pencarian dan navigasi. Dalam beberapa bulan saja, Pinterest menjadi 10 situs referrer ke sephora.com teratas.

"Sephora dan Pinterest secara alami sama-sama cocok bagi pencinta kecantikan. Kami ingin meningkatkan kesadaran merek dan menghadirkan Sephora dalam kehidupan Pinterest sehari-hari, sehingga lebih memudahkan klien untuk menanggapi semua yang terjadi secara alami", ucap Julie Bornstein, CMO dan Chief Digital Officer Sephora.

60 %
peningkatan lalu lintas dari Pinterest
15 x
lebih pembelanjaan rata-rata dari Pinner, dibandingkan dengan rata-rata pengguna Facebook
Julie Bornstein
CMO dan Chief Digital Officer, Sephora
“Pinterest adalah tempat yang sempurna untuk berbagi visual produk-produk baru yang menarik, panduan caranya, dan gambar-gambar keren. Inilah tempat agar terinspirasi oleh kecantikan.”
Terhubung dengan seseorang melalui email

Pemasaran email adalah salah satu program utama keterlibatan klien Sephora. Tentu, Sephora ingin bereksperimen dengan berbagai cara menggunakan email untuk mendorong aktivitas Pinterest. Selain rutin mencantumkan tautan ke akun Pinterest di footer email, Sephora juga membuat email yang berpusat pada Pinterest dan memungkinkan orang-orang menyimpan produk secara langsung dari dalam email. Untuk mendorong pengalaman yang lebih terhubung dengan profil Pinterest Sephora, mereka membuat papan baru yang mencerminkan desain email, seperti papan Blok Warna, yang muncul di email musim gugur 2012.

Aktivitas Pinterest meningkat tajam untuk produk-produk unggulan melalui email yang bisa dipin. Email Blok Warna menghasilkan lebih dari 14.000 simpan. Dua dari gambar yang tersering dipin ulang hingga saat ini ditampilkan di email Pinterest yang dikirimkan ke seluruh daftar klien. Bulan berikutnya setelah kampanye email yang pertama, Sephora juga mengamati 60% pertumbuhan lalu lintas dari Pinterest.

"Kami menyadari bahwa klien kami sibuk dan tidak selalu punya waktu untuk segera membeli produk dari email kami. Kami ingin memudahkan klien menyimpan untuk lain waktu jika klien melihat sesuatu yang disukai, namun belum cukup siap untuk membeli," kata Bornstein.

"Saat membuat konten untuk situs atau email, kami memikirkan apa saja cara yang bisa membantu menggulirkan kisah di Pinterest", lanjut Bornstein "Kami menggunakan analitik web untuk mengamati Pin yang paling top, menguji tata letak penawaran dari pendiri merek, dan mencoba berbagai foto produk—kami meluangkan waktu untuk mempelajari yang mana akan berhasil dan sering bereksperimen untuk memperbaikinya".

Sephora menghasilkan pengalaman berbelanja yang menarik di Pinterest

Dengan hampir 140.000 pengikut dan 2.500 pin, Sephora tahu benar apa yang diinginkan komunitas kecantikannya. Dengan menggunakan Analitik Web Pinterest untuk memantau jenis konten yang mendapatkan pin serta pin ulang terbanyak, Sephora dapat mengetahui mana konten yang populer di antara pengepin—seperti daftar kecantikan, sampel warna, dan bagan wajah. Satu strategi yang terutama berhasil adalah penggunaan papan untuk menyimpan "It Lists" Staf Sephora yang membuat koleksinya, dan ini mempermudah staf Sephora menonjolkan produk-produk favorit autentik, termasuk semua kiat dan trik produk khusus. Klien Sephora bisa menyimpan produk-produk ini ke daftar miliknya sendiri sebagai favorit atau untuk dibeli nanti.

Fokus Sephora dengan berbagi keahlian kecantikan mereka telah berhasil menumbuhkan audiens yang sangat terampil. Rata-rata pengikut Pinterest membelanjakan uang 15 kali lebih banyak di Sephora.com daripada rata-rata penggemar Facebook.

Bornstein mengatakan, "Kami sering ditanya mengenai produk mana yang menjadi favorit kami. Hingga saat ini, belum ada tempat yang mudah atau terukur untuk berbagi kisah "It Lists" dari staf kami. Kami ingin berbagi keahlian, dan mendorong klien mengumpulkan keahlian mereka. Ini membantu mereka mengingat produk yang diminati, dan memudahkan mereka menemukan produk tersebut saat siap membeli. Ini menjadi salah satu papan kami yang paling banyak diikuti. Berdasarkan kesuksesan kami dengan daftar hingga saat ini, kami sekarang mencoba mencari cara lain untuk berbagi daftar seperti ini agar bisa terus menjalin hubungan dengan pinner".

Saran dari Sephora
  • Menggunakan email untuk mendorong interaksi di Pinterest
  • Mendorong pelanggan mengepin daftar belanja mereka
  • Memudahkan untuk menyimpan dari website Anda dengan tombol Simpan
Detil