H&M
La marque de mode a généré des ventes incrémentales grâce à une stratégie de campagne Shopping en fil rouge.
Objectif
H&M avait réussi à se forger une solide notoriété auprès des Millenials grâce à sa formule unique alliant mode tendance et prix abordables. Son prochain défi consistait à conquérir les consommateurs de la Gen Z âgés de 18 à 24 ans. H&M souhaitait renforcer la notoriété globale de sa marque auprès de cette audience, trouver des ambassadeurs de la marque et favoriser une croissance mesurable des ventes.
La Gen Z est déjà sur Pinterest, et elle ne se contente pas de faire défiler du contenu. Pour H&M (Allemagne), c’était l’occasion de toucher de jeunes consommateurs en phase de planification, à la recherche active d’inspiration mode dans un environnement où l’inspiration se transforme en action.
Stratégie
H&M a élaboré sa stratégie en plusieurs étapes, en commençant par la notoriété, puis en ciblant la considération. Objectif : évaluer si Pinterest pouvait toucher son audience cible de la Gen Z avec des créas mettant en avant ses dernières collections. Les résultats ont montré que Pinterest ne se contente pas de toucher les jeunes consommateurs : elle les engage.
H&M a ensuite mis en œuvre des campagnes Shopping avec une approche full-funnel, ce qui a permis à l’enseigne de doper son reach à chaque étape. Les campagnes en haut de funnel ont permis à la Gen Z de découvrir ses collections, tandis que les annonces Shopping ont capté l’attention des personnes prêtes à acheter. L’approche en fil rouge a permis à la marque de toucher les utilisateurs en continu, tout au long de leur parcours d’achat, et pas seulement lors des temps forts saisonniers ou des périodes promotionnelles.
«
Pinterest nous a offert un moyen concret de toucher les consommateurs de la Gen Z et de constater qu’ils allaient jusqu’au bout de leurs achats. Lors des tests, nos campagnes Shopping ont généré des conversions incrémentales, au-delà de celles déjà obtenues grâce au reste de notre mix média, ce qui a justifié le choix d’une approche en fil rouge. En 2026, Pinterest sera pour nous un partenaire encore plus stratégique, qui contribuera à la fois à la découverte et aux ventes dans le cadre de notre stratégie full-funnel. »
Ibrahim Patat
Responsable mondial des médias sociaux payants
Résultats
Les résultats de la phase de test étaient suffisamment clairs pour prendre une décision. Les données ont confirmé ce que les premiers résultats laissaient présager : Pinterest générait des ventes incrémentales auprès de leur audience cible. H&M a donc pérennisé sa stratégie Pinterest full-funnel, mettant en œuvre des campagnes permanentes afin de rester en lien avec les consommateurs de la Gen Z tout au long de l’année.
5,8 %
de hausse des ventes chez les 18-24 ans¹
2,5 %
de hausse globale des ventes1
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