Carrefour
En digitalisant son catalogue promotionnel via Pinterest et en combinant ciblage dynamique et reciblage CRM, Carrefour a su transformer l’intention en action en magasin.
Objectif
Avec l’arrêt progressif de la distribution de ses catalogues promotionnels papiers, Carrefour devait relever un défi de taille : continuer à engager une audience très réceptive aux bons plans et les convertir en magasin.
Pour y parvenir, l’enseigne a misé sur Pinterest, un terrain propice aux solutions concrètes et aux projets du quotidien. L’objectif : faire du e-catalogue un nouveau levier d’acquisition et de conversion, capable de transformer l’intérêt en passage en caisse.
Stratégie
Carrefour a articulé sa stratégie autour d’un e-catalogue digital, diffusé sur Pinterest en lien direct avec son plan commercial hebdomadaire. En s’appuyant sur différents formats publicitaires couvrant tout le parcours utilisateur, de l'inspiration à l'achat, l'enseigne a su s’intégrer de manière contextuelle pour proposer des solutions concrètes.
En capitalisant sur l’intention unique des 16.4 millions d’utilisateurs de Pinterest en France, Carrefour a activé deux leviers complémentaires : le ciblage dynamique, basé sur les centres d’intérêt et les recherches liées à l’alimentaire et à la maison, et le reciblage des clients existants via l’intégration de sa base CRM avec Liveramp.¹ Une stratégie pensée pour transformer l’inspiration en conversions concrètes, directement en magasin.
«
Dans le cadre de notre stratégie de digitalisation des catalogues, nous avons choisi de réaliser une campagne de 2 mois sur Pinterest pour promouvoir nos offres catalogues auprès de leur audience intentionniste et avide de bons plans. Cette campagne a permis de générer un incrément de +12,9 % sur les ventes en magasin attribuées à Pinterest sur les catégories promues, d’après Liveramp¹.»
Lucie Jan,
Head of Digital Marketing & Media
Résultats
La campagne menée sur Pinterest a permis à Carrefour de transformer un enjeu de transition digitale en véritable succès commercial. D’après Liveramp, en s’appuyant sur le e-catalogue et une stratégie de ciblage fine, l’enseigne a enregistré une hausse de +12,9 % de ventes incrémentales en magasin sur les catégories électroménager/multimédia, auprès des exposés.¹
Ces résultats dépassent de 80 % le benchmark habituel de Carrefour observé pour ce type de campagne, confirmant l’efficacité de Pinterest comme levier drive-to-store.¹
+12,9 %
de ventes incrémentales en magasin sur les catégories électroménager/multimédia via le e-catalogue¹
+80 %
de performance par rapport au benchmark Liveramp pour des campagnes similaires¹
Explorer les ressources associées
Carrefour a utilisé le ciblage dynamique de Pinterest pour toucher des utilisateurs selon leurs centres d’intérêt — alimentation, équipement de la maison, etc. Cette approche a permis d’aligner chaque message promotionnel avec les intentions et recherches concrètes des utilisateurs, semaine après semaine, en lien direct avec le plan commercial.
La campagne a respecté les bonnes pratiques créatives de Pinterest : des visuels attractifs, un branding clair, des produits bien mis en avant et adaptés à la saisonnalité. Ce respect des codes visuels Pinterest a permis une intégration fluide dans le parcours utilisateur, tout en renforçant la visibilité des promotions Carrefour.