Caribou Coffee

Pinterest पर कॉफी बनाना

Caribou Coffee अमेरिका में दूसरा सबसे बड़ा स्पेशिएलिटी कॉफी और एस्प्रेसो विक्रेता है. हाथों से तैयार किए गए पेय पदार्थों के अलावा, कारिबू अपने ग्राहकों के दिन को जोश से भरने की कोशिश करता है. कारिबू ने Pinterest का उपयोग ग्राहकों को प्रेरित करने के लिए किया और उनके बोर्ड को ऐसे बेहतरीन पिनों से भर दिया जिन पर व्यस्त रहना वाजिब है. उन्होंने यादगार कोट्स, प्रेरणादायक फ़ोटो, उनके पसंदीदा स्वाद संयोजन और कॉफी पेय और दूसरे लोगों द्वारा चुने गए पिनों में से बेहतरीन पिन साझा किए. 

लेकिन कारिबू अपने ग्राहकों से भी प्रेरणा लेना चाहते थे, इसलिए अपनी नवीनतम कॉफी, रियल इंसपिरेशन ब्लेंड को लॉन्च करने की तैयारी में उन्होंने अपने Pinterest फ़ॉलोअर्स से मदद के लिए कहा. सदस्यों ने हैशटेग # #InspireCaribou के साथ Pinterest पर प्रेरणादायक छवियां जोड़ीं, और कारिबू ने इन पिनों को समझने के लिए इन्हें देखा ताकि यह समझ सके कि नया ब्लेंड कैसा होना चाहिए - ट्रॉपिकल रेनफ़ॉरेस्ट वर्षावन की एक छवि के लिए आम का स्वाद, बोनफ़ायर के आसपास दोस्तों की तस्वीर के लिए हल्का धुआँ और मार्शमेलो, पत्थरों पर बहते पानी के लिए रेशम की मृदुता. इसके परिणाम के रूप में लैटिन अमेरिकी और मीठे इथियोपियाई बीन्स का एक खुशबूदार मिश्रण मिला जिसके हर प्याले में फलों और शराब का स्वाद था.

"रियल इंसपिरेशन ब्लेंड बनाने के लिए हमें अपने फैन्स के साथ काम करते समय जो योगदान, उत्साह और मौज-मस्ती मिली उसकी हमने कभी कल्पना भी नहीं की थी. मार्केटिंग के उप सचिव मिशेल विग बताया, "भागीदारी और जोश हमारी उम्मीद से कहीं ज़्यादा था."

मिशेल विग
वाइस प्रेसिडेंट ऑफ़ मार्केटिंग, Caribou Coffee
“हम Pinterest पर क्या देख रहे हैं इस आधार पर हमें अपने ग्राहकों के बारे में ऐसी बहुत सी चीज़ों के बारे में बताया जाता है जो हम पहले से ही जानते हैं: हमारे ग्राहक वो निर्माता है जिनके कई प्रकार के शौक हैं और दिलचस्प और डायनेमिक ज़िन्दगी जीते हैं. हम अपने coffeehouses में और Pinterest पर उनके अनुभवों का एक हिस्सा बनकर बहुत भाग्यशाली और उत्साहित महसूस कर रहे हैं.”
सबसे अलग हटकर लॉन्च

कारिबू ने मॉल ऑफ़ अमेरिका में पांच कथाओं वाले इंटरैक्टिव "लिविंग Pinterest बोर्ड" के साथ अपने रियल इंस्पिरेशन ब्लैंड का अनावरण किया. फैन्स ने हैशटैग #CaribouInspires के साथ तस्वीरें लेने के लिए ट्विटर और इंस्टाग्राम का उपयोग किया, जिन्हें इसके बाद विशाल स्क्रीन पर रियल-टाइम में प्रदर्शित किया गया.

इंटरैक्टिव प्रदर्शन के अलावा, कारिबू ने एक पूरी तरह से एकीकृत मार्केटिंग प्रचार-अभियान को तैयार किया और उसमें Pinterest बोर्ड को बनाए जाने की केस स्टडी के वीडियो को भी शामिल किया; एक विशेष Pinterest बोर्ड जो फैन्स को बताता है कि ब्लेंड कैसे बनाया गया था; एक रोस्टमास्टर के साथ एक मीडिया ईवेंट जो स्थानीय मीडिया को नई कॉफी की शुरुआत की जानकारी देता है; CaribouInspires.com पर ट्रैफ़िक लाने के लिए प्रिंट विज्ञापन; और Facebook, Instagram और Twitter पर फैन्स को आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया पोस्ट. 

इस प्रचार-अभियान को बहुत बड़ी सफलता मिली जिसने 11 मिलियन से ज़्यादा मीडिया प्रभाव और उद्योग औसत से 73% से ज़्यादा Facebook क्लिकथ्रू दर और साथ ही, एक ऐसी Twitter इंगेजमेंट दर हासिल की, जो उद्योग औसत की दोगुनी थी.

ग्राहकों से नज़दीकी बढ़ाना

इन दिनों, कारिबू Pinterest का उपयोग अपने ग्राहकों की रुचि जानने और इस जानकारी को भावी कार्यक्रमों में लागू करने के लिए कर रहा है. इसका एक उदाहरण उनका समर सैंपलिंग प्रोग्राम है, जिसे उन बाहरी जगहों पर आयोजित किया जाता है जिनके बारे वे निश्चिन्त हैं कि उनके ग्राहकों को बहुत पसंद आएंगे. दूसरा एक निरंतरता कार्यक्रम है जिसका नाम "ग्राउंड्स फॉर यॉर ग्राउंड" है जिसके तहत ग्राहक कारिबू स्टोर से उपयोग किए जा चुके कॉफी ग्राउंड्स मुफ़्त में ले सकते हैं और अपने निजी बगीचों के लिए मिट्टी का उपयोग कर सकते हैं. 

विग के अनुसार, “Pinterest पर हम जो देख रहे हैं उसके आधार पर बात करें तो हमें अपने ग्राहकों के बारे में ऐसी बहुत सी चीज़ें याद आ जाती हैं जो हम पहले से जानते हैं; हमारे ग्राहक वो निर्माता हैं जिनके कई शौक़ हैं और जो दिलचस्प, जोश से भरपूर जीवन जीते हैं. हम अपने कॉफ़ीहाउसेस में और Pinterest पर भी उनके अनुभवों का एक हिस्सा बनकर खुद को भाग्यशाली मानते हैं और इसे लेकर रोमांचित हैं.” 

Caribou Coffee के सुझाव
  • अपने सबसे वफ़ादार फैन्स से नए उत्पादों के बारे में सुझाव प्राप्त करने के लिए Pinterest का उपयोग करें
  • ध्यान से सजाए गए पिनों के ज़रिए कहानी बताने वाले बोर्ड बनाएं
  • Pinterest विश्लेषण का उपयोग करके जानें कि कौन-सी सामग्री आपके फ़ॉलोअर्स की समझ में आती है
विस्तृत सूचना

लक्ष्य
वचनबद्धता

क्षेत्र
उत्तरी अमेरिका

उद्योग
रेस्टोरेंट

उपयोग किए गए उत्पाद
Pinterest विश्लेषण