Quand la passion et la planification se rencontrent : comment Pinterest favorise les réservations de voyage ?

La réservation de vacances devrait être un jeu d’enfant. Ce n’est malheureusement pas le cas. Les voyageurs visitent jusqu’à 277 pages avant de réserver un vol, et 58 % d’entre eux affirment être submergés par le nombre d’options.¹ Dans un océan d’offres similaires, même les grandes marques risquent d'être oubliées.

Qu’ils préparent leurs projets depuis des mois ou qu’ils rêvent d’une escapade de dernière minute, les utilisateurs ne recherchent pas que le prix le plus bas. Ils veulent des idées qui leur parlent, et pas seulement des offres proposées à tout le monde. Les marques qui réussissent sont celles qui nourrissent les passions, qui accompagnent les voyageurs dès le début et facilitent leurs voyages.

C’est là que Pinterest entre en jeu. Voici comment être présent au plus tôt, vous démarquer et devenir la marque dont les voyageurs se souviennent au moment de réserver.

1. Influez sur le choix

Le défi : les compagnies aériennes accordent souvent une grande importance aux offres de dernière minute, alors que les intentions se dessinent plusieurs mois à l’avance sur des tableaux, dans des recherches de destinations et autour d'idées de « futur voyage ». Si vous ratez cette opportunité, les utilisateurs vous oublieront au moment de faire leur choix.

Exemple : KLM a utilisé Premiere Spotlight pour augmenter son reach et sa visibilité dès les étapes de planification, puis a procédé à un reciblage avec des tarifs et des promotions. Sa campagne a permis une hausse de +5,9 % des ajouts au panier² et une amélioration de 77 % du CPA (paiement final)³ par rapport à l’année précédente, ce qui prouve qu’une visibilité précoce peut booster les performances à long terme.

Ce qu’il faut retenir : pour devenir la plateforme où les voyageurs réservent leur vol (et tombent sous le charme de votre marque), ne soyez pas la dernière offre sur laquelle ils tombent. Soyez la compagnie aérienne qui influe sur leur choix dès le départ.

2. Donnez la priorité à l'expérience

Le défi : les hôtels vendent des chambres et des points. Mais les voyageurs choisissent d'abord une atmosphère et des expériences. Trop souvent, les marques passent à côté de ces aspects qui comptent plus que les dates et les tarifs.

Exemple : avec des mises en scène conçues pour Pinterest, Mercure a présenté des escapades spa et des séjours gastronomiques raffinés, restituant l’ambiance de chaque destination et touchant les utilisateurs au moment où ils réfléchissaient le plus à leur projet. Résultat : un ROAS multiplié par 6,5.⁴

Ce qu’il faut retenir : vendez d’abord l’expérience, proposez une ambiance qui donne envie puis facilitez la réservation. Lorsque vos créas correspondent à la personnalité d’un voyageur, vous passez d’un « hôtel parmi d’autres » à « l’hôtel qu’il a enregistré ».

3. Présentez une sélection soignée

Le défi : Chercher à seulement rivaliser sur le prix revient à banaliser votre marque. Les voyageurs ont besoin d’aide et de confiance pour faire leur choix parmi une multitude d’options.

Exemple : TUI a dominé la période de forte augmentation des réservations du 5e trimestre (période post-fêtes) grâce à une mise en avant Premiere Spotlight, jouant sur des créas accrocheuses, des messages festifs et une inspiration bienvenue sur la page d’accueil des utilisateurs. Avec les Annonces Collections, la marque a également mis en avant sa vaste gamme de produits et a rendu la navigation intuitive, personnalisée et agréable.

Ce qu’il faut retenir : les agences de voyages en ligne (OTA) qui agissent comme des conseillers, en sélectionnant des options aux moments clés de la planification, facilitent la prise de décision au lieu d’ajouter davantage de confusion.

Exploitez les insights

Dans chacune de ces catégories, la tendance est claire : les marques gagnantes apparaissent en premier, gagnent la confiance et facilitent la réservation. Voici comment faire de même.

1. Inspirez au plus tôt : ciblez les recherches motivées par des passions (par exemple, « retraites bien-être en solo ») avec des créas riches et inspirantes. Utilisez l’outil Pinterest Trends pour rester à l’affût des destinations et des activités qui gagnent en popularité.

2. Sélectionnez des collections : utilisez les Annonces Collections pour organiser des itinéraires, des séjours thématiques et des expériences, afin de présenter votre offre tout en aidant les voyageurs à se projeter dans leur voyage.

3. Mettez votre marque en avant : optez pour Premiere Spotlight, l’emplacement le plus visible de Pinterest, afin d’occuper les pages d’accueil et de recherche pendant les pics de planification. Ajoutez un parrainage éditorial et un positionnement « Présenté par [votre marque] » pour mettre en valeur votre storytelling autour des moments clés de la saison et de la culture.

4. Mesurez les éléments importants : ne vous contentez pas de rechercher les résultats last click ; suivez les signaux qui indiquent où le voyage commence. Les enregistrements, les clics et les créations de tableau sont des éléments révélateurs des futures réservations.

5. Misez sur le full-funnel : adaptez votre contenu créatif à chaque étape du parcours et reciblez les personnes qui interagissent. Sur Pinterest, 55 % des recherches liées au voyage débouchent sur des vues en close-up d’Épingles et 7 % sur des clics sortants, ce qui montre bien le mouvement dans l’entonnoir des ventes, de la découverte à la visite du site.⁵

Les pics de réservations ne se gagnent pas au moment du paiement, mais bien avant, lors de moments décisifs et personnels. Présentez-vous au plus tôt, démarquez-vous et transformez les utilisateurs en passagers.