Mercure
Comment Mercure a multiplié ses réservations et son ROI grâce à la fonctionnalité Direct Links de Pinterest
Mercure avait pour objectif d'augmenter les réservations dans ses hôtels, via le site de réservation ALL.com. La fonctionnalité Pinterest Direct Links, qui amène en un clic les utilisateurs sur le site de l’annonceur, a aidé la marque à multiplier par 6,54 chaque euro dépensé dans le cadre de sa campagne Pinterest.1
Avec plus de 950 hôtels dans plus de 60 pays, Mercure fait partie d’Accor, un leader mondial de l’hospitalité. Implantés en cœur de ville, au bord de la mer ou à la montagne, ses établissements misent sur leur ancrage local, en faisant notamment la part belle aux spécialités gastronomiques. Avec cette campagne, Mercure souhaitait convaincre davantage de clients de réserver un city-trip pour les fêtes de fin d’année.
Pour cela, la marque, accompagnée par son agence iProspect, a capitalisé sur les usages Pinterest, particulièrement cohérents avec son positionnement. Pour les utilisateurs de la plateforme, il s’agit d’un espace personnel, au croisement de la recherche visuelle, de la découverte et du shopping. Ils y trouvent des idées puis y planifient leurs projets, par exemple de voyages ou de moments liés à la gastronomie.
x 6,5
ROAS de 6,51
0,55 €
Coût par clic, soit 61 % en dessous du benchmark de la marque1
Pinterest était une solution idéale pour Mercure en raison de la forte affinité de ses utilisateurs avec les thèmes abordés - gastronomie et voyage - mais aussi de leur fort pouvoir d’achat et de leurs intentions d’achats. Alors que plus d’un utilisateur sur 2 se connecte avec l’intention de faire du shopping sur Pinterest, 96 % des recherches ne sont pas associées à une marque.2 La plateforme représentait donc l’opportunité pour Mercure de capter les utilisateurs ouverts à différentes options de voyages.
En utilisant Direct Links pour sa campagne, Mercure a permis aux utilisateurs de Pinterest d’arriver sur son site en un seul clic, afin de passer immédiatement de l’inspiration à la réservation.
Si les créations et les contenus suivaient les bonnes pratiques de la plateforme, en utilisant des visuels lifestyle inspirants - à l’image du contenu organique que l’on trouve sur la plateforme - et en variant les formats (Épingles statiques et vidéo, carrousels…) le timing était tout aussi important. Diffusées de septembre à décembre, les annonces permettaient de capter les utilisateurs Pinterest, au bon moment, lorsqu’ils prévoyaient leurs voyages pour les fêtes ou les premiers week-ends de l’année.
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La campagne sur Pinterest a été un succès pour Mercure. Grâce à la forte affinité de l'audience avec la gastronomie et leur penchant pour la planification de voyages, nous avons pu attirer du trafic qualifié et générer des réservations. La nouvelle fonctionnalité Direct Links s'est révélée particulièrement efficace et a très largement fait baisser nos coûts par clic et d’acquisition. »
Marcin Banasiak
Media Campaign Manager, chez Accor
La campagne a été un succès, avec un retour sur investissement publicitaire (ROAS) élevé de 6,5 sur le site ALL.com, et un coût par clic 61% inférieur grâce à Direct Links (0.5€ vs 1.4€ pour les campagnes sans Direct Links) prouvant ainsi l'efficacité du dispositif média et son impact positif sur les réservations.1
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Pour cette campagne, nous avons utilisé la fonctionnalité Pinterest Direct Links et nous nous sommes appuyés sur des créas inspirantes, proches du contenu organique de la plateforme. Le retour sur investissement pour Mercure est au delà de nos benchmarks avec un impact net sur le traffic et les conversions tout au long du trimestre. »
Jérémy SERAY
Business Unit Director, Dentsu
Conseils pratiques pour votre prochaine campagne
Optimisez les résultats de vos publicités sur Pinterest en suivant les trois conseils suivants:
Utilisez des liens directs pour amener en un clic vos clients sur votre site et générer plus de conversions.
Capitalisez sur des créas lifestyle et inspirantes, à l’image du contenu organique de la plateforme.
Planifiez vos campagnes à l’avance, en fonction des usages de votre cible. Vous répondrez ainsi aux besoins des utilisateurs de Pinterest qui aiment planifier et anticiper leurs achats.