Four Seasons

Invitation au voyage

Les hôtels Four Seasons permettent aux touristes des quatre coins de la planète de profiter de séjours inoubliables. Cette chaîne d'hôtels de luxe utilise Pinterest pour faire découvrir ses hôtels aux touristes exigeants à la recherche de découvertes extraordinaires et de conseils d'experts sur les meilleures destinations. Le Four Seasons épingle du contenu lié aux voyages, aux découvertes culinaires et à un style de vie luxueux pour inspirer ses hôtes.

« Les abonnés du Four Seasons peuvent reproduire chez eux une partie des services que nous offrons dans nos hôtels, par exemple des idées de recettes , de cocktails ou de composition florale », explique Felicia Yukich, responsable du marketing sur les réseaux sociaux dans le monde.

Après avoir créé son compte Pinterest principal, le Four Seasons a créé des profils pour plus de 81 hôtels situés aux quatre coins de la planète. Si chaque établissement possède sa personnalité, tous mettent la barre très haut en termes de qualité d'accueil. L'hôtel Four Seasons de Los Angeles offre une décoration glamour et propose des plats diététiques typiques de la cuisine californienne, ainsi qu'un point de vue très « Beverly Hills » sur le monde du luxe. L'hôtel Four Seasons George V Paris  offre quant à lui le meilleur de l'art de vivre à la française, de la gastronomie et du chic parisien.

Four Seasons a depuis lors enregistré une très forte hausse du trafic en provenance de Pinterest. Le nombre moyen de visiteurs par jour a augmenté de 1 000 % d'une année sur l'autre, et le nombre moyen de clics par jour en provenance de Pinterest de 1 700 %.

« Nous avons été ravis de découvrir que tant de clients du Four Seasons voulaient utiliser Pinterest pour établir des contacts avec nos hôteliers et planifier leurs vacances. »

1000 %
d'augmentation du nombre moyen de visiteurs par jour provenant de Pinterest
1700 %
d'augmentation du nombre moyen de clics par jour de Pinterest vers son site Web
900 %
d'augmentation du nombre moyen d'internautes enregistrant du contenu chaque jour
Felicia Yukich
Responsable du marketing sur les réseaux sociaux dans le monde, Four Seasons
“Pinterest fait évoluer la façon dont nos hôtes planifient leurs voyages, partagent des idées et choisissent leurs destinations.”
De l'inspiration à l'action

Le Four Seasons utilise le bouton Enregistrer  et fait la promotion de Pinterest dans ses campagnes d'e-mails et sur son site Web. C'est justement pour cette raison qu'il a lancé le programme Pin.Pack.Go en 2013. Ce programme de conciergerie qui utilise Pinterest permet aux clients de créer un itinéraire personnalisé sur un tableau collaboratif en association avec un expert local du Four Seasons. Depuis le lancement de ce programme, le Four Seasons a enregistré une hausse de 525 % du nombre d'abonnés sur son compte principal.

"Nous avons constaté avec un grand intérêt que de nombreux clients ont créé leur tout premier tableau dans le but d'utiliser Pin.Pack.Go", explique Mme Yukich. "Nous avons été ravis de découvrir que tant de clients des hôtels Four Seasons veulent utiliser Pinterest pour entrer en contact avec nos experts et organiser leur séjour."

« Pinterest se distingue des autres sites, car il permet d'interagir et de collaborer avec des personnes et des marques qui partagent les mêmes centres d'intérêt, et d'exprimer ainsi une identité visuelle élaborée avec soin. »

Des épingles plébiscitées par les passionnés du voyage

Four Seasons effectue le suivi du nombre d'abonnés, d'épingles enregistrées, de mentions J'aime et de visites sur son site, ses magazines numériques  et ses blogs. Ces données lui permettent d'identifier les contenus populaires sur Pinterest et d'en créer d'autres similaires.

La marque a constaté une hausse de 900 % du nombre moyen d'internautes qui enregistrent ses contenus chaque jour, et une hausse de 600 % du nombre moyen d'épingles issues de fourseasons.com d'une année sur l'autre.

Les épingles les plus populaires offrent plus qu'un simple attrait visuel, qu'il s'agisse d'une citation source d'inspiration, de conseils cosmétiques DIY ou d'un tableau de recommandations Concierge Recommends: Europe Uncovered , avec une carte virtuelle des lieux à visiter en Europe.

Autre élément qui a donné de bons résultats : le profil Four Seasons Bridal , qui s'adresse aux futures mariées sur Pinterest. Une campagne axée sur le mariage, Pin Your Wedding Colour Palette, s'est traduite par une hausse de plus de 60 % du nombre de visiteurs en provenance des réseaux sociaux.

Suggestions du Four Seasons
  • Créez plusieurs profils Pinterest si vous gérez plusieurs marques distinctes.
  • Utilisez les épingles enrichies pour afficher des informations sur un lieu, par exemple une adresse, un numéro de téléphone et des horaires d'ouverture.
  • Utilisez l'outil d'analyse d'audience pour identifier vos épingles qui suscitent le plus d'intérêt.