Caribou Coffee

Kávé létrehozása a Pinteresten

A Caribou Coffee a második legnagyobb kávékülönlegesség és eszpresszó-kiskereskedő az Egyesült Államokban. A kézműves italok mellett a Caribou inspirációval kívánja megtölteni ügyfelei napjait. A Caribou ügyfelei inspirálására kezdte el használni a Pinterestet úgy, hogy olyan tartalmakkal tölti meg a táblákat, amiért érdemes ébren maradni. Szeretik megosztani az emlékezetes idézeteket, inspiráló fotókat, kedvenc ízkombinációkat és kávéitalokat, illetve más emberektől származó nagyszerű pineket. 

De a Caribou azt szerette volna, ha az ügyfelei is ilyen inspirálóan hatnak rá, így a legújabb kávéjuk, a Real Inspiration Blend elindítása előtt Pinterest-követőik segítségét kérték. A pinnerek a #InspireCaribou hastaggel ellátott inspiráló fotókat adtak hozzá a Pinteresthez, és a Caribou nézegetni kezdte a pineket, hogy megfejtse, milyen legyen az új kávékeverék: mangó jegyei egy trópusi esőerdő képén, a tábortűz mellett üldögélő barátok képein egy csipetnyi füst és pillecukor, a kavicsokon keresztülfolyó víz selymessége. A végeredmény a latin-amerikai és az édes etióp babok illatos keveréke gyümölcsök és bor jegyeivel minden pohárban.

„Nem tudtuk volna elképzelni, hogy ennyi befektetett energiában, lelkesedében és mókában lesz részünk a rajongóinkkal a Real Inspiration Blend megalkotása során. A részvétel és az izgalom intenzívebb volt, mint amit remélni mertünk” – mondta Michele Vig, marketingalelnök.

Michele Vig
marketingalelnök, Caribou Coffee
„A Pinteresten látottak sok olyan dologra ébresztettek rá minket, amit voltaképpen már eddig is tudtunk az ügyfeleinkről: valamennyien szerteágazó érdeklődésű alkotók, akik izgalmas és pörgős életet élnek. Számunkra óriási kitüntetés és kaland, hogy részesei lehetünk életüknek nemcsak a kávéházainkban, de a Pinteresten is.”
Az „életnél is nagyobb” indítás

A Caribou a Real Inspiration Blendet egy öt emeletes, interaktív „Élő Pinterest táblával” mutatta be a Mall of America-ban. A rajongók Twitter és Instagram fényképeikhez adták hozzá a #CaribouInspires hashtaget, amelyeket azután valós időben az óriásképernyőkön jelenítettek meg.

Az interaktív kiállítás mellett a Caribou készített egy teljesen integrált marketingkampányt, mely tartalmazott egy esettanulmány-videót az élő Pinterest-tábla létrehozásáról; egy különleges Pinterest-táblát, ahol megosztották a rajongókkal, hogyan hozták létre a keveréket; egy médiaeseményt, ahol egy pörkölő elmagyarázta a kávé eredetét a helyi médiának; nyomtatott hirdetményeket, melyek forgalmat irányítottak a CaribouInspires.com-ra; valamint közösségimédia-üzeneteket, hogy a rajongókkal a Facebookon, Instagramon és a Twitteren is kapcsolatban legyenek.

A kampány óriási siker volt, és több mint 11 millió média megjelenítést generált, az átlagos átkattintási aránynál 73%-kal többet ért el a Facebookon, és megduplázta az átlagos tevékenységek számát a Twitteren.

Közelebb az ügyfelekhez

Mostanában a Caribou arra használja Pinterestet, hogy megtudja, mi érdekli az ügyfeleit, majd alkalmazza ezeket az információkat jövőbeli programjai során. Ennek egyik példája a nyári kóstoló program, ami a szabadban zajlik olyan helyeken, ahová vásárlóik szívesen járnak. A másik a „Zacc a kertbe” elnevezésű fenntarthatósági program, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hazavigyék a Caribou üzleteiből a használt kávézaccot, hogy otthon, saját kertjükben használhassák fel. 

A Pinteresten látottak sok olyan dologra ébresztettek rá minket, amit voltaképpen már eddig is tudtunk az ügyfeleinkről: valamennyien szerteágazó érdeklődésű alkotók, akik izgalmas és pörgős életet élnek. Számunkra óriási kitüntetés és kaland, hogy részesei lehetünk életüknek nemcsak a kávéházainkban, de a Pinteresten is” – mondta Vig. 

A Caribou Coffee javaslatai
  • Használd a Pinterestet, hogy új ötleteket szerezz a leghűségesebb rajongóktól
  • Hozz létre olyan táblákat, melyek egy történetet mesélnek el a gondosan rendezett pineken keresztül
  • Használd a Pinterest Analitikát, hogy megtudd, mire rezonálnak követőid
Részletek

Cél
Elköteleződés

Régiók
Észak-Amerika

Területek
Éttermek

Felhasznált termékek
Pinterest Analitika